客户趋势的变化：从“以产品为中心”到“以客户为中心”
“势”者，指符合社会发展规律和社会变迁的动向。所谓“大势所趋” “人心所向”，就是一种动向。当今社会，产品的同质化和市场的高度透明，使得客户的选择很多，因此如何抓住客户的需求及购买行为，成为企业管理者必须面对的大事。 ①客户对产品的需求趋势 […]
标签：客户管理
企业在客户与业务管理上常犯的错误有哪些？
企业都认为客户与业务管理重要，却不知道如何提升。很多企业不论是供应商管理、渠道管理还是直接客户管理，客户管理模式多年如一日，几乎没多大变化和提升。而企业管理者只关注每天的收入数据，对企业的目标客户在哪里，客户为什么选择企业的产品，怎么对业务 […]