速度越来越成为企业竞争的重要手段。尤其是在计算机、软件、电信之类的行业,一个企业推出新产品、降低价格的速度几乎成了最重要的成功因素。我工作过的管理咨询公司曾对世界上不同行业中的30家成功企业做出分析后得出结论,认为这些企业依靠了三个“S”取胜:这就是 Speed(速度)、Scope (选择正确的业务)以及 Scale(规模)。
德国最大的一家经营电脑的连锁店 VOBIS ,在其鼎盛时期最为得意的手段就是:比竞争对手早几天宣布降价的信息。尽管其它计算机经销商的价格并不比 VOBIS 高,但其沟通的速度使大部分消费者相信,在这家店里买到的东西总是最便宜的。当在产品、价格、服务等方面无法与对手拉开距离时,速度无疑成了企业最关键的竞争手段。
速度作为竞争手段在国内也逐渐被管理者接受,中国企业做事的速度也提高了许多。我还记得八十年代外国人在描述中国时用的一句套话是:中国的时钟走得慢,在中国办事情要有极大的耐心。从九十年代开始,几乎再也听不到这样的言论了。取而代之的是对中国建设以及企业办事速度的惊叹。
但中国经济提速之后,我们也看到大量的浮躁。一些企业的做法和思路,不能不使人联想到失败的大跃进:不惜玩弄文字游戏,把还不成熟的产品投放市场,而不是等有了把握以后再做。没有掌握真正的技术,却告诉消费者自己的技术是最好的,反正消费者也无法辨别;有了局部的进展,就口出狂言,似乎能够一夜之间占领全中国市场。这些都是浮躁的表现。 扎实的速度,而不是浮躁的速度,才能使一个企业在竞争中立于不败之地。超前的同时,掌握分寸,才是一个高明的管理者。