企业管理:遏止酒店低人力成本的“向下螺旋”：培训与行业整合支招
2003年6月19日，李志平专程从无锡赶回上海锦江国际集团旗下“锦江之星”虹口店，参加“锦江之星旅馆经营管理人员培训班”。李是经济型连锁酒店锦江之星江苏地区总经理，负责江苏地区3家酒店营运及筹备另外3家酒店的开业，后SARS的酒店业务复苏让 […]
企业管理:绩效评估是把”双刃剑”
摘要：绩效评估本来是各级主管行使管理职责的重要工具，但在很多企业，它本身却成了一个棘手的问题，常常令主管为难、员工不安，人力资源部更是感到头疼。绩效评估之所以能够帮助公司获取竞争优势，是通过两种途径来体现的。一是监督员工的行为以确保实现组织 […]
企业管理:绩效考核“三级跳”
了解一个学生的考试成绩，学校经常会采取月考、段考、期终考试等形式；但要了解员工在企业中的工作表现，企业管理者应该如何来考一考呢？建立绩效考核制度，通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，是企业管理者与员工之间进行管 […]
企业管理:绩效指标与组织目标、结构的四个特性
绩效考核对于科学评定员工业绩、确定公平薪酬、人事调整、培训等具有重要作用。如果抓住了绩效指标的特性，便能够制定出一套合理的考核指标。 科学的绩效考核指标应具有四个特性：与组织目标的一致性、与组织结构的依存性、完整性和可控性。 与 […]
企业管理:建立引导员工行为的绩效评估体系
一般来说，企业进行绩效评估最终目的是：监控员工的生产性行为，提高员工的有效产出值。按照逻辑推论：反映出事实的评估结果加上相辅相成的物质强化措施（奖金、晋升等）应该会达到促使员工不断改进绩效的目标。可是常出现的实际情况是：管理者经常抱怨有些员 […]
企业管理:“业绩考核”与“素质考评”区别与应用
一、“业绩考核”与“素质考评” 1、“业绩考核”或“考绩” 我们所说的“业绩”，是一个广义的概念；它并不只是指企业中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡量的业务实绩，而是泛指企业中所有岗位上的工作人员所取得的工作进展或完成业务情况；其中有些 […]
企业管理:《滚动式目标管理及绩效考核办法》
一、目的：１、完善企业内部管理程序和制度，奖罚分明，提升员工士气，强化竞争和激励机制。２、通过该辅导方案将公司的文化和战略意图变成全体员工的意识和可操作的行动，推动工作目标完成。从而提高效率，降低成本。３、使企业更具竞争能力和永续经营。二、 […]
企业管理:员工考核
1.考核目的 （1）作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。 （2）作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。 （3）作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。 （4）作为调整人事政策、 […]
企业管理:绩效考核与管理
当今时代，在企业管理的各个环节中，最重要的也是最困难的是人的管理，而人的管理中，最重要的是绩效考核，它起着一个举足轻重的作用。由于绩效考核涉及下属的切身利益，如果处理不好，很容易引起下属的抱怨，挫伤下属的积极性，甚至在下属之间造成矛盾。因而 […]
企业管理:绩效管理的基本原则
一 绩效评估要素的设定应当以工作结果为导向。结果应当可以量化，但量化并不是目标，可验证才是目标。在设定KPI的时候，可以采用客户关系图的方法。绩效指标不必苛求完美，只有在绝对需要完美的时候才可设定完美的标准。比如航空公司在设定安全指标的时候 […]
企业管理:哈佛对平衡记分卡的理解
公司绩效管理体系正在脱离以单纯财务尺度衡量业绩的模式。 在20世纪初的10年中，杜邦公司和通用汽车公司开发的投资回报模型被用作多部门公司的整合方案。而到20世纪中叶，多部门公司又把预算作为管理体系的核心。20世纪90年代，公司财务体系不断扩 […]
企业管理:不让绩效评估流于形式
实施过绩效评估的，一谈到绩效评估，有的欢喜、有的愁、有的摇头、还有的、、、、、。 为何欢喜的是少数，而不是多数？ (有数据调查表明：被调查的外资公司中，95%的自认为有评估系统，其中60%感觉有效；而被调查的国内公司中，70%的自认为有评估 […]
企业管理:找出“不拉马的士兵”提高管理效率
在管理界，“不拉马的士兵”这一案例流传久远：一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队参观炮团演习，他发现有一个班的11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但其中有一个人站在旁边一动不动，直到整个演练结束，这个人也没有做任何事。军官感到奇怪： […]
企业管理:比例控制考评
所谓比例控制考评技术，就是考评开始之前，即对优秀、称职与不称职各等级的人数有一定的比例限制。 其他相对考评技术的共同点是，对各等级人数的分配无任何限制。人事考评实践中常会发现实际的考评结果往往出现失控的“偏态”现象，“好的”、“优的”等级偏 […]
企业管理:如何设定绩效考核的标准
谁来设定考核标准？ 这个问题在企业里会找到三个答案：CEO；企管部或人力资源部；下属的直接上司。 当谈到设定考核标准的问题的时候，我们要先问一问，谁对被考核者的情况最了解？谁对被考核者的工作进行监督检查？平时谁对被考核者提出工作要求？ […]
企业管理:绩效考核管理
一、考核对象 1．下列人员不参加考核： （1）试用未满者 （2）连续工作年限不满半年者 （3）因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于有缺勤天数者 （4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者 2．必须对考核对象分类进行考核 […]
企业管理:目标管理和自我控制
目标管理(MBO, Management by Objective)和自我控制，被公认为是德鲁克对管理实践的主要贡献。美国总统布什在将2002年度的“总统自由勋章”授予彼得·德鲁克时，提到他的三大贡献之一就是目标管理。它已经在全世界为数众多 […]
企业管理:如何成功运用平衡计分卡
1999年《财富》杂志的一期封面报道指出：”大多数企业（70% 以上），他们失败的真正原因不是因为策略不好，而是贯彻执行的不到位…”为什么组织有了良好的战略却会在实施过程中遇到困难呢？最重要的问题是他们没有一个有效的 […]
企业管理:绩效面谈的技巧
首先，要让主管明确绩效评价面谈要达到的两个目标，即：一是把员工的绩效情况反馈给他们；二是建立未来的计划，即确定（员工和主管共同确定）员工下一步要达到的绩效目标。 其次，在言语性沟通上，需要提醒主管做到： 对评价结果进行描述而不是判断。例如， […]
企业管理:考评中不应忽视的细节
整个人力资源管理包括了从人力资源规划、职务分析、招聘、培训、薪酬、激励、考评、调配以及劳资关系等多方面的内容。作为一个整体，每一部分的工作都是相互联系，但从操作难度上来讲，考评是比较难控制的。考评中的量化的问题，信度及效度的问题都是一些具体 […]