企业管理:虚怀若谷 自谦自得——企业家经营管理修养
每一个立志于未来的企业家，在其经营的事业不断壮大时，往往会像一匹脱缰之马，毫无节制地描绘与扩张事业的蓝图，试图以扩张的方式达到事业的巅峰。 此时此刻，企业家也觉得自己是站在高处，内心总会产生一种“会当临绝顶，一览众山小”的骄傲，而这种骄傲的 […]
企业管理:影响执行力的第二根源
企业是由不同性格，不同理想的员工组成，让自己的员工有一种职业的安全感是每一位企业家的首要责任，也是最容易产生执行力的重要方法。 优秀的企业家懂得如何为员工创造一个能够不断展现自身价值的平台，让每个员工在这个平台上找到自己的心灵所属，让员工自 […]
企业管理:“信任组织”曾经是我们制胜的法宝
你信任你所在的企业、事业、机关吗？换句话说，你“信任组织”吗？你相信这个组织的使命、愿景、纲领以及组织的领导者吗？在几个研讨会上，我都这样问现场的参会者。遗憾的是，我很少得到明确的“是”或者“不是”的回答，多少情况下，大家对我的这个问题回报 […]
企业管理:企业经营者对顾客投诉的管理与处理
第一时间处理顾客投诉。一定要重视顾客的投诉。顾客投诉处理的好坏，直接影响到店铺的信誉以及店铺的销售。 找出客户投诉的原因。寻找顾客的真正原因是圆满解决顾客投诉的关键所在。看顾客是由于期望值落差而产生的不满，还是产品质量出了问题，或是对营 […]
企业管理:企业规范化管理实战之竞岗管理
昨晚参加了我服务的企业组织的一场部门经理竞岗选拔活动。活动组织得中规中矩，人力资源部部长主持，有司钟员，有监督员，有公司高管组成的评委，还有阵容庞大的旁听人员。我也有幸应邀列席旁听。 竞聘岗位为小家电经营管理经理。共有八名员工参与竞聘。每个 […]
企业管理:官方文件显示施恩在美不具备食品生产经营资质
本报讯(记者 胡笑红)尽管广东省消保处刚表态称施恩为“中国合法合资企业”，但施恩再度被曝出其在美国根本不具备食品生产经营资质的事实。 昨天，记者从可靠渠道获得了一份美国官方机构的文件，这份日期为6月10日的证明显示：“鉴于所声称的产 […]
企业管理:企业规范化管理之精细化管理
——想到就说之二十七 看到这个题目，我有点惶惑。精细化管理是一种理念，还是一个体系，我真搞不清楚。我也了解了几个主讲精细化管理的专家的课程大纲，结果更让我惶惑。有人以5S管理为精细化管理的基石，有人以某一企业的案例为模板解读精细化，也有人以 […]
企业管理:这样的企业是否需要流程管理？
我有一个做咨询的朋友给我介绍了他的一段要车经历。事情是这样的：他在三天前自己买好了离开的车票（这本应该是企业经办的事情），并与共同工作过的同事一一道别，其中包括企业总经理、常务副总、人力资源总监等若干重量级人物。其中这三位又有二位主动提出派 […]
企业管理:企业规范化管理之思维技巧
跳出思维定势，你就会发现原来“我也能！” 我的助理大海是学企业管理的，从来没有进行过图画设计，十天前我曾不经意地对他说起，新公司LOGO没有人设计，你搞个试试。前天大海居然兴奋地对我说：“张老师，您看看这个！”他举起自己的手提电脑屏幕对着我 […]
企业管理:也说“疑人不用，用人不疑”
——想到就说三则 古人讲“疑人不用，用人不疑”；今人说“疑人要用，用人要疑”。二者绝然相反，谁对？谁错？ 我看各有千秋，都有对的部分，都有错的地方。 我主张：用人要信，人要守信；人不守信，弃之不用。 如果企业能够做到：制度先订，流程先行；规 […]
企业管理:《感应管理之路》42 左右世界小商品经济命脉的农民
系列专题：《感应管理之路》 42.文质的状态——左右世界小商品经济命脉的农民中国改革开放以来，企业发展、企业家成长有这样的现象：有些人学问高，学识过人，但经营管理搞得一团糟；有些人本质很好，可惜常识不够，乃至于写一封信也写不好，但是经营企业 […]
企业管理:酒店败走青岛：经营与定位不符！
通常来说酒店新开业期间,普遍会做出全场折价促销活动，例如满100送50，满100送40等，这也造成了一种空前热闹的假像繁荣，促销期间每天的客人络绎不绝，给经营者造成了一种酒店很受欢迎的心理错觉；但促销活动一旦结束，客流量马上急剧萎缩，有的酒 […]
企业管理:没有领导力，就没有执行力
拜访柳传志时，我向他讨教联想集团成功晋级“财富500强”的成功秘笈。柳先生用他一贯的慢条斯理回答，“其实也没啥，总结起来就是四个字，说到做到。”我继续追问：“您说谁要‘说到做到’？”我想问的是，这四个字是对干部的要求，还是全体员工都要坚持的 […]
企业管理:集团事业部与职能中心的关系浅解
参考了很多的资料得出： 按照集团对市场、战略整体考虑和结合各事业部的特点，在总部和事业部之间一般情况下会增加一个管理层级（或平行层级），称之为几个职能中心或管理事业部。职能中心或管理事业部实际上是在对事业部分权基础上实行一定范围内必要的集中 […]
企业管理:浅谈“品牌授权”的经营模式与方法
一个服饰品牌的创造过程需要大量前期调研、培育的时间，精力与资金的付出更是一个艰苦而漫长的经历，对于我国的中小服饰企业来讲，不仅收效慢、而且风险性极大。所以，品牌授权将成为中国服饰企业成就国际品牌的捷径之一！通过授权经营的方式借用他人已经 […]
企业管理:关于改革、改良和改善
——想到就说之二十八 中国改革开放三十年，成就巨大，举世瞩目。没有改革开放，中国人民的生活水准跟今天的朝鲜民众不会有什么二样。 不过，今天我不想谈国事，所谓三句话不离本行。我还是谈谈企业，谈谈企业的改革、改良和改善。 企业什么时候应该改革， […]
企业管理:值得品牌经销商关注的经营事务11条批判
系列专题：品牌经销商雄起！ 经销商是企业市场渠道和终端的构建者，是企业渠道通路和产品终端销售的战略合作伙伴，企业和经销商是相互依存的紧密关系。一个企业专业化的优秀经销商队伍，将有效实施营销战略规划，促进企业快速发展，反之将使企业停止不前 […]
企业管理:企业规范化管理之零事故管理
目前我所服务的企业流程优化已经深入基层，但是高层人员的质疑却意外地发生了。最让我不解的是他们竟然对我指导制订的一个高危作业安全控制流程大加挞伐，说是环节过多，不够简化，这有点让我哭笑不得。我给他们的高危作业设置了一个安全施工审批环节。不审批 […]
企业管理:科学发展，规范管理
科学发展，规范管理——参加泰安凌云集团纪念建党八十八周年大会侧记 商业零售业年年月月都营业，一天也不能停歇。但是凌云的各项集体活动可从没耽误过。凌云集团的早会有特色，每次参加都有新感觉。我已定好明天启程，前往南方工作。当我得知公司今天仍有早 […]
企业管理:愚公移山
“愚公移山”的寓言故事在中国可以说是妇孺皆知，其寓意在于激励人们做事情要有毅力，持之以恒。与之相类似的还有“铁杵磨针”等励志故事。但是，“愚公移山”故事本身的逻辑可能并不足以服众，因为山最后并不是被“愚公”挖走的，而是“帝感其诚，命夸娥氏二 […]