实施ES员工满意管理的五步棋：决胜“督导”
罗兰•贝格作为一个大咨询公司的创始人和总裁，尽管日理万机。但凡是和他打过交道的人都知道，他不会忘记哪怕是一件小事。他每天都接触大量的各色各样的人物、每一件需要自己和别人做的事情他都会用录音机记下来，让秘书打出并发放给相关的人员。 […]
品牌管理，不要忽视员工！
品牌管理是一个系统工程，凌志先锋的品牌管理体系，将企业管理的各个层面从品牌视角进行规范整合。今天我们谈员工行为规范在品牌管理体系中的表现。 让我从朋友们身边的事说起吧。 假如你在购物中心里售货员不搭理你，你不感到懊恼吗？ 当你打 […]
企业的凝聚力从何而来？
企业的凝聚力，笔者以为是指企业及其行为对员工产生的吸引力的程度。一个凝聚力强的企业，其员工一定紧紧围绕企业目标，精诚团结，互相信任， 互相协作，在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。那么企业的凝聚力从何而来呢？笔者认为一家企业要拥 […]
聚焦法则：将企业打造成石头
在犹太教的圣经中记载着这样一个故事：石头掉在花瓶上，花瓶碎了；花瓶掉在石头上，花瓶碎了……这个故事是犹太的先哲在告诫子孙，任何时候都要运用这个原理，从而创造出我是石头，竞争对手是花瓶的局面。聚焦法则告诉我们如何实践这个古老深邃的智慧。 […]
现代管理的遗憾—外管理
理论来源与实践，又指导实际。我国的现代管理教科书出版了许多版本，我们的管理理论、规律、原则、方法、手段等等全部都写进了，可是在我们企业的实践中，是管理范畴的却没有写进管理教科书，难怪许多企业就没有注意这个管理问题，导致不必要的损失和无奈。 […]
管理之道：向流程要效益 流程决定结果
几乎全世界所有的商学院都把“流程管理”纳入企业运作或生产管理这门课。其实，“流程”的概念已经今非昔比：它几乎渗透了管理的每一个环节！客户管理流程（比如每月客户回访制度、客户盈利筛选步骤等）、产品研发流程（比如技术评估程序、新产品组合原则、产 […]
热推二八定律不能顾此失彼
近期，商业银行热捧高端客户，视他们为“尊客”。而与此同时，小储户却备受冷落。有商业银行高层管理人士称，这是“二八定律”管理法则使然，但热推“二八定律”不能顾此失彼。 “二八定律”即经营好20％的重点客户，能够为企业创造80％的利益。在我国金 […]
从和尚吃水问题的解决看公司的管理
“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。这个寓言说明了在一个缺乏制度和文化的团体内，每一个个体为了谋求自身利益的最大化，而导致了零产出的极端情况，最终既损害了集体，也损害了包括他自己在内的每一个个体。市场经济这一制度就是能够使得 […]
职业管理者：别做“叛逆”与“家臣”
中国的职业管理者很容易走向两个极端，一个极端，就是跟企业CEO“对着干”，被视为“叛逆”，这种职业管理者一般都很厉害，能够在某一领域甚至是全面的领域建立业绩，树立自己的威望，最典型的，就是陆强华，陆在创维的业绩非常突出。但是，由于不够“听话 […]
实施ES员工满意管理的五步棋：让行为“酷”
世上最大的挑战是把同样的梦想（不是个人的梦想，而是一群人的梦想），注入每个人心中，以创造一致的意见和独特的文化。 高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施，更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。管理不是管物，而是开发人才。 […]
寻找原点：企业定位法则
大有大策略，小有小活法。只要准确切脉，对症下药，企业就能不负“把信带给加西亚”的使命。 绘制任何复杂的图形，最基本的操作都是从坐标中找出原点的位置。对企业而言，明确自身定位才是构造“大厦”的根基。 利润只是目标之一 “我们极力工 […]
中小企业：忘记买“壳”从“瓤”做起
无论在国外还是在中国，买壳上市都不是一个新鲜的话题。最近由于国内创业板的流产，这个话题又重新升温。我们接触到的一些中小企业甚至考虑把手里仅有的那几千万现金拿来买壳。 对这些企业，我有一句话：忘记买“壳”，从“瓤”做起。 所谓买壳上市 […]
看《西游记》 悟团队建设
吴承恩的《西游记》可谓家喻户晓，故事情节的跌宕起伏，韵味深远，作者渊博的学识与精湛的文笔着实令人佩服。如果我们用现代管理学的角度观察，会发现《西游记》原来还是一部古典团队建设理论教科书，其中尤以《三打白骨精》最为精彩, 从团队建设的反面案例 […]
麻将中的管理哲理
我喜欢麻将，玩麻将除了乐趣，更主要的麻将充满许多管理的哲理，所以有时候想起来对管理有许多帮助的。 1、“清一色”与“风险决策”：有的朋友再玩麻将时喜欢做牌，这是因为如果胡一扑“清一色”那么你得到的钱就多出平胡的几倍，有时候你输了1000、2 […]
考评的有效性依赖于绩效管理体系的建设
考评为什么又失败了，是考评目标不够明确吗？是考评项目不够量化吗？是经理和员工沟通不够吗？ 也许这些都是你所要的答案，但这些答案足够吗？是我们真正需要的吗？为什么会导致这些问题的 存在？恐怕这些又都是问题。 这一系列的问题不得不引发我们更深入 […]
绩效考核：三只老鼠没油喝
三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬上另两只的肩膀时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面 […]
口袋论、分体论与共体论—家族企业产权三论
十六大以后，企业界普遍认为，中国的民营企业将迎来第二次飞跃的时期，作为中国民营企业最主要存在方式的家族企业，再一次成为大众关注的焦点。特别是家族企业如何突破发展过程中的瓶颈，实现二次创业，已经引起了诸多经济界人士的思考热潮，笔者从家族企业的 […]
电视剧《大宅门》中的管理问题浅析
融入作者郭宝昌先生毕生心血的这部电视剧的确是部好剧，它不仅向公众展示了中华民族历史上一个大宅门里的 恩怨生死、血泪情愁的故事，更向世人展示了 封建社会一个家族企业的兴衰史。抛开时代因素，其中的管理问题发人深思，回味无穷。 四十集电视连续 […]
丰富“自主权”进行有效激励
赋予人才自主权，是人才自身的要求，也是组织实现目标的需要。马斯洛的需要论指出，人都有自我实现的需要。享有较为充分的自主权是人才实现自我、完成自我价值体现的先决条件，没有自主权，人才的智能受到禁锢，不能同现实资源有效地组合和运营，不能够淋漓尽 […]
CEO，要抓准“大事”放好“小事”
对“牵一发而动全身”的问题，CEO一定要亲历亲为，不得有半点疏忽。而对一些冒似重要却未事关全局的“小事”，CEO又何妨睁一眼，闭一眼，放任其自生自灭。 管理是一门宽泛的艺术。管理大师德鲁克曾这样描述。笔者在企业管理中的体验，却顿悟到所谓宽泛 […]