全面顾客满意的企业文化
在以顾客为导向，以市场为导向的经营理念下，顾客满意已被提到了一个新的高度，各大公司或多或少的在进行ES调查、CS调查。同时，作为提升内部顾客满意的重要措施之一，开始营造全面顾客满意的企业文化。 一个企业，如果没有他自身的文化，犹如一棵大 […]
郭阳道:HR经理角色的演变
曹克强 新经济时代需要新型HR经理。新型HR经理应该扮演什么角色？郭阳道针对我国人力资源管理的现状和对未来人力资源管理的趋势和理念，做了深入的阐述。为推动现代化人力资源管理，提出了新颖的架构和模式，拓展了企业HR的视野和思路。 作为企业的保 […]
论人力培训的地位与管理 （上）
虽然培训作为组织和社会功能的一部分已有上千年的历史，但认识到培训并不等同于学习却只是近代的事情，期间人们经历了许多错误和挫折。直到第二次世界大战以后，西方国家才开始正式的工业培训活动。在中国，有组织的工业培训活动开展得还要晚一些。在过去50 […]
高薪留不住才的五大原因
新华网 有些公司给员工的薪水比较高，但还是留不住一些优秀人才，为什么？以下5点是靠提薪无法解决的离职原因。 整体薪酬水平的竞争力 企业薪酬具有真正的竞争力吗？上一次根据市场行情审核薪酬水平是什么时候？是否对员工为企业发展所做的贡献具有认 […]
工作分析的价值
网络时代，随着组织结构的扁平化、网络化、柔性化、组织信息共享普遍化，企业中知识员工所占比例越来越大，有人认为，人力资源管理应该越来越“模糊化、柔性化、团队化”，而“规范化、标准化、个性化”不再重要。并由此认为，作为现代人力资源管理制度建设基 […]
厉以宁谈人力资源开发:道德可以产生超常规的效率
中国青年报 作为经济学家，北京大学光华管理学院院长厉以宁从道德的视角来审视人力资源使用的效率。 在11月19日举行的首都经济与人才战略学术研讨会上，厉以宁解释说，入世后我国在金融业、加工业、农业等领域面临的竞争，归根到底可以看作是人 […]
确立人才资源是第一资源的思想
江泽民同志在北戴河会见部分国防科技专家和社会科学专家时强调：“人才问题，关系党和国家的兴旺发达和长治久安。”“做好人才工作，首先要确立人才资源是第一资源的思想”。认真学习、深刻理解江泽民同志的这一重要论述，对于在新世纪全面推进社会主义现代化 […]
用目标评价业绩
“MBO业绩评价”法将考评与企业的战略规划及培训项目相联系，根据员工的工作目标来评价其业绩，使得业绩评价摆脱了人为因素，且可定量化，从而明显减少了评价中的主观性。它不仅适用于一线也适用于二线部门。 实例：某耐用消费品生产企业营销与售后服 […]
论人力培训的地位与管理 （下）
（3）培训的管理 由于人力资源发展的复杂性和将其与其它管理活动相结合的必要性，培训的管理不仅仅需要技术知识，而且需要其它知识和能力。 ①学好培训（作为一门学科），同时与学科和行业的发展趋势保持同步。 ②通过现察人的行为来了解非正式的 […]
企业人事管理三个不同层次
黄亨煜 当今中国社会在人事管理领域，存在着截然分明的三个不同层次。一是政策管理层次；一是人事管理层次；一是人力资源开发层次。与其相对应的人事工作者，可称为人事政策干部、人事管理制度、人力资源开发经理。 何谓人事政策干部？即为执行国家劳动人事 […]
促使推销员定心工作的基本原则
1、使命感的建立 为什么日本的企业可以做到“终身雇用”的制度？首先，他们的经营者不强调雇主与员工身份上的区别。多数经营者每天穿着与员工同样的制服上班，与员工在同样的餐厅吃饭；其次他们重视员工的福利保障，有定期的加薪和红利、资金制度，而不 […]
知识经济时代企业留人战略
“科学管理超过主动和刺激管理方式的第一个重大优点是，在科学管理方式之下，工人的主动性–他们的勤奋工作、诚意和独创精神实际上是完全、经常地发挥出来的，而在旧的管理方式之下，即使在最好的情况，这种主动性也只是偶然和不大经常地发挥出来 […]
企业文化的位置
摘自： 中华企业内刊网 张瑞敏把海尔的成功归为两个方面：内有文化，外有市场。企业文化的造就在海尔成功中起到了至关重要的作用，是其竞争力绝不可缺少的一部分。 事实上，企业文化随着近代产业经济的发展早已悄然产生并一直起着作用，而且随着产业 […]
打造核心的部门文化
杨勇 在经历了呼唤英雄的企业家经营企业的时代和凭规范严谨的制度经营企业的时代后，进入二十一世纪的今天，企业间的竞争已演变为企业文化的竞争。社会的迅猛发展所带来的同行业高度同质化，使同类型企业间竞争已完完全全是企业文化的比拚，谁善于经营企业文 […]
企业文化：纲举才能目张
茅理翔 一提起企业文化，人们脑海中就浮现出松下幸之助、海尔张瑞敏等名字，好像这一向是大公司才干的事，小企业只忙着赚钱，或者赚的那点钱还不够扩大再生产，哪有资金和精力投入那些可有可无的事情呢？这恰恰是一个误区。一个企业的发展壮大、可持续发展， […]
协助员工创造价值 人力资本管理的新动向
人力资本管理的新动向 在相对稳定的环境时，终身雇佣制是企业中劳资关系的平衡点。它既能为员工的职业生涯提供牢靠的保证，使得员工安心本职工作；也是企业提高劳动生产率的有效手段。因为有了职业保证后，员工乐意投入精力学习与本企业或自己的岗位有关 […]
企业文化 企业文化－－管人的最高境界
随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。在21世纪即将到来之际，企业应以一种什么样的人力资源管理来新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化，而成功的企业也必然得力于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是 […]
人才管理：知识经济以人为本
据中华工商时报报道：在知识经济时代，人才管理问题是关系到企业生死存亡的问题。华嘉经纬公司作为一个企业管理软件开发厂商对此有深刻的认识，他们所有的工作都是以“人”为中心来展开的，强调人在管理中的重要性，给每一位员工最大的发展空间，使每一位员工 […]
人力资源管理的层次
现代企业的人力资源管理大致可分为三个层次，及策略规划、制度规划和作业执行。这三个层次其实也代表了人力资源管理的不同发展阶段，可以体现出从传统的人事管理到现代人力资源管理的过渡。 在作业执行阶段，企业的人事管理的职能主要是制度的执行，即按照国 […]
员工是人力资本的投资者
摘要：公司的投资者是公司物质资本的投资者，公司的员工是公司人力资本的投资者。所谓成功的投资，就是使用最小的投入获得最大的回报；投资者不仅关心投资的回报，更关心投资的增值；人力资本的投资具有专一性和专有性特点。在公司管理中，要将员工看成人力资 […]