沟通中的“同理心”
同理心是个心理学概念。它的基本意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。在沟通中，同理心尤其重要。有个英国谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”工作中因为某件事发生了冲突，也有说“你坐那个位置看 […]
沟通员工和企业的桥梁－－人力资源管理的核心内容
员工和企业是两个容易猜忌的主体，在没有认同之前，总是在估摸着对方以决定自己的行为：值不值得复出额外的努力？公司会看到我的努力吗？公司果真愿意用回报承认我的付出吗？员工的能力究竟如何？给了他高工资，他就会努力工作了吗？他对公司忠诚吗？ 有 […]
HR管理：用“概念”管理
一个响亮而又简明的概念，给组织带来的是顿开茅塞之效。3月20日，美国CNN和法新社率先报导：美国发动了伊拉克战争，并且已经实施了名为“斩首行动”的军事打击。作为一个祈求世界和平的人，我对这场战争持否定态度；不过，这个“斩首行动”的提法却鲜活 […]
破窗理论等四则
破窗理论 心理学上所提出的“破窗理论”认为：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中 […]
用人理念：以“众”为本
“领跑新思维！” 有关经营管理、企划的案例里多次提出“以人为本”一词，在大量国内外企业文化中，以个性化为首的“以人为本”在实际的应用中，发现有点偏离团队组织的创造力，西方发达国家在上世纪初期的一些成就，都是归功与个人的发挥，象爱迪生的发明 […]
斗胆探索：管理者需要教练
学习是学加习，习即练。光学不练只能获得知识不能获得能力，只能获得外来知识不能获得内生知识，只能获得已有知识不能获得崭新知识。游泳需要学和练，拳击需要学和练，踢球需要学和练，干什么都需要学和练，管理者也需要学和练。管理者既不能轻视学，也不能轻 […]
几种被忽视的员工隐性激励
有人认为中国经济的长期落后源于效率的低下，而效率的低下很大一部分原因在于管理的落后。事实上国内大多企业已经意识到了这种情况，并从国外引进了很多先进的管理制度。但是这些制度其实只是国外管理理念的一个载体，大多数企业引进了制度之后徒具先进管理的 […]
漫谈管理：什么是管理？
管理，即Manager,有观点说管理即领导，也有观点说管理就是决策。不管管理确切的是什么，它确确实实的存在于生活中的方方面面。个人财富的管理叫理财，有了财也可以想巴非特一样开个投资公司做公司管理。在我们的工作中，首先我们是企业，肯定有企业的 […]
用人理论：好的部下是不需要管理的
如果你发觉某人需要严加看管不可，那你一定用错人了。因为好的部下是不需要管理的。虽说指导、教导以及领导都是必要的，但严格的看管却是万万行不通的。我们都曾有过这样的经历或者注意到类似的情形：已经有不合适的人在车上了，而且也注意到这点，可我们还是 […]
曾国藩、韦尔奇：如何提升经营“人”的能力
董事局主席陈政立在今年1月6日召开的工作会议上向总部全体员工和所属公司经营者明确提出，宝安集团2003年的主题是总结基本经验，加强基础管理，提升经营水平。在阐述提升经营水平的内涵时，首先强调的就是提升经营“人”的能力。陈政立主席要求各级经营 […]
沟通中的“给予”和“索取”
在沟通中，一定要记得，沟是手段，通是目的。关于沟，多人都有体验，也有自己的风格；关键是通，通一方面传达信息内容本身，另外一方面还要让对方认可你，这种认可，可能是赞赏、夸奖、鼓励、理解等，达到了这一点，才是沟通的全面达成。所以沟通中有一个说法 […]
用人理念：重视员工的精神待遇
员工的待遇包含两个部分，物质待遇和精神待遇，有时也称外在待遇（extrinsic rewards）和内在待遇（intrinsic rewards）。物质待遇主要指薪酬待遇，如薪水、福利、津贴、奖金和股票期权等；精神待遇是指工作的胜任感、成就 […]
人力资源管理，把珍珠串成项链
优秀人才就像珍珠，无论用多久，都闪闪发光，不因时间推移有丝毫逊色。每个单位都有这样的人，只要仔细观察、悉心挖掘就能找到珍珠般的人才。 最近看了一本人力资源管理方面的书籍，获益匪浅。里面有一句话印象很深：优秀的企业是能把珍珠串成项链的企业。意 […]
“同态心理”与管理激励
在某个村头的中午时段，有两只黄尾雀从某个时间开始老是袭击路人，奇怪的是受攻击的总是骑摩托车的人。这对夫妻黄尾雀，一个出去觅食，一个守在路口等待袭击路人，天天如此从不错过，搞得那些骑摩托车的人很不安宁。村里的人搞不清楚是怎么了，村里的黄尾雀很 […]
中国式管理的M理论是什么
“M”代表很多意义，其中：中庸、人性、管理统统在里面。创造M理论不是要与西方面的X理论和Y理论相对抗，而是在中国人的文化、民族性里面，的确存在着M理论。一、X理论和Y理论的简介 X理论–认定员工懒惰、不 […]
管理的“眼”和“眉”
人们常说眼睛是心灵的窗口，维吾尔人似乎更是这样。新疆民歌在歌颂姑娘的美貌时，每每忘不了她的眼睛，如《阿拉木汗》中的“阿拉木汗的眼睛能使你发抖”，如《马车夫之恋》中的“达板城来的姑娘，两个眼睛真漂亮”，如《掀起你的盖头来》中的“让我来看看你的 […]
员工管理：浅谈“发动机”机制
现在有一种观点是将员工当成一个个小的“发动机”，给员工成分的施展空间和后勤支持，鼓励帮助员工最大程度地发挥自己的浅能，不断拓展自己的职位空间和职业潜力，提高工作热情和工作效率，改进工作绩效，在参与公司管理的过程当中，不断实现自我，贡献能力。 […]
员工管理：”团队”与”卫队”
小时侯，在学校的同学当中，除了老师任命的班长组长以外，总是有些孩子头。还记得那时学校每周四下午，学校总是组织一些活动，这些活动无非是一起读读报纸，在教室里下下棋。总有一些孩子头在这种时候，带着别的孩子出去玩，尽管老师批评了很多次数，也教育了 […]
HR理论：管理的善恶
依从性本善，可抓住人脉；依从性本恶，可强化企业制度建设；而忘掉“善”与“恶”芥蒂，可建立贬抑褒奖的企业语境。 欲望乃管理最重要的资源 一个企业的领导人，常常徘徊于两难境地：是遏止还是催生下属的欲望？因为贪婪的欲望，缇亦明反复强调“不用聪明人 […]
HR管理：公司要坚持灵魂管理
原则规则不容许任何挑战 管理无定式，它是方法论，是职能，是制度，是规则。 为了认知管理的内涵，我们先从一些案例说起。在美国有一家极少炒员工著称的公司，一天，资深熟手车工杰瑞为了赶在中午休息之前完成２／３的零件，在切割台上把防护板卸下，这样加 […]