客户关系管理
客户关系管理（CRM）近年来成了业界炙手可热的一个名词，但对于究竟何为CRM，人们却所知甚少。奥美互动行销事业总监段培力有一个非常深入浅出的说法：像中移动等移动通信业的巨头们都拥有庞大的客户资料数据库，但它所派的用场不外是向用户邮寄帐单，却 […]
“不怕员工犯错，但一定要有创新精神”
吴宇 门广涛 “创新”，成了今天亚太经合组织（APEC）2001年中小企业工商论坛的讨论重点，而唱“主角”的是芬兰诺基亚和中国的双星集团。 “在诺基亚，不怕员工犯错误，但要求员工一定要有创新精神，能对市场变化作出敏锐反应。为鼓励创新 […]
不可盲目变革
企业管理者在考虑实行变革时，一定要克制，不可往企业里投掷巨石。他们必须鼓励自己的员工采取不断往池塘中扔小圆石的策略。惟如此，所要求的大规模变革才能开展起来，同时又可以确保企业的健康机体所受到的破坏最少。 各种管理时尚如潮涌来。每种管理时尚都 […]
绩效考评的实施
在绩效考评体系确定之后，企业根据实际情况，就可以着手进行第一次的绩效考评工作。 考评前的培训 在正式的绩效考评实施之前，要对所有考评人进行一次业务培训。培训的目的是为了使考评人了解绩效考评的目的、作用和原则，了解各岗位的绩效考评的内容 […]
抓住人才的小心思
中小企业总是能最敏感的察觉出人才对于企业发展的重要作用，在２００１年ＡＰＥＣ中小企业工商论坛上，人才问题再次成为企业家讨论的热点话题。 随着知识经济的来临，企业之间的竞争已不再仅仅是资金和产品之间的竞争，而更倾向于企业间的人才之争。适于时代 […]
IT企业绩效管理三误区
目前一些新兴的IT企业在绩效管理方面存在着三个误区: 一是企业所运用的考核方案不合理，二是企业的薪酬制度对员工缺乏激励作用，三是部分企业的管理者缺乏相应的能力和必要的培训。针对这些问题，北京工业发展咨询公司提出了人力资源管理的核心链，即职位 […]
做对的事情比把事情做对重要
作者：王艳洁 李新春 选取正确的流程进行改造远比在错误或不相关的流程进行正确的改革还重要。首先选取最关键流程进行改造可以取得以点带面，最后全面突破的效果。 从人开始 人的思维模式决定了对于新流程的设计品质，导入的接受程度，以及后续的 […]
激励员工的关键
实施激励机制永远是企业最关心也是感到最头疼的问题，如何制定激励机制才能保证企业吸引到最需要的人才，才能够保证让员工持续的发挥最大的潜能，才能最终保证企业酣畅淋漓般高效运转？最近清华同方放言出来，要在3到5年内，制造100个千万富翁和10 […]
新经济的营盘难留流动的兵
最近对北京、上海两地居民进行的一项调查显示，有超过半数的白领赞成异地流动性工作，其中薪水和机会成为促进人才异地流动的最直接因素，而住房、家庭和户口则成为其重要的阻碍因素。 在调查中发现，在北京有52%的居民赞成异地流动性工作，而在上海这一数 […]
绩效考评的方法及误差
绩效考评的方法 1、等级评估法 等级评估法是绩效考评中常用的一种方法。根据工作分析，将被考评岗位的工作内容划分为向相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如 […]
人力资源规划成功的关键：岗位分析详解
组织对人力的需要———即人力资源规划中对人力资源的供给部分经常是难以满足的，这主要是由于缺少有技术的劳动力。因此即使是在失业率较高的领域里，仍有可能发生这种情况。造成这种情况有两个原因，一是在招聘时缺乏远见，二是组织内部的退休、晋升和消耗会 […]
人力资源的供需平衡
在企业的运营过程中，企业始终处于人力资源的供需失衡状态。在企业扩张时期，企业人力资源需求旺盛，人力资源供给不足，人力资源部门用大部分时间在进行人员的招聘和选拔；在企业稳定时期，企业人力资源在表面上上可能会达到稳定，但企业局部仍然同时存在着退 […]
“文化立企”,我们准备好了吗？
“财富不能创造文化，文化却能创造财富”， 这是国外企业流行的一句名言。它说明的是，在世界经济全球化趋势越来越明显，经济文化一体化趋势日趋激烈的前提下，文化力在企业发展中所起的作用越来越重要。随着市场的国际化、人才的国际化、资本的国际化，企业 […]
“柔性”管理与”刚性”管理
笔者有一私企CEO朋友，如今在郊县开发绿色食品，规模已相当惊人，由于企业快速成长，其自感力不从心，便邀些许“专家”前去为企业“会诊”，笔者亦在其中。 渐渐同其手下熟悉起来，得悉这位CEO学历不高，对待手下的管理只有一句口头禅，叫做“爱你就要 […]
以能力为本的文化变革（上）
作者：Michael Zwell 企业文化变革在很多方面就像一场革命战争。保守势力深挖沟壕进行防护，阻挠变革，企图使一切保持原样。每一种企业文化都有它的拥护者，这些人在现有企业文化中享有既得利益，企业文化发生变革后如果不能随之变化就将失 […]
MBA培训要与实践互动
专家简介： 张志学先生,北京佐佑人力资源管理顾问公司全职顾问，经济学硕士。具备十年多的管理工作经验，曾经担任国内一家大型IT公司的薪酬考核经理，并具体推动与世界顶级管理顾问公司的咨询项目。本人专长于战略理念分析、战略性人力资源系统设计，先后 […]
人力资源部主管要做好职场中的“伯乐”
做一个优秀的人力资源部主管需要具备什么样的素质？ 1.亲和力至关重要。作为一个人力资源部的主管，要作好员工主动找上门来谈话的准备。员工如果对自身的职位、工作有想法，往往会向人力资源部主管寻求援助，因此，具有亲和力、能给人以和蔼可亲的人力资源 […]
变革管理——企业长盛不衰的秘密
30年前，跻身于财富100强的企业有三分之一被淘汰出局，同样是巨型企业，为什么有的企业能够长久不衰，有的企业却困难重重，一个很重要的原因就在于变革，能够根据市场的变化时刻变革的企业才是永远的企业。 本报记者李全伟“面对未来，我们唯一能确 […]
以能力为本的文化变革（下）
作者：Michael Zwell 管理者和员工展示出个人的能力还远远不够。他们必须营造重能惜才的企业文化，激励人们通力合作，实现公司的目标。 开发领导能力 引领文化方向 服务原则是所有领导活动的基础。领导力的存在不只是为企业的管 […]
IT小企业宜“大人力资源管理”
专家简介：张志学先生，经济学硕士，具有十年多的管理工作经验；曾任深圳华为公司考核薪酬部经理，具体推行华为人事考核系统的建设，主要推动华为内部Hay人力资源咨询项目；现为佐佑公司全职顾问。本人专长于战略理念分析、战略性人力资源系统设计，先后主 […]