六西格玛的中兴之道
“δ”（西格玛），这个希腊字母，原本只是统计学家用来计算标准差时使用的符号。而“六西格玛”（6δ，ｓｉｘｓｉｇｍａ）管理则是指帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程；测量一个指定的过程偏离完美程度有多远。六西格玛的 […]
薪酬与员工忠诚度无关
美国渥克信息公司最近对几千名就业者进行了一忠诚度调查，发现有70%的被调查者对当前所服务的公司满意。然而，只有30%的被调查者对公司忠诚。同口径数据在2001年为6%。从某种角度看，这一变化是显著而可喜的，但是，调查结果的另一面却令人担忧： […]
企业危机管理：四种错误心理的危害
根据危机的共性特征，我们就可以来看看各种错误心态对危机处理的危害： 1、侥幸心理的危害——侥幸心理通常是指同行或竞争对手发生了危机事件，但由于时 间或区域的原因，并非本企业的危机，此时企业会认为危机与自己无关，从而任由事态的发展。 汾 […]
影响员工敬业精神与忠诚度的主要因素
随着市场经济的不断深入发展，整个社会的流通体系不断健全，各种生产要素的自由流通日趋“自发化”，这对企业自身的资源的整合产生了较大的影响，尤其是作为知识经济时代“核心竞争力”物质载体的核心员工的高流失率，让众多的企业HRM部门头疼不已。 虽说 […]
管理者情感强度有多大
如何才能诚实地面对自己，面对业务和组织现实，基于客观事实对人做出选择和评价。 克·韦尔奇的一位老部下，美国NBC公司总裁安迪·莱克曾经说过：“杰克和我已经是8年的老朋友了，我们的妻子几乎天天见面。但如果我开始走下坡路，做了几个令人难以置 […]
企业管理：“骂人”文化
骂，是一种警示、训戒，是一种宣泄，也许还是一种激励。 有一次，华为公司总裁任正非看了一篇质量低劣的报告，在上面批示了几个字：“臭、很臭、非常臭！”还有一次，前几年，华为有一位新员工刚到公司没几天，就给任正非写了一封“万言书”，论述公司的经营 […]
惰性思维与领导促进
员工的岗位工作积极性与其岗位工作时间成反比例关系——员工在一个岗位的工作时间越长，对该岗位的工作热情就越低。 一般而言，员工的工作热情来源于三个方面：⑴经济利益驱动：员工为了达到个人生活消费的目的而工作，并由工作操守产生的工作态度 […]
企业进行业绩考核的得失分析
企业经营的目的就是要提高绩效，随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大，国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索，大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于，不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企 […]
从管理走向领导
在市场竞争日益激烈的今天，中国企业的领导力面临新的挑战。 如果说10年前，当著名领导力大师沃伦·本尼斯在其经典著作中提出“绝大多数组织都被管理过度却领导不足”时，中国的企业家和管理者还对此不知所云；如果说5年前，韦尔奇对全球的管理者们大声疾 […]
属于员工的管理理论
对现有的管理理论来说，这应该是一个反讽。几乎所有的管理理论都是从投资者的利益出发来写的。 企业组织理论的着眼点是探讨如何通过有效的组织建设提高工作效率，激励员工的工作热情。效率是什么？ 是收益除以成本，提高效率就是想让投资者少花钱，多办事。 […]
领导：是英雄还是沉静?
提出这个问题的人，是哈佛商学院的一位著名教授，巴达拉克。 他最早开始思考这个问题，是源于他给哈佛MBA所讲授的一门与众不同的课程。这门课程的主题并没有什么特别，其他学校也有，是讨论组织中的伦理与领导。不过，在具体的教法上，巴达拉克教 […]
管理者的三根救命稻草
忘掉肤浅无聊的说教，回到管理的基本常识。 流行的一定就好吗？这句话似乎也可以质疑当前正在流行的很多管理类图书。管理是一个非常复杂的活动，片面地强调其中的某个方面似乎都很难让人信服。前不久流行的一些管理书籍往往犯了这样的毛病，《没有任何借口》 […]
要领导还是要管理？
优秀的管理只能够维持一个企业的生存，但真正意义的一流企业要通过卓越的领导来创造。 那是给我留下很深印象的一件事。1996年我从德国转到东京，管理当时的毕马威管理咨询公司东京公司业务。我拜访了一家著名公司的首席执行官。按照咨询的惯例，开始的话 […]
中国企业该学哲学 师夷长技还是自己搞一套
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，这句古辞很好的描绘了中国企业的管理状态。中国企业需要学习已经是共识了，在管理学习上的探索却也是充满希望的坎坷。 学习也会犯错？ 早期中国企业的学习都或多或少犯过“照搬论”的毛病。认为管理可以走捷径 […]
人力资源的项目管理
一流的人才并不等于一流的企业，一流的人力资源结构，才是一流企业的基础，而传统的职能结构模式远远不能满足高新企业高效运营的要求。 由于高新技术人才短缺等原因，某些高新企业的人力资源部主管甚至高层领导都自觉或不自觉地陷入这样一种误区：“高新企业 […]
看网球学习管理团队
一九九二年，管理大师杜拉克没有心情看巴塞罗那奥运会。因为，福特汽车建立团队来设计新车型的超过十年的努力出了”严重的问题”。还因为，通用汽车的土星车分部用团队协作来替代传统生产线的革新受挫，不得不走了回头路。也因为，宝 […]
什么是职务分析？
职务分析，又称为工作分析，作为全面了解一项职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 职务分析是现代人力资源管理所有职能，即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、 […]
透视人力资源经理胜任力特征
胜任力特征由企业的性质和企业的发展情况决定 中国管理资讯网董事、人才测评高级讲师谷向东博士认为：人力资源经理胜任力特征没有一个固定模式。不同的企业，甚至企业的不同发展阶段，人力资源经理的胜任力要求都是不一样的。 揭示岗位的胜任力特征应从三个 […]
人力资源部如何推进企业伦理？
企业道德不应只是“企业文化部”或党委的事，随着企业道德与企业运营结合的日益紧密，它必将反映在我们的日常职能管理中。 实践证明，成功的企业要用高尚的操守来抵御违背商业伦理的行为。美国的默克公司以低于零售价的折扣价格向贫穷国家提供药品，既提 […]
沟通不是全部的管理 但是管理离不开沟通
通用电气公司伊梅尔特在谈到怎样支配自己的有效工作时间时说：我差不多有３０％到４０％的时间跟人打交道，进行交流、沟通，这是ＣＥＯ非常重要的一个工作。 有关研究表明：管理中７０％的错误是由于不善于沟通造成的。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个 […]