迪斯尼的秘密
和很多公司一样，美国科罗拉多大学附属医院在管理上遇到了问题，而决定向外界取经。但是它选择的师法对象，不是其它的医院，而是迪斯尼乐园。 医院派遣高阶主管到迪斯尼上课，学习他们如何雇用、训练、激励员工。虽然两个组织的服务对象完全不同，但是医院却 […]
让合适的人做合适的事
———广东格兰仕集团有限公司总裁办副主任赵为民专访 记者：格兰仕打算招100多名应届生，请问你们对他们有什么期望？ 赵为民：企业的发展离不开新鲜血液的注入与新文化的融合。应届毕业生的学习能力较强，思维也很活跃，我们希望他们能够成为格兰仕发展 […]
危机公关的“七星剑法”
危机公关的理解：由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。公关是从发生到消除的阶段：如建立强有力的危机处理班子，包括对危机发 […]
企业留人的五味术
随着经济全球化不断深入，科技进步日新月异，企业之间竞争日趋激烈，企业都都意识到人才是企业兴盛之基，发展之本。因此，如何吸引人才、留住人才，减少优秀人才的流失是企业比须面对的问题。当然，保持一定比例的人才流动，对企业管理和效率的提高是由比要的 […]
企业有效知识管理的最佳方法
知识管理曾经被IT供应商和咨询师许以过高的承诺，其实却总是被他们弄得一团糟，以至于现在很少人仍然相信它。一些实行知识管理的先锋，如可口可乐公司已经终止了他们的知识计划。我们并不能指责这些对知识管理失去信心的人或者公司，因为权威的调查证实了一 […]
企业危机诊断
危机诊断是根据危机研究、评价，判断企业危机根源的过程。尽管，企业危机同企业管理素质息息相关，并可通过企业效益的好坏得到充分体现，也可以说危机涉及到企业经营管理的各个细节，但万事万物都有其产生、变化的本源，探其究竟，企业危机产生的根源必然存在 […]
积极应对纠纷 中国企业制定知识产权战略
如今，除制造物美价廉的商品外，中国企业还埋头创造起属于自己的专利产品。除此之外，他们还会去学习一下如何应对国际贸易中的知识产权纠纷。 “中国有很多产品不仅仅在国内市场销售，还出口到了世界其他国家。然而，由于对知识产权方面的情况，尤其是美 […]
莫让企业患了“学习过度症”
我的一位CEO朋友约我谈心，看见我第一句话就两字“郁闷”。 听他倾诉完，我才明白原来是为学习培训的事犯愁，诸位可能不知道，我偷偷的告诉各位，我的这位CEO朋友在创业初期就立下“以产业报国，民族昌盛为己任”的雄心壮志，十分重视企业竞争力的 […]
有效激励产生管理的穿透力
作为管理者，如何通过各种管理手段来实现管理目标？真实的管理与形式上的管理往往存在着反差，现代管理理论强调对员工自身能力深层次挖掘，倡导尊重个性、因材施用的开放型管理模式，而这种管理模式无法通过单纯行政授权得以实现，如果从管理穿透力角度理解和 […]
员工调查为什么会失败 问卷调查设计的关键要素
著名管理顾问公司美世咨询对员工调查进行深入研究，揭示员工调查失败的十类原因，并提出对策。 无论在世界范围内的成熟或新兴市场，各大组织都花费了大量的时间、精力和财力去进行员工调查。一般讲来，设计员工调查是为了在很多与工作有关的方面促进组织 […]
没有聘用但是感谢 企业“招聘致谢”赢得好人缘
“没有聘用你，但是很感谢你。”眼下，一些注重细节的企业注意向落选者发送致谢性回复，这样的招聘细节让求职者颇为感动。 一家IT公司招聘华中地区销售主管，在武汉一家网站工作多年的刘善平投递了简历。几轮面试后，刘善平开始回家等消息。就在刘善平 […]
中国企业未来十年必经之路 精细化管理
随着市场经济步伐的高速推进，精细化成为我国企业未来十年的必经之路。古老的农耕文化，至今还存留在社会的各个角落，让企业精细化措施的推行大打折扣，严重制约着企业竞争力的有效提升。 就我国目前的国情，特别是内地城市，精细化的土壤并不成熟，粗耕 […]
浅谈知识管理在企业中的推进
知识管理这个名词在上个世纪90年代就引入中国；开始只是一小部分高校和研究所开展了知识管理的理论研究，还谈不上企业和组织的运用。本世纪初IBMLotus、微软、国际知名咨询公司把知识管理的思想带到中国的企业，由于这些国际顶尖的服务商及软件开发 […]
360度考核方法失效
绩效考核的推进并不是倾人力资源部之力就足以顺利完成的，必须建立一个执行团队，制定一个严格的实施进程表及周密的辅助执行的相关制度。 在姚纯的案前，摆着一摞的绩效考核表格，但姚纯却高兴不起来。他认为这些考核结果并不是真实的，完全扭曲了他推行的绩 […]
善待顾客还是善待员工？
在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素。如今，从世界市场经济发展的总趋势来看，正日益朝着“服务”这一要素倾斜。因为，产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异化，才能创造更多的附加值，所以，服务才是征服顾客的最有效手段。服务质量的优劣能决 […]
员工满意度调查实务
模块一 一、程序： 1、与管理层商定ESS调查时间； 2、成立跨部门项目小组； 3、拟定ESS目标和计划；4、送交管理层审核批准； 5、更新ESS问题； 6、管理层按计划与员工进行预先沟通；7、ESS调查开始； 8、调查表送第三方机构进行客 […]
组织管理：向各自为政的企业病宣战
索尼的新任CEOHoward Stringer爵士已向这种现象宣战；摩根士丹利新任行政总裁John Mack发誓要消除这种现象；令美国情报系统丢尽脸面的是，他们中间也不乏这种现象；你所在的机构恐怕也充斥着这种现象。 这种现象究竟是什么？ […]
企业择“偶”七标准
众所周知，企业竞争就是人才的竞争，一个企业的成功，其根本源于用人的成功，而用人的成功，则取决于对人才的准确识别，人力资本是企业最宝贵的资源之一。因此，如何选择与企业相配备的人才，对一个企业来说是至关重要的，从某种程度上说员工的优劣甚至决定着 […]
如何预测人力资源规划中的工作?
人力资源规划是一个预测与分析的过程，而整体的人力资源规划的制定，人力资源的预测工作是一个最为重要的环节。 所谓预测是指对未来环境的分析。人力资源预测则是指在对企业过往的人力资源情况及现状评估的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的一种假 […]
扼住员工离职的“命门”
要让员工把公司当家一样来依靠，就必须从亲情、关怀的角度提供温情的服务。这是员工认同感的重要前提。 2004年9月27日，中秋节的前一天，美国飞博创成都分公司派驻深圳协助完成项目的20多名技术工程人员一下成都双流机场，非常惊讶地看到自己的爱人 […]