通用电气公司伊梅尔特在谈到怎样支配自己的有效工作时间时说：我差不多有３０％到４０％的时间跟人打交道，进行交流、沟通，这是ＣＥＯ非常重要的一个工作。
有关研究表明：管理中７０％的错误是由于不善于沟通造成的。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。现代企业决策者，决不是高高在上、不可一世的管理者，要激发员工工作热情，并使管理卓有成效，离开了沟通获胜很难。
●敞开办公室大门
与员工进行直接交流就要向员工敞开总裁办公室的大门，鼓励越级报告。在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。摩托罗拉的每一个高级管理人员都被要求与普通操作工在人格上千方百计地保持平等。所有的员工——甚至包括总裁、副总裁——都在同一座餐厅排队，等候同样的烧茄子和狮子头。更能表现摩托罗拉“对人保持不变尊重”个性的是它的“ｏｐｅｎｄｏｏｒ”——所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。
●实行走动式管理
美国很多企业的管理专家都在做着这样一件事情，叫Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｂｙ ＷａｎｄｅｒｉｎｇＡｒｏｕｎｄ，简称为ＭＢＷＡ。这是什么意思呢？就是走动式管理。有一个人叫培洛，以前在ＩＢＭ公司的时候，是ＩＢＭ公司排名第一的推销员，曾用１７天完成了全年度的销售任务。后来培洛决定自己创业，创立的公司叫做ＥＤＳ，公司发展到几万员工。
培洛在企业里实行的就是走动式管理，天天排队吃自助餐，随时监督餐厅的工作。他每餐换一桌跟基层的员工聊天，是为了与员工近距离沟通，并增进感情，他经常到各个部门走动，了解公司的营业状况。培洛之所以成功，得益于他实行的走动式管理。
●消除沟通的障碍
沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？
对不同的人使用不同的语言。在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先做出解答。
积极倾听员工的发言。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。当管理者听到与自己不同的观点时，不要急于表达自己的意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
避免情绪化行为。在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的、理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。（沙流海）