绩效管理方式：目标+沟通
绩效管理是一个完整的系统，具备完善的工作流程，它不是经理对员工做某事，也不是简单的绩效考核，而是经理和员工的对话过程，绩效管理的成败与否的关键在于经理和员工的沟过程，在于过程的连续性与有效性。 绩效管理是分三步走的对话过程，这也是摩托罗 […]
实施ES员工满意管理的五步棋：加足“马力”
如果企业领导人想要让员工在工作中不断进步并获得足够的成就感，最好的办法是随时给员工“充电”，让他们感觉到自己永远在前进，在适合社会的需求。有人说，员工培训是一种投入，但如果不培训企业损失会更大。从这个意义上说，培训是一种投资，而且是回报率很 […]
诊断目标管理何以“迷失方向”？
案例回放 某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部 […]
组织变革管理指针：平衡计分卡（BSC）
面对当前经济环境不断丕变，企业对自身的经营体系及技术研发上更形严谨，正因商业体质已不能用过去的传统眼光来衡量，尤其在知识型产业攻占市场的潮流趋势下，唯有不断地创新、提供有别于其它企业的商品及服务，方是企业竞争力的泉源所在。而检视企业组织中经 […]
点“熊”成“金”秘诀：执行力提升企业竞争力
金熊公司一直以来立足于高新科技，充分发挥人才优势，秉承科学规划，高效管理制度，恪守“以人为本，科技领先、市场导航、健康人类”的企业理念，并信奉执行力提升企业竞争力。 在中国企业界，当越来越多的企业撇去浮华，开始转向理性与务实的时候，企业 […]
以标杆管理整合企业的内部管理资源
标杆管理(Benchmarking)，也叫做基准管理或参照管理。这种管理方法在70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90%的企业在日常管理中应用了标 […]
国外企业成功经营的法则：建立起强者机制
提倡争名得利 企业在经营活动中的“争名得利”，是指企业领导者教育全体员工，把产品推向市场，在消费者心目中有名，进而获得经济和社会效益。在这方面，国外企业家较早地迈出一步。“富士”胶卷生产厂家为使产品家喻户晓，曾多次以巨额外汇赞助国际大赛 […]
实施ES员工满意管理的五步棋：“找对”员工
1994年，在美国发生了一起工作场所恶性暴力案：一家汉堡连锁店雇用的一个男子被他的CEO请进办公室，并要求他离职。很显然，这一要求未被这个男子所接受。结果，他持枪在店里出现。当他发泄完怒气时，6人被击中受伤。调查此案的警察和店家管理者发现， […]
工作分析法—关键事件法
此法由J.C.Flannagan在1954年发展起来的，其主要原则是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。它首先从领导、员工或其他熟悉职务的人那里收集一系列职务行为的事件，然后，描述“特别好”或“特别坏”的职 […]
和谐是管理的最高境界
残缺可能是管理的最高境界。作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。面对于此，有效的管理决不是一个单纯过程，它应当具有针对性、包容性和灵活性，否则，管理就丧失了它的本质意义。 水至清则无鱼 有这样一个 […]
绩效管理的渐进式联动优化
如何不断地提升组织和员工的绩效，是现代企业人力资源领域里备受关注的焦点问题之一。越来越多的企业开始加入“绩效管理大军”。但是，由于对绩效管理的深层含义没能吃透，在实施的过程中很多企业难免走进误区，导致事倍功半。通过我们对于多家企业的咨询诊断 […]
“强势法则”与人的发展需要
强者为大，是动物界的生存与管理法则。为了保持强者地位，动物之间的争斗是不可避免的。争斗带来了秩序的变化，也随着这种秩序的变化，动物自身的机能也在随之发生变化。所以为了确保自身向更加有利的方向变化，动物就必须首先赢得主动。我们来看两项研究。 […]
企业文化与绩效管理
二十一世纪是经济全球化的时代，也是企业正向着文化管理阶段迈进的时代。企业文化作为新的管理理论受到了我国管理理论界和企业界的广泛关注，同时，绩效管理作为人力资源管理的核心也受到管理者的广泛推崇。笔者认为，重新认识企业文化以及如何正确处理企业文 […]
谈企业内部制度建设与维护
俗话说“没有规矩，不成方圆”。社会秩序的建立与维护靠得是法律与道德，企业内部秩序的建立靠得是制度和文化。 这里主要从企业发展与内部管理的角度谈企业的制度建设与维护。 制度建设与维护就是对企业内部各项规章制度建立、颁布、实施、修改、梳 […]
一个职业管理者对企业经营的12大理论
在2003年11月的下旬，我曾在北京一家四星级酒店参加一个家用中央空调的市场推广研讨会，在会上我有幸结识了江苏某著名空调企业商用空调事业部部长F先生，他在当天的会议报告中洋洋洒洒数十分钟，结合家用中央空调的发展历程，针对当前很多相关企业的“ […]
激励理论在高新企业中的应用
对高新企业而言，如何在现代竞争激烈的商业社会中生存、发展，已是个最值得思考的问题。留人难、难留人，在名企云集的美国，由于高新企业人才的短缺，企业间相互挖人愈演愈烈。 “留高手3年就算成功”的字里行间透出无奈。在我国，由于不能留住顶尖人才，已 […]
企业管理：组织的三个不同类型
人类社会的组织类型从低级到高级，有过三个不同类型： 一、Ｖ型组织 淘金者之王何以能够产生并得以维持其地位?《老子》云：“受国之垢，是谓社稷主；受国不祥，是谓天下王。”又云：“江河所以能为百谷王，以其善下之，故能为百谷王。”也就是说，淘金者之 […]
员工管理：突破组织惯性
成员的思维、行为惯性汇聚成为阻碍组织前行的组织惯性。 有研究人员曾做过一个实验：将5只猴子放在一个笼子中，并在笼子中间吊一串香蕉。只要有猴儿伸手拿香蕉，研究人员就用高压水喷所有的猴子，直到全体猴子不敢动那串诱人的香蕉为止。接着，研究人员用 […]
绩效管理：360度绩效评价的障碍
360度绩效评价系统是由被考评人的上级、同级、下级和（或）内部客户、外部客户甚至本人担任考评者，从四面八方对被评者进行全方位的评价，考评的内容也涉及到员工的任务绩效、管理绩效、周边绩效、态度和能力等方方面面，考评结束，再通过反馈程序，将考评 […]
从服务管理意识到领导管理意识的转变
随着科学和信息技术的飞速发展，人们对各行各业的岗位职责和水平提出了更高的要求。在一般企业里，以往的基层管理工作主要是文件收发、资料汇总，相关问题的传达、汇报和反馈，相关人员对工作所涉及的内容只须略知一、二即可；但是在现代企业制度里，要求每个 […]