突破客户关系的四步曲
你的穿着打扮、言谈举止会给人留下深刻的初步印象，同时你还要尽快地让对方感觉到你的诚意，要让对方感觉你是来帮他的。同时，你还需要具备两种能力： 一是洞察对方需要的能力；二是满足这些需要的能力，也就是给对方带来价值。在面对新客户时，你还应该能够 […]
别为促销而促销
在终端促销活动满天飞的今天，促销俨然已成为商家提升销售的一种“常规武器”。无论是企业还是大卖场，必做的一项工作就是对促销活动的设计、安排和评估。然而，随着终端竞争的日益加剧，当促销已成为一种常态后，促销往往容易流于形 […]
中小企业如何实施战略管理
中小企业已成为中国经济新的增长点，也是解决就业的主要力量，在国民经济中起着举足轻重的作用。加入世贸组织以后，面对国内国际日益激烈的市场环境，中小企业必须实施针对自身特点的战略管理，才能健康发展。 抓住战略基石 战略的两个基石是核心能力和竞争 […]
大客户营销以需求为导向
何谓大客户？大客户就是一个企业中的重点客户、重要客户、关键客户、优质客户等，大客户在企业中的重要性是不言而喻的，有一个经济学家曾经做过这样一个调查，在一个企业当中，80%的利润来自于20%的大客户，对于一个销售员来说，也是同样的道理，他80 […]
营销杂谈：更新比维修便宜
耐用品不再如从前那样“经久耐用”了。现在，要是一种耐用品坏了，买个新款要比维修方便多了。请看下面的例子： ·新的激光打印机价值180美元左右，并可在当日送货上门，而维修旧打印机需耗费120元，且可能耽搁 […]
中国企业营销六大怪
现时我国营销中存在的六大问题。 自从我国从计划经济步入市场经济，历经20多年的风风雨雨，无论是我国的企业管理还是市场营销，都从最原始的市场本能反应到居于一定高度的理论体系，这从一个侧面反映了我国的市场已经与国际市场越来越接近，如海尔的服务、 […]
让企业长命百岁的营销观
根据国家统计局的统计，中国民营企业平均寿命仅为2.9年。“短命”的原因，从外因来看，是市场竞争残酷。没有哪一个企业不是因为竞争而倒闭的，也没有哪一个企业不是因为竞争而壮大的。从内因来说，主要是管理失当。其表现在两个方 […]
电话营销——客户性格分析
开始写这篇文章之前，我们先设定一个场景：销售人员即将与不同性格的客户进行电话销售，A，B，C，D分别为四种类型的客户性格，我们假定四个客户都有购买意向，我们销售的产品是一张酒店会员卡，请问假如你是电话销售人员，如果分别与这四个客户进行谈判和 […]
营销人员的日常生活
从事销售工作多年，从销售、销售管理，直至现在进行所谓的营销工作，至今已经10载。刚走出校门的一两年，书生意气，志向远大，还能静下心来看点东西，也不知道是生存的压力还是在学校“残留”的某些良好的“习气&rd […]
开场白——吸引人才能有后续
一段精彩的开场白，不仅可以成功地向客户介绍自己以及自己要销售的产品，而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。为此，销售人员不妨在见到客户之前就针对自己的销售目标和客户的实际需求对开场白进行一番精心设计。 【一点通】 米尔顿•马文是 […]
品牌营销的最高层次
马克思说，共产主义是人类社会发展的最高阶段，那么品牌营销的最高层次是什么呢？本文或许会给您带来一些有益的启示。 众所周知，品牌是经营者（主体）与消费者（受众）心灵的烙印，是他们共同作用的心理产物，而不是由经营者（主体）可以独自实现，更不可能 […]
从《让子弹飞》中学营销
在营销人的眼里，一切皆策略，电影《让子弹飞》所讲述的“鹅城故事”告诉我们，品牌、团队、策反、广告和会销是打开市场的五个基本条件和关键力量。 从《让子弹飞》中学营销 姜文以其掩盖不住的才华和对电影独特的理解，在《让子弹 […]
营销经理：警惕CEO秋后算账
市场告急！万般无奈之下，只能剑走偏锋——暗箱操作。市场火爆之下，大家脑海里很快就淡忘的事，却被CEO看在眼里。CEO展开部署，两年后旧案重提。 因为一件两年前的事，王总体面地“被辞职”了。这位 […]
如何打造营销铁军
许多企业都会遇到一个困惑，即营销战略或策略确定了，却总是推行不下去。原因是没有适合的团队，或有人但战斗力不强。结果仍然是推行不下去。 那么究竟如何打造“营销铁军”？ 本人结合16年来的营销管理实践与许多公司成功经验， […]
营销员易犯的致命错误
一些营销员总是疑惑，自己已经很努力了，怎么就是做不出业绩！究其原因，不是努力够不够的问题，而是其在营销过程中犯了致命的错误。 本文把营销员易犯的致命错误大致罗列一下，以供广大营销员在日常营销过程中加以注意。 不做营销计划 不少营销员做营销， […]
顾客投诉处理——赢得顾客的忠诚度
没有一个公司能完全达到顾客满意的，顾客的投诉对于企业来讲是企业与顾客沟通的好机会，同时更是企业在经营管理方面改进的好机会。顾客投诉是指，由于产品质量或投诉处理本身，没有达到消费者的期望，消费者向组织提出不满意的表示。 为什么顾客会投诉呢？意 […]
微博营销：让粉丝High起来
利用各种方式，让粉丝行动起来，积极热烈地参与到活动中，才能达到微博营销的目的。 2010年11月16日，新浪在其首届开发者大会上宣布，新浪微博注册人数已经突破5000万。这一数字说明：年轻的微博已经是当下中国成长最快也最热门的互联网应用平台 […]
电话营销需多些换位思考
通信行业的迅速发展为“电话营销”这种营销方式在中国的发展提供了有利环境。现今几乎所有的企业都在使用电话营销创造利益，但电话营销却在使用过程中面临诸多问题。企业应该如何正确运用这种营销方式？消费者又当怎样看待之？本文从 […]
企业在营销的进程中，需要回头审视
如今的中国企业，正处于高速发展的品牌化阶段，很多大型企业也已走出国门，征战全球，但至今为止，却没有一个国际性的大品牌出现。残酷的现实，不得不让我们无比汗颜、反思，那么，究竟是什么原因导致了这样的结果呢？这不仅需要企业对自己要进行彻底、全面的 […]
低成本营销成就中小企业
对于中小企业来说，本身企业资金就比较短缺，更不用说大力度的推广了。但是可以另辟路径，用最少的投资来获取最大的回报。 一提到营销，很多企业都会想到：到中央台做广告，找个明星做代言，做惊暴价促销等等；这些好象便是企业市场营销的全部。但是投广告、 […]