从野牛组织到雁群组织 改变惯性思维成超级表现
你的组织是一个“野牛组织”吗—每个人都以你为导向，当你转身，他们就转身？如果一个公司雇用的是“一群野牛”的话，那么，他们将不能生存下去。每一种交易、每一个行业都正面临着不断加剧的直接或间接的竞争。结果是，在压力下为了生存，我们能做的就是裁员 […]
企业管理的“皮”“毛”
某日，笔者所在公司的一位任职高级职务的同僚对自己说：“我们公司目前面临着人才问题”，笔者笑而答之：“非也，愚见应该是皮毛问题才对！”，同事诧异，不解其意…… 笔者认为：要谈企业管理首先要从企业的“体制”谈起，而说到“体制”就不得不说一说 […]
从薪酬福利到工作体验
吸引、保留和激励员工是当今企业最为关心的主题之一。企业要想打造一支胜任、敬业而且忠诚的员工团队，仅仅从薪酬和福利下功夫是不够的，员工在组织中工作时需要获得的不仅仅是经济报酬，还包括工作体验。工作体验是全面报酬体系中的一个重要组成部分，它通常 […]
领导力：“领导稽核”带你走出危险地带
就像企业会用会计稽核来检验财务一样，领导者也需要一套个人领导稽核表，借此检验自己在领导能力上的缺失，并评估自己是否正一步步走向险境。许多企业领导常提出一个问题：“我怎么得知自己已陷于失败的危险中？”虽然世上并没有一套适用的早期预警信号，不过 […]
儒学经商：左手《论语》右手算盘
庄孟哲，一个中国味十足的名字，很容易令人想起庄子与孟子两位中国先哲。但它其实是一位洋CEO———沃尔玛国际部总裁兼首席执行官JohnMenzer的中文名。与“约翰。门泽”相比，他本人更喜欢被称为“庄孟哲”。 “这位CFO出身的CEO，极 […]
企业中的沟通问题
沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。余世维先生提出的“三没”现象，是现代企业沟通中存在的问题最通俗最直接的说明。 一、向上沟通没胆：字面解释为下属向上级沟通 […]
有效一般沟通的十大沟通原理
沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，不仅在管理中占据首屈一指的地位，而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色。人类社会及人类社会中的任何一个基本组织，都是由两个或多个个体所组成的一个群体，沟通是维系组织存 […]
木桶理论的五种演变
随着市场经济的推进，中国营销理论在继承国外先进营销经验和通过自我摸索，积累了一大批市场营销的新理论，其中，一个几乎所有营销人都耳熟能详的理论，就是木桶理论。 其实，就木桶理论在中国，特别是在管理领域，也已经发生了深刻的变革，其内涵已经 […]
企业管理：机制是条生产线
企业的经营，必须不断地思考如何创造竞争优势，不断地追求竞争力的提升。公司领导层透过高度精密的运作能力，将营运成本降至更低，便形成该公司的竞争优势。由于运作的精密度相当高，相对地，管理上便更要讲究精致化。精致化管理有个相当重要的要素，即主管必 […]
中国CEO形象：争脸与挣钱
身为这个时代的翘楚，你的言行正在改变着你周围的一切，但是你可否知道，魔鬼就隐藏在细节之中。 或许你穿错了衣服，或许你不懂得搭配，或许你的头发不整，或许你的皮鞋污秽，或许你的言谈欠佳，或许你常谈判迟到，当别人见到、听到这些的时候，不会有人 […]
绩效评估标准：应该采用客户满意度还是忠诚度
在为委托方进行客户满意度测评的过程中，许多客户经常会提出下列问题： 1、到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标？ 2、不同的地域消费者的预期不同，会影响相应地区的客户满意度得分高低，这是在不同地区进行满意度得分高低的比 […]
危机管理中的“6C理念”
危机管理水平固然与危机管理体系是否健全有关，但基本的前提是要有健全的危机管理理念。 根据业界的一些提法，并结合笔者多年实践，将危机管理理念归结为以下6C： 一、全面化（ comprehensive） 危机管理的目标不仅仅是“使公 […]
只有确定的原则，没有确定的模式
在一次与复旦MBA的交流会上, 一位MBA同学问我: 到底销售渠道应该分几级管理? 我理解这问题是关于销售管理模式的疑惑, 但这个问题是无法直接回答的, 因为从来没有确定的销售管理模式, 不应该有. 如果基于某一家公司的成功案例总结出来的销 […]
企业文化——白话？空话？笑话？
企业文化宜平白朴实，简单明了，就是要说白话；不宜咬文嚼字，故弄玄虚。弄不好，很容易变成空话，甚至出现笑话。 阿伦肯尼迪认为对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。但有些企业在表述企 […]
企业成功必须熟知的5大理念
积极的变革需要稳定的基础。当领导变革时，那些成功的企业领导者会牢牢把握促成稳定的关键因素，如企业文化、归属感、愿景、使命、战略以及核心竞争力等。在变革的风浪中，这些稳定因素犹如灯塔引导员工前进。 企业是由员工构成的整体，但它的基本构件却 […]
领导者：用人如器
刘邦用人、诸葛亮观人、李构识人、拿破仑选人方法可能不一，但道理如一 江苏有一家大型民营企业。老总在用人上总是怪招百出。他提拔人时有一条是犯错误。犯一次错误提拔一次，三次提拔再来看看部下到底是不是金子，这种选人方式成功率高达80%。这 […]
管理：是一种“痛”
格林柯尔将并购美菱的传闻在坊间流传近一年之后终于变成了事实。5月30日，美菱股份正式公布了格林柯尔收购说明书。6月1日，安徽合肥，在近百家媒体的见证下，“格美婚姻”拉开了序幕。正如笔者所预测的那样，看似平静的冰箱业实际所蕴涵的“凶险”已经露 […]
现代企业家制度应该是一种团队制度
日前，广东省佛山市公安局已对广东科龙电器股份有限公司董事长顾雏军等涉案人立案侦查并采取刑事强制措施。至此，拥有百亿资产的中国民营企业大财团“格林柯尔”系陷入了空前危机之中。这一事件再一次引起了人们对于企业家问题的思考。 作为个人而不是作 […]
傻瓜经济与智慧经济
市场经济有两种模式，一种是金钱挂帅、见利忘义、被俗见和短视所把握的市场经济，因为这种经济模式中自以为是的种种做法和理论在长远和宏观的角度来看都是犯傻，我们可以称之为傻瓜经济。 这种模式下的老百姓累的要死苦的要命，却始终摆脱不了贫困。 […]
管理理念：当CIO遭遇MBA
有人说MBA学习就是进行重新武装的过程。但是，这个过程是“皇帝新装”还是“旧貌换新颜”，恐怕要完全取决于个人了。 我们发现在学习MBA课程的大军里，出现很多企业信息主管的身影。 当MBA真的与CIO紧密相连了，CIO就成为了名副其实 […]