企业管理就是“服务” 企业形象就是“CI”
领导的一言一行都是企业管理，员工的一举一动都是企业形象。企业管理就是“服务”，企业形象就是“CI”。说这既是一种思想观念，也是一种道德准则。企业管理要求我们必须心中有顾客、真正爱顾客、全心全意为顾客服务、在服务中逐步实现企业管理目标。企业形 […]
管理艺术：让员工懂得幸福
当幸福近在咫尺的时候，有人总看不清它是什么，不懂珍惜，不能选择。只有当它离开了，才摸着心痛的地方恍悟：原来，我曾那样接近过幸福。 工作对于每个人来说都会有很多机会，但为什么有的人感觉工作着是幸福的，而有的人感觉工作着是痛苦的呢，关键就在于懂 […]
HR管理：弹性雇用
根据纽约时报的专文分析，美国企业流行“弹性裁员”，意思是为了保持企业经营的弹性，不但勇于裁员，同时也会安排裁员后的员工回流企业工作。摩托罗拉和思科公司便试图争取离退员工对原公司的善意，让他们愿意在公司需要的时候再次返回工作岗位。这就是我曾经 […]
领导的艺术:勿以头衔压人
如一只山羊爬上一个农家高高的屋顶上，其下有一匹狼走过。山羊以为自己居高位，狼莫奈它何，便骂它：“你这个傻瓜、笨狼。”狼于是停下来说：“你这胆小鬼，骂我的并非是你；而是你现在所站的位置。” 用这则故事来讽刺那些以头衔压人的管理人员，真是再恰当 […]
HR观念：善待离职员工
在人力资源开发日益受到重视的今天，如何避免人才流失仍是令许多企业管理者头痛的一个问题。其实，对企业而言，我们不妨换个角度看看，站在员工的立场，对那些实在难以留住的员工，不必“困住人才”，而是“放一马”，效果会怎样？人才果然会流失吗？答案是否 […]
人力资本是一种制度安排
人力资本是把人当作一种资本放到企业里去。与人力资本相对应的是货币资本，但人力资本无法量化，因此，人力资本的价值更是一种制度安排。人力资本成为现实时，它实际上指的是一些岗位。 要使人力资本起作用，就需要企业把这个人当作资本来看待，他的经济回报 […]
管理的速与度
速度越来越成为企业竞争的重要手段。尤其是在计算机、软件、电信之类的行业，一个企业推出新产品、降低价格的速度几乎成了最重要的成功因素。我工作过的管理咨询公司曾对世界上不同行业中的30家成功企业做出分析后得出结论，认为这些企业依靠了三个“S”取 […]
用人策略:善用人短
一位专门从事人力资本研究的学者说过这样的话：“发现并运用一个人的优点，你只能得60分；如果你想得80分的话，就必须容忍一个人的缺点，发现并合理利用这个人的缺点和不足。”这话既有新意，又富哲理。 扬长避短是用人的基本方略。然而，在现实生活中， […]
“格言式管理”与企业文化建设
企业文化是当今世界上广为流行的一种先进的企业管理理论。我国改革开放以来，河南新飞电器有限公司十分重视企业文化建设。在总经理刘炳银的倡导下，积极进行探索，结合公司的实际情况和实践经验，创造性地推行“格言式管理”，取得了不少可资借鉴的成功经验。 […]
用人理念：让能人为我所用
能人往往恃才傲物，令上司大伤脑筋。同时，能人又往往锋芒毕露，令上司对自身的安全产生危机感。这时，作为一名上司，能容得下比自己能力强的下属吗？对此，北京金色世纪网络订房有限公司常务总经理景素奇有其独道的看法。 作为管理者，遇到比自己能力强 […]
模糊也是一种管理艺术
任何事情都要有一定的清晰度，像定编、定岗、定责、定员，就是要搞个清楚，以激发个人责任感，提高工作效率。但是，搞得太清楚了，问题也就出来了。单位与个人、个人与个人之间的合作精神减弱，协调工作量加大，某个人不在，事就给耽误了。技术封锁也是个问题 […]
你的企业与员工签订“心理契约”了吗？
所谓心理契约，并不是一个书面契约，即员工与公司签订的约束双方劳资关系的合同；心理契约需要企业做进一步的工作，让员工明白企业的目标和自己的目标，双方达成一致员工才会卖力工作，同时降低员工流动的不确定性，这就是就是企业与员工建立起的心理契约。 […]
企业管理：聪明的“懒丈夫”
10个人的时候，你走在最前面；100个人的时候，你走在中间；1000个人的时候，你走在后面；10000个人的时候，你就只能祈祷上帝的帮助了。 王宪平现任江苏利锡拉链股份有限公司总经理，历任小天鹅股份有限公司总经理助理、小天鹅精密铸造有限公司 […]
现代机构的特殊器官
从某种意义上说，今日的发达社会已经不存在资本家和大亨，依靠的只是大机构管理人员的领导。在这个社会里，管理是中心。 过去80年间，每一个发达国家的社会都是机构化的社会，每一项重大的社会任务，不论是经济工作还是卫生保健、教育、环境保护、新知 […]
王熙凤、贾探春、薛宝钗的管理艺术
在MBA铺天盖地的今天，《红楼梦》居然与《韦尔奇自传》一样引起管理界的重视。例如，倪润峰就特别欣赏王熙凤的管理才能，同时也指出王熙凤存有权威性不足的弱点。有的论者为王熙凤封了一个“维持会会长”的头衔，认为王熙凤的权威管理是维持性的，不能适应 […]
取火的艺术与企业文化咨询
管理咨询机构及其咨询师为什么和凭什么宣称自己是企业发展与变革的直接贡献者？ 我要说明的是，科学的态度和方法，虽然不是管理咨询领域、特别是企业文化咨询领域唯一关注点和灵感源泉，但科学至少作为一种工具，一种达到目的的手段，是必不可少的。 企业文 […]
企业管理中的“为”与“不为”
春秋时期郑国的相国子产是一个人物，史料中记载，一次，一位客人拜见子产，大概是有事相求，客人带了礼物——一条鲜活的大鲤鱼，子产见鱼还是活的，不忍送厨，于是命下人到河边放生，不一会，下人回话，鱼已经放生了，摇着尾巴，吐着泡泡游走了，子产高兴的“ […]
守寡式职位：吞噬企业优秀人才的无边黑洞
守寡式职位产生 19世纪末期，世界航海业蓬勃发展起来。西班牙有一位叫大卫的船长，经营着一个巨大的航运集团，控制了通往世界各国的许多航线。在他的航运集团中，有一艘运量最大的船“莎丽号”，承担着整个集团重要的航运任务，也是整个集团的王牌船舰。但 […]
员工能力管理–重塑企业核心竞争力
在当今全球迈向知识经济的时代，管理好企业组织的智力、智力财产以及知识是最重要的一项工作。由于存在于个人身上的内隐知识是组织知识的源头，因此企业充分认识和有效管理留存于企业员工头脑中的知识将成为企业知识管理的重要内容。 员工的知识R […]
用人理念：点亮下属 照亮自己
管理者的存在价值，说穿了，就是要为做具体工作的人在立场、观点、方法上提供亮点，这是管理者的全部自尊。在那个位置上，不能为干具体事的人提供亮点，就是渎职。 管理者与被管理者组成的这个群体，最能体现一荣俱荣、一败俱败的世态：前者为后者圈定责 […]