你的客户体验计划为何会失败？
大多数客户体验计划使用自己的追踪指标，来显示成功或失败。如果一个分数升高，那么这个数字会被当作是具有预告性质，客户体验团队会使用它作为团队创新和改进的证据。通常，他们只看这些结果的表面意义。 但是这种方法的问题是，你真的无法控制所有其他可能 […]
当你在铲屎的时候，他们却在铲黄金…
前些日子，美国的玛氏公司宣布以每股93美元的价格收购VCA，包含债务在内的总金额高达91亿美元。VCA是美国一家提供宠物护理服务的公司，主要收入来源是旗下的宠物医院，截止至2016年9月的12个月内，该公司从铲屎官们的口袋里拿走了24亿美元 […]
何时应当放弃失败的项目？
由于其负面的含义，“失败”这个词得到了不公的评价。它指的是某事没有按照计划的方式进行。不过许多人都忘了，失败是成功之母。每次失败的尝试都会让人得到新的教训，并应用到之后的实践中。所以我鼓励每个人都去失败几次——要失败的话，就尽早失败，经常失 […]
中国职业“鄙视链”发生了翻天覆地的变化
1月14日，2017中国天使“两会双创”年度盛典在京举行，中国天使会主席、中国青年天使会荣誉主席、黑马学院名誉院长、真格基金创始人徐小平出席活动并发表主题演讲。他现场回忆了做天使投资过程中经历的难忘时刻，提倡投资人一定要有责任感和社会使命感 […]
企业增长背后的心理学
自从2004年他的网站“教你致富网”（I will Teach You to Be Rich，以下简称IWT）上线以来，米特·塞西在“千禧一代”中已经建立起了一个忠实的粉丝群。在这12年间，塞西还写了一本风靡一时的畅销书。现在，他的网站已经 […]
小程序和支付宝都敌不过凤姐这出连续剧
2017年的第二周，热点词是小程序、支付宝、凤姐罗、王石、贾跃亭。除了小程序还不好说，另外四家真可谓是跌宕起伏惊心动魄的代名词。 小程序上线 1月9日，小程序如期引爆朋友圈、微信群、公众号。张小龙对它的期待非常高，把它放在十年前乔布斯发布苹 […]
看到这个消息，想投资移民美国的人郁闷坏了！
想移民美国？可以，想想就行了！ 很多想要移民美国的人，战战兢兢等了一年，还是等来了传言坐实的那天——当地时间1月12日，美国移民局酝酿了半年之久的EB-5行政改革方案终于亮相。 EB-5签证全称为移民法职业移民项第五类优先移民签证（Empl […]
诺基亚：一个手机讲的鬼故事
（一） 几年前，我在心里默默开了一个追悼会，哀乐低沉绵长，条幅上肃穆地写着“诺基亚同志永垂不朽”，我流了泪，撒了花，在心里向我青春期的老朋友作别，把我的最后一个诺基亚手机锁进抽屉里。 我以为这是一段封存的回忆，一个青春期忧伤的暗格，可是我错 […]
中国足球产业商业资本加速布局
中国资本在最近2年里，不断地在国际足球界掀起惊人的波澜。全球著名的市场调研公司尼尔森（nielsen）新近的一个报告全面解读了这一现象背后的原因以及这一现象对欧洲乃至全球足球市场的影响。以下是该报告重要部分的节选。 前言 中国在全球体育事业 […]
你说话的方式毁了你的优势
一次活动上，他坐在我旁边，是一个文创企业的老板，设计师出身，带了一个年轻女员工。准备吃饭的时候，大家交流创业心得，女孩开始低头玩手机。“你就不能不玩手机吗？”他忽然说，声音大到我们都听到。“怎么了，饭不还没来嘛？”女孩脸一红，显然面子挂不住 […]
第三方支付集中存管落地，这几个影响你需要知道
1月13日，人民银行发布《关于实施支付机构客户备付金集中存管有关事项的通知》（以下简称《通知》），要求自2017年4月17日起，支付机构应将客户备付金按照一定比例交存至指定机构专用存款账户，且该账户资金暂不计付利息。 客户备付金一直是第三方 […]
杜鹃能带领国美实现蜕变吗？
一 “我从来没想过自己是舵手或掌门人。” 在北京鹏润大厦18层的一间会议室里，面对《中国企业家》记者，杜鹃断然否认了外界对于她在国美集团所担任角色的想象，虽然就在不久之前（12月19日），她刚刚以女主人的身份组织了一场庆祝国美创立30周年的 […]
从“点”到“面”，BAT会如何“亮剑”“生态融合淘汰赛”？
从“点”到“面”再到合纵连横的“生态融合”是互联网发展主要脉络 “点”时代 互联网不但在传统行业攻城略地，对其宿体——互联网企业自身颠覆起来下手更狠，摩尔定律、技术迭代、商业模式和奇思妙想日新月异，中国互联网第一家公司瀛海威就倒在了爆发的前 […]
融创165亿投资乐视 背后是伸出援手还是趁火打劫？
恭喜乐视。新年伊始，千拜万拜，是个喜获融资的好消息。 企业 · 乐视 恭喜乐视。 新年伊始，千拜万拜，是个喜获融资的好消息。 上周五，乐视网(300104,股吧)发布公告，宣布乐视网、乐视影业、乐视致新与战略投资者（嘉睿汇鑫，融创中国实际控 […]
彼得·蒂尔：苹果的好日子到头了
亿万富翁、Facbook的董事、康纳德·特朗普的支持者不久前在接受《纽约时报》采访时表示，苹果的高增长之路正在终结。他认为，这家公司的市值增长潜力已经到头了。 采该蒂尔的《纽约时报》记者玛琳·唐恩（Maureen Down）跟他做了一个“确 […]
扎克伯格准备进军政坛了？
扎克伯格夫妇为进军政坛做铺垫最近可是没少做公关，但是和硅谷科技创投界现如今在美国政坛最“红”的人物相比，扎克伯格还是“嫩”了点。近日有媒体报道称，自从 2016 年美国大选开始前就一直公开坚定支持特朗普的彼得·泰尔，可能将会竞选 2018 […]
DNA不是命运，但却能预示我们会成为怎样的人、会有哪些成就
杜克大学医学院教授丹尼尔·贝尔斯基（DanielBelsky）和同事一起进行了一项纵向研究，对照分析了新西兰达尼丁市918位居民的数据，发现杰出的社会经济成就与特定基因有关。他们的结论是：成功由基因决定。 贝尔斯基：DNA不是命运，但的确可 […]
关于无人驾驶的五个真问题
当无人驾驶汽车面对一个障碍物必须要选择一个方向进行躲避，左边是一个孕妇，右边是一个小伙子，无人驾驶汽车该撞向谁？ 无人驾驶汽车应该像人类开车一样学会加塞吗？ 当红绿灯上悬挂了一个绿色气球，无人驾驶汽车如何识别？ …… 这样的问题，自无人驾驶 […]
知乎的盈利靠什么？
市场竞争的魅力和价值 周源用了六年的时间终于把知乎打造成一家独角兽公司。 16 年年中的时候，我曾经认真考虑要不要去知乎工作（最后选择了创业做 42章经）。我还记得，当时我给某个知乎高管发微信，大意是说听闻知乎内部节奏很慢，是否执行力上会有 […]
中国的雾霾到底应该怎么治
2015年11月15日，两名中国女孩戴着口罩在雾霾中眺望故宫。由于工业排放、煤炭燃烧、汽车尾气等原因，北京以及多座中国大城市的空气污染程度经常超过世界卫生组织制定的健康标准许多倍。 最近，中国空气严重污染的消息又引起了各大媒体的关注。上周， […]