高级领导者的管理艺术
字看起来很简单，但是是一个非常复杂的课题，而且一是门艺术。怎样令到别人很乐意为自己工作，是一种高深的人际沟通技巧。 记得早年有一位建筑界前辈曾跟我讲，你就算做到港督亦未必事事通晓，只有懂得怎样去管理、指挥及善用人才才能将香港治理的井井有条。 […]
销售培训，江边鲤鱼客人钓？
曾记得一则这样的故事：一群火鸡请老鹰去给他们做飞行方面的培训，老鹰在台上激情澎湃的讲授其低飞高飞的经验技巧，火鸡们试着在屋顶和树枝上飞上飞下，整个培训现场热闹非凡。几天后培训结束了，火鸡们在火鸡王的带领下一脚高一脚低的踏上了回家的路程，老鹰 […]
权衡变制，经理为何失败？
很多人都觉得，管理者加入民营企业，设法对企业进行改革时，大部分都功亏一篑，往往不超过一年，管理者就被迫辞职，或者被直接解除职务。一方面我们在感慨我们的企业难以发展，另外一方面我们也为失败的管理者们叫屈。 现在不想说到底是管理者做的对错与 […]
怎样说话才像主管？
聪明的女人往往说话过快。她们一说一大段，并且期望别人能够听懂。男人往往懂得说话时有所停顿。女人应该放慢语速，增加停顿，让听众听懂她们说什么。 不当的发声会妨碍事业发展 在位于英国伦敦的一间小公寓的客厅里，伊冯娜-吉兰以热情而又拿腔作 […]
管理技巧：尊重员工个性
现代人都渴望获得尊重。大家都已经受够了被人当做数字的年代。但是科学技术的发展日新月异，把大家变成了身份证号码、账户密码或是员工代码，把“人格”都泯灭了。 太多数字号码，人格因此泯灭 我最近因为信用卡的问题，有了一次不愉快的经历。后来我打电话 […]
五措施应对薪酬管理难题
花几十万元巨资聘请咨询顾问建立了全套职位评估并编写了说明书，结果却被束之高阁，为什么？ 相关薪酬评估报告表明，从1998年～2003年5年的时间里，管理人员的薪酬水平翻了一番，而薪酬管理却日益成为企业的“心愁”。通过近两年来与几百家国内 […]
国内企业绩效管理常见的误区及解决方案
绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 对 […]
有效决策的七要素
效率(efficiency)和有效性(effectiveness)是两个不同的概念，效率讲的是把事情“做好”，而有效性讲的是要“做对”的事情。对一个决策者说来，“做对的事情”比“把事情做对”更加重要。 我们平时讲“决策”，多数情况下只是 […]
企业管理的启示：没有任何借口
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。 每个企业都需要罗文这样的员工。如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把 […]
“三双眼睛”看用人
第一双眼:CEO的用人观 高天乐：找人跟企业的战略是有关系的，定位不同，所用的人是不一样的。我们天正2001年提出来未来发展的战略目标是，“三年翻两番，创国内一流，四年创世界品牌”。根据这个战略目标，我们确定的战术是“三个转移”：第一个转移 […]
警惕竞争对手挖墙脚
沙利文（John Sullivan）是在互联网繁荣时代成为安捷伦公司（Agilent）人事经理的。任职之后，他才发现“保住”自己的员工原来是那么难。在美国科罗拉多州的一个镇上，安捷伦是主要的IT业雇主。而就在附近，它的竞争对手也开了一家公司 […]
招聘：从跳槽者中“淘金”
一位从事人力资源管理多年的人说，好的人才应该从那些经常跳槽的员工中去寻觅，然后用好的条件留住他们，必定能给企业带来丰厚的回报。因为大多能够经常性跳槽的人走两个极端：要么是非常有能力的人，要么是非常平庸的人，聪明的人力资源管理者，应该用自己的 […]
人力资源管理需要未雨绸缪 别等分手才说我爱你
等到员工做出离职决定的时候，你才去挽回，往往为时已晚。 有人说，到一个公司工作，就像谈恋爱。员工和公司“相恋”，也许需要很多个理由，而“分手”只需要一个理由，可以是天经地义的理由，也可以是看起来“鸡毛蒜皮”、而令你意想不到或者无法理解的 […]
员工工作满意度调查对企业到底有何意义？
读了一些有关员工满意度的文章觉得有很大的启发，因为他改变了我对管理的一些看法。员工满意度调查是企业管理活动的基础性工作之一。企业的管理要受员工满意度的约束，管理成败的关键就在于员工是否在同样的价值观的熏陶下认同企业的管理理念境。成功的企业都 […]
如何应用行为面试技术选准应届毕业生？
把好入门关 用人单位对应届生的选拔不是非常重视，认为大学生的整体素质相差不大，只要专业对口就差不多了。其实不然。同样是一个专业、一个大学毕业的学生，他们工作后的业绩和成长速度有非常大的差异。而且，如果所招聘的学生在个性和价值观上和企业所倡导 […]
三招管好销售团队
企业对销售团队看重的是业绩结果，往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。 销售经理李莉经常会遇到这样的问题：她让下属将公司的一些最新情况发送给客户，下属却常常不很好地完成。部分客户因“收不到”或者重复收到这类信 […]
如何打通e-HR实施?
在人与人玄妙的相处中，“机器”的闯入无疑会使局面更加混乱。正因为如此，在管理的发展中，“管人”成为最难推进的部分。 2003年6月赛迪顾问对中国企业进行的调查结果表明：人力资源管理是中国企业业务管理中的主要症结所在。在某些服务类企业，并 […]
面对破坏性天才：纵容还是开除
团队精神与个人英雄之间的权衡 “对公司来说，如果你采取双重标准，对明星员工的恶劣行径视若无睹，你就是在腐化公司。这一点大家都明白。明星们会认为他们不需要遵守道德准则。” 在最近的全美橄榄球联盟杯赛中，谈论最多的话题就是特雷尔·欧文斯 […]
国企薪酬失控要害在政企不分
不久前在深圳市国资国企工作会议上，副市长张思平指出，深圳部分国有企业中层干部的年薪达50多万元，个别企业达到60万元，比管理着几百亿、上千亿资产、创建利润几十亿、上百亿的中央大企业老总的薪酬水平还高。这是一种非常不正常的现象。他还反思道，造 […]
警惕员工激励带来企业危机
A企业是个典型的知识服务型企业，员工多数是受过研究生教育和具备多年丰富工作经验的人士。A企业自从创立就赶上了行业的快速发展时期，企业规模与营业额逐年翻倍增长，但是在发展到第五年，企业业绩突然出现巨大的下滑。为了应对企业发展危机，公司决定进行 […]