员工管理:冲突也是沟通
人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿于怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式，只是它的形式比较激烈，负面的影响也比较大，会造成一定程度的破坏性。认识 […]
员工帮助计划:现代企业的爱抚管理
EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。 EAP：实施与操作 […]
论企业家修养之用人、创新、务实、策略
用人篇 一、知人善任 楚汉相争，刘邦能得天下，是因为有张良的谋略，萧何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助；美国已故钢铁大王卡内基说：我可以失去全部资产，只要人才还在，4年后我仍是钢铁大王 […]
如何进行“个性”员工管理？
运动心理学家雷纳在描写人们学习一种运动时，归纳为四种类型：三分钟热度型、狂热着迷型、惊马劳役者和大师高手者。三分钟热度型：做事虎头蛇尾，起初兴致高昂，但却不能善始善终；狂热着迷型：开始进步神速，但因迫使自己维持同样的速度，最后却油尽灯枯；惊 […]
HR概念:量化管理法
管理者在向下属布置工作时，常出现不同的下属，执行到位结果不一致的情况。要改变这种状况，就需要有一种较为可行的管理方法，使管理者布置的工作得以保时、保质、保量的完成。 量化管理法是指在对下属布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工 […]
对员工实施“证券化”管理
作为一个企业高层，处理日常工作之余，又要兼顾管理员工的责任，要同时将两者妥善掌握，一点也不容易。香港经络集团行政总裁黄锦康，对管理的独特见解颇具睿智，大家可以看看无有借鉴之处。 黄锦康认为，员工各自都有既定的性格脉络，这必须要了解，但同时也 […]
刚性的制度 柔性的管理
管理是一种力量，也是一种效益。现代管理是科学与艺术的结合体，是社会加速进步的杠杆。 现代企业管理的要素可以概括为七个指标：战略、结构、制度、技术、人员、作风、精神。前四项为“刚性”指标，后三项为“柔性”指标。因此，优秀企业的管理必须“软硬兼 […]
HR理念：隐型领导
人们得到信任，就不再需要所谓的授权。 管理学家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)的研究主要涉及一般管理和组织学，着重研究管理工作的本质、组织的形式和战略形成过程。他著有10本著作，包括《管理工作的实质》(1973)、《战略 […]
锯箭定理与围城定理篇
（一）锯箭定理篇 病例：从Ｃ公司的业务流程上来说，送发票、拉清单是业务员的具体工作范畴，由于CEO体谅业务员工作繁忙紧张，便随意差遣别人去干这件事了。以致后来发展到业务员根本就不去送发票、拉清单了，将工作留给他人。 诊断：有人中了一箭，请外 […]
“心理管理”将是成功企业的管理重点
上个世纪60年代，成功企业的管理重点放在生产环节的管理上，70年代更重视市场营销的管理，80年代偏向资产运营的管理，90年代以来的相当长时间，企业管理则强调以发挥人的潜力为主的人力资源（HR）管理。最近，在新的人力资源管理理念中，“心理管理 […]
知识管理不是让公司“麦当劳化”
厨师与杂工，谁的薪酬和社会地位较高？若要聘请一名厨师和一名杂工，你愿意付多些薪酬给前者还是后者？相信99％的人都会认为，厨师的薪酬和社会地位应会高于杂工。 杂工的工作你懂得做，却不想做；而厨师的工作你却希望自己懂得做，但又做不来，或者至少是 […]
公司要坚持灵魂管理
原则规则不容许任何挑战 管理无定式，它是方法论，是职能，是制度，是规则。 为了认知管理的内涵，我们先从一些案例说起。在美国有一家极少炒员工著称的公司，一天，资深熟手车工杰瑞为了赶在中午休息之前完成２／３的零件，在切割台上把防护板卸下，这样加 […]
企业中的政治与技术
在很多群体中都有两种人，一种靠技术吃饭，一种靠“主义”为生。两者所需的技能不同，风险互异，因之职业生涯的道路也不同。 在我们家楼下有一个小的理发馆。由一个CEO娘打理，里面还有一位技术十分娴熟的理发师。因为老是看见许多的伙计们来而又去， […]
过度的制度化是领导的大敌
通过研究有关成功的CEO的传记，可以发现一点：所谓领导者，不是居于高位，利用组织权威，发号施令的传统刻板印象；也不是根据规章，严密监督，赏罚分明的角色。 一位真正的领导者要能衡度环境和竞争态势，发展和利用本身核心能力，界说企业的定位，带动企 […]
下属管理：“压担子”管理法
经常给下属压担子，让他们多承担点工作压力，以便在实践中锻炼成长，这是许多领导干部常用的“育才”方法。善于“压担子”不仅有利于培养人才，而且可以使人尽其才、才尽其用，最大限度地开发人力资源。 日本东芝株式会社社长土光敏夫在总结该企业用人方面 […]
工作设计—留住人才的艺术
马克已在西海岸银行工作了三年，他不仅拥有一流商学院的MBA学位，而且还是一位出色的“股市分析高手”和一名优秀的信贷员，是该银行大家所公认的一位明星。可大家却不曾想到，马克正在考虑离开这里。 雇佣一名有能力的人是困难的，但所有的高级管理者 […]
企业新知:开卷管理
克雷格参与很多工作。他十分注重质量和顾客服务，虽然是一名曲轴磨工，但他懂得自己的工作对整个公司意义重大。 如果你问起克雷格在这家有创新意识的柴油机大修工厂工作感受如何，他谈的很可能是如何让股票增值。因为在斯普要非尔德大修公司（Springf […]
人力资源管理的三维空间
在过去的20世纪里，所有的经营者们其实是经历了下面三个流程：生产导向→市场导向→人力资源导向。福特公司的创始人亨利·福特在20世纪前半叶大嚷：“生产的越多越好”——这是典型的生产导向时代，以生产为导向的多快好省地建设社会主义的和资本主义的劳 […]
HR理念：用人不疑规则
就疑的哲学意义而言，疑是普遍的、绝对的、无穷无尽的；不疑是个别的、相对的、有限的和暂时的；疑是认识进步的动力，不疑是认识的目的，有疑才会有不疑。但我们应有这样一个观念：所用之人不可能是全能之人，随着环境的变化，工作的情况和难度都要发生变化， […]
人力资源管理核心:3P管理
对于一些从事人力资源管理工作的新手而言，总觉得人力资源很重要，管理职能也很多，可对于如何凸显人力资源的重要性这一问题，往往无从下手。其实，人力资源管理的职能虽多，但岗位（Position）管理、绩效（Performance）管理和薪酬（Pa […]