免费服务只会赶走客户、毁掉产品、做死企业
很多企业主对售后服务的理解是服务是产品的延伸，产品不足，服务来补。结果是服务做到极致，还是没留住顾客。让服务带动销售没错，但是你不一定就做对了。 例子： 某家电企业以低价的优势迅速占领了低端消费市场，但是低价意味着低品质，为了更好地维护这群 […]
便利为王的时代，沃尔玛让消费者跑腿的策略行得通？
人们之所以不知疲倦地到亚马逊上买东西，不单单是看重低价，而是为了下单、发货和递送的方便 沃尔玛这次的打折活动好像瞄错了靶子 沃尔玛公司(Wal-Mart Stores Inc.)4月12日推出了旨在吸引客户到店自取的新一波网购打折活动。沃尔 […]
谁抓住了吃货的矛盾，谁就掌握了市场主动权！
为什么总琢磨着让消费者“好吃你就多吃点”越来越难？ 对于吃货们，日益增长的嘴巴需求和有限肠胃之间的矛盾才是最主要的矛盾，谁能抓住这个矛盾，谁就掌握了市场主动权！ “益生菌”不是风口，而是台风的生成地！ 先说几个靠谱或不靠谱的数据及现象。 2 […]
社交媒体语境变了，广告人还能写出网络热词吗？
为什么在新媒体时代，营销人写不出真正具有社交属性的文案？在4月14日虎嗅新媒体营销深度分享会现场，赵圆圆告诉你“社交媒体语境下的品牌营销”到底应该怎么做。（本文略长，请耐心读完。） 以下是赵圆圆演讲的全部内容： 居然都没走，真是了不起。（赵 […]
数字化时代的市场营销新面貌
颠覆的品牌逻辑的整体思想是：在开源品牌化环境中，把品牌当作Hub，以品牌共创价值为理论核心，以平台品牌建设为基础，以品牌生态圈为商业模式，为企业和顾客创造最大的价值。 面对商业环境的数字化变革，市场营销展现了全新面貌。 线下世界产生了诸多宝 […]
解决方案式销售行动指南
通用电气前首席执行官杰克•韦尔奇有一句非常著名的话：“我们发现一个不争的真理：如果我们所做的一切是为了让客户更加成功，必然的结果是给我们带来财务上的回报。”要做到这一点，单靠卖给客户一组产品或服务，是远远不够的。销售人员必须有效诊断客户的问 […]
华为、OV等手机厂商该如何应对营销红利拐点？
文 | 孟庆祥 一 中国是一个营销奇迹很多的国家，因为： 第一， 国家经济高速发展，许多行业爆发性增长，谁的营销做得好，就抢到增长带来的最大蛋糕。 第二， 中国是最大的单一经济体（虽然总量不及美国，但许多品类实际上中国销量最大），营销做 […]
创新营销模式：数据库营销
现在很多制药企业都在说数据库营销，但是基本上是雷声大雨点小，很多企业不要说做数据库营销，可能连数据是什么，在哪里寻找都是不清楚的。 对制药企业来说，数据库营销就是通过在医院、CDC、社区等获得相关疾病的消费者数据，并分析这些数据的可用性，之 […]
如何打造网红产品？从辣条说起
谁说传统行业不好做？ 看“垃圾食品”辣条是如何“咸鱼跃龙门”的？ 一个产品要变网红，需要做哪些功课？ 2016年食品行业是冰火两重天。 一方面是传统大鳄、小鳄以及他们跟随者的纷纷下滑，一片哀嚎，说了好几回了，咱就不再提人家名字了。 另一方面 […]
公司做好会展活动的10个关键
虽然纯粹的在线营销替代了不少线下的会展活动，但无论何时，面对面的交流依旧有其必要性。对于多数企业，不论规模大小，都会参与或主办一些会展活动。小到内部会议，大到参加行业展会或举办行业论坛。 在新技术发展日新月异的今天，企业参与或主办会展活动应 […]
锐澳：从百亿单品到迅速凋零
当RIO（锐澳）母公司百润股份在2月25日发布2016年业绩快报时，其大幅下滑的营收和净利，以及1.42亿元的亏损，让预调酒江湖的最后一面大旗左摇右晃。 而在2014年，预调鸡尾酒被预测为下一个百亿单品，行业年增长率达30%~50%之高；2 […]
如何将同一件商品卖给两代人？
一家全球知名谷物生产商发现，自2013年以来，旗下的拳头产品麦片在印度的市场份额正在迅速下滑。和大多数竞品一样，此款麦片的外包装设计瞄准的是新妈妈群体，这样的包装沿用了几十年。他们迫切需要一个吸引用户的新包装来挽回颓势。 于是，他们请来了全 […]
品牌想要年轻化，请先读懂亚文化
没有一个品牌胆敢在推广新商业计划时冒着失去年轻用户的风险——因为年轻用户意味着未来。但在今天这样一个时代，传统大企业越来越搞不懂年轻人们的套路了。 网络时代文化多元的发展，也滋生了各种各样的亚文化，比如二次元的逆袭、暴走漫画表情包流行，再比 […]
90后是什么样的一代人？
这两年看了大量的关于90后的各种数据报告人群描述，也面对90后消费群体推了各种产品，做了各种campaign，今天说说一个广告人眼中的90后。 首先声明，这种按照年龄的分类法非常的不科学，而且粗糙简单，同样90后，北上广精英家庭的孩子，和十 […]
销量下滑的十个昏招
节后上班，大多是开会。新老大员们要谈规划、树雄心、定考核、表决心、立军令状。当然，会议结束后，公司的、小团伙的酒桌上，再煮酒论一次英雄。 可是，立下军令状，2017年就一定会比2016年好吗？过去两年的数据已经显示，2015年和2016年， […]
人机大战扎堆，连营销都缺乏创新还能指望技术创新吗
对于人工智能，想必很多人都不陌生。毕竟众多火爆的好莱坞科幻大片，一遍又一遍地在向大众传递“人工智能”兴起必然会“坑”惨人类的观点。但相比科幻片“洗脑式”地得瑟人工智能的好坏，现实中大众还是认为后者离得很远。直到阿尔法狗异军突起，横扫围棋届， […]
00们最爱哪些品牌？
青少年已经表态，这些品牌是2017年春季的最爱。 耐克仍然是服装与鞋类顶尖品牌，阿迪达斯悄悄酝酿卷土重来。Snapchat在青少年心目中仍是头号社交网络，不过Facebook的衰退并没有分析师预计中严重。Chick-fil-A已经上位，和星 […]
爱马仕：没有营销部如何却成为全球顶级奢侈品品牌
每个人都渴望拥有一件爱马仕。 爱马仕成为了顶级奢侈品的代名词，根据标准普尔资本智商（S&P Capital IQ）的数据，在2015年爱马仕集团市值达358.21亿。 然而正是这样一家顶级奢侈品集团，从1837年创立至今，横跨3个世 […]
关于品牌取名的13个思考
本文来自微信公众号“小马宋”（zhongguowenlian），作者：小马宋。 我之前曾经对取名这件事专门写过一篇文章，上周跟马占凯老师聊天，他正在对取名进行研究，讨论后又有些新得，罗列如下。 1、步步高的创始人段永平曾经说，名字多一个字， […]
做产品，如何才能够留住用户？
做产品和做运营经常会遇到一个难题——辛辛苦苦把用户拉来，却发现大部分用户再也不打开产品，更谈不上会在这里继续消费。 这种只来一次的用户，是几乎没有多少商业价值的，也就意味着投入在这些用户拉新上的投入全部浪费了。 有的用户，继续使用了几次之后 […]