管理排队的艺术 顾客排队等待心理十原则
“管理排队”，在某种意义上成为企业获取服务满意、加大竞争优势的一种营销措施。除了运用传统的运营管理手段来解决服务中特有的排队等待现象，还必须高度重视采用心理认知的方法来更好地为顾客服务，两者配合的目的即是——让顾客心甘情愿并且舒服愉快地等待 […]
太太式培训：效果惊人！
通常一个企业对下属的培训主要包括：双向交流、外出考察等形式。 双向交流：职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1-6个月。职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其它对口业务单位联合办公0.5-2个月 […]
试析儒家管理哲学中的三种管理观
儒家管理哲学是儒学的一个重要组成部分,它构筑了儒学的主体内容。就其本质特征而言,儒家管理哲学是一种建立在血缘关系基础上的“人本主义”管理哲学, 它是围绕着如何进行自我管理及如何协调人与人之间关系而展开的。儒家管理哲学的体系庞大, 内容十分丰 […]
人力资源管理之外的人力资源问题
不久前流行的“把信送给加西亚”一类书，道尽了CEO们找不到好员工的遗憾，使其空有满怀壮志、手下却缺乏才堪大用的人，宏图远景没有足够的支撑，战略部署不能很好地执行，甚至员工散漫懈怠、效率低下，这样的处境确实令人同情。从数千年前“安得猛士兮守四 […]
NBA中的管理启示
季后赛第一轮尘埃落定，被中国观众广泛关注的休斯顿火箭队以3：4被达拉斯小牛队淘汰，止步西部四强，令许多中国观众扼腕叹息。 让观众倍感遗憾的是，火箭队曾有一个非常美好的开始，他们一度在达拉斯的地盘上取得了2：0的梦幻开局，全身而退。对于麦 […]
成也诸葛,败也诸葛——诸葛亮领导方式的反思
领导对组织管理的好坏具有决定性影响,是组织调动一切积极因素,实现目标的带头行为。在《三国演义》中,诸葛亮是蜀汉政权的主要领导者之一,为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”的臣子风范,数伐曹魏,自隆中出山到秋风五丈原,一个理想的全智全能的几乎完美无缺的 […]
镜子·绳子·走对路才有出路
连战先生和宋楚瑜先生的 “大陆行”，翻开了海峡两岸的新历史，为祖国统一大业增添了新力量。他们的一言一行，自然会受到每一个有良知的中国人的热切关注。 宋楚瑜先生在清华大学演讲中提到“历史应该是一面镜子，而不是一条绳子。镜子让我们看到自己的 […]
EPSS：绩效管理的老树新芽
EPSS是在e-anything时代涌现出来的一种说法，全称是Electronic PerformanceSupportSystem，即电子绩效支持系统。 这个词语的发明者是美国学者格劳莉娅·葛瑞。她1990年的观点是，工作场所急剧变化，技 […]
HR管理：企业战略的“发动机”
企业人力资源管理系统建设的理想状态是，建立一套智能化的人力资源信息系统，为企业的发展战略提供科学、客观的支持。 今年5月中旬，中国计算机用户读者俱乐部网站进行了一项题为《人力资源管理系统建设与绩效管理》的调查。在回收的69份有效问卷中， […]
优秀的企业文化需要全员参与
企业文化的核心是“以人为本”。建设优秀的企业文化，就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲往一处使。再先进的技术，如果没有掌握在训练有素而又对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，是能够让每一位员工认同企 […]
领导艺术和管理方法：要以人为本！
当前，在检验检疫的工作实践中，领导者通过在学习、做人、干事、当官等方面，充分运用以人为本的领导艺术和管理方法，对于保持检验检疫事业蓬勃的朝气和旺盛的活力，有着重要和积极的意义。 认真学习，树立持续深钻细研的良好风气，坚持“科技兴检”，做 […]
管理别常搞运动
国人喜欢搞运动是出名的，近几年来这种爱好已经开始在企业里蔓延，而且有着愈演愈烈的趋势。从六十年代的工业学大庆，到八十年代的企业学邯钢，这种把管理工作运动化的现象虽然不是中国企业所独有，但中国企业善于造势的能力是非常突出的，然而需要思考的是， […]
进行职位评估的重点
在一个企业里，人们常常需要确定一个职位的价值，或者想知道一名财务经理和一名销售经理相比，究竟谁对企业的价值更大，谁应该获得更好的报酬。那么，究竟如何确定某个职位在企业里的地位呢？对不同职位之间的贡献价值如何进行衡量比较呢？这就需要进行职位评 […]
从火箭失利季后赛谈人力资源配置之团队组建
季后赛第一轮尘埃落定，被中国观众广泛关注的休斯顿火箭队以3:4被达拉斯小牛队淘汰，止步西部四强，令许多中国观众扼腕叹息。 让观众倍感遗憾的是，火箭队曾有一个非常美好的开始，他们一度在达拉斯的地盘上取得了2:0的梦幻开局，全身而退。对于麦 […]
中国人的管理逻辑
当你依靠个人出色的商业嗅觉和交际能力，获取一纸批文、一块土地而取得财富时，仅仅证明了你个人出色的人脉资源，而无法证明你是一个成功的现代企业家。 当你习惯于信任周围的亲朋好友，而不习惯信任陌生的外人时，你就无法超越手工作坊式的局限，从而无 […]
猫的管理：老鼠？粮仓？
1、仓库里的老鼠为了笼络新来的花猫，弄来了不少的鱼，请花猫日后多多关照。 花猫望着那一大堆鱼说：“老鼠，我所欲也，鱼，亦我所欲也，二者不可兼得，舍老鼠而取鱼也！”说完，花猫就到一边吃鱼去了，洞里的老鼠喊一声“万岁”就倾巢而出，纷纷向谷仓 […]
人力机构与员工在企业中重要角色
人力资源机构与人力资源工作人员日益成为现代企业中举足轻重的角色，这与管理的本质有关，也与人力资源工作的重要性密不可分。 然而目前的现状表明，很多企业的人力资源工作还仅仅停留在人事管理的阶段，或者说人力资源工作并没有发挥它应有的作用，对于 […]
管理者：做一个好箍桶匠 ！
当前市场经济的繁荣，催活了管理者市场。而如何做好一个管理者，是众多管理者苦思冥想的重大难题，也是现代管理者迫切需要解决的新课题。作为管理者，我认为，首要的是对自己作好定位，并与CEO以及董事会之间能够进行有效的沟通。并通过自己的能力，努力把 […]
文化动力与民企发展探析
改革开放以来，作为微观经济主体的民营企业在推动区域经济发展中扮演了非常重要的角色。伴随着我国市场经济体制改革的纵深推进和企业外部环境的变化，温州民营企业进入了新的发展时期，同时在发展中也遇到了各种观念上的、行为方式上的抵触以及外部越来越激烈 […]
领导力：带你走出危险地带！
就像企业会用会计稽核来检验财务一样，领导者也需要一套个人领导稽核表，借此检验自己在领导能力上的缺失，并评估自己是否正一步步走向险境。 许多企业领导常提出一个问题：“我怎么得知自己已陷于失败的危险中？”虽然世上并没有一套适用的早期预警信号 […]