如果你从事的工作属于没办法列出成绩的那一类，那么如何争取支持就成了问题——人事、IT等部门都会面临这样的麻烦。在这种情况下，和CEO保持良好关系是除了冷冰冰成绩单之外的另一条争取支持的有效渠道。
在每个人的理想中，事业的成功取决于工作能力。但天经地义的道理是，加薪晋职和你与CEO之间的关系是紧密相联的。你除了工作表现良好之外，还要让CEO了解一切你
处理得当的事情；更要与他们建立和谐的关系，让CEO时刻记着你的利益需求。
其实事情并不像想象的那样复杂。事实是：即使对方贵为“CEO”，也有像普通人一样的需求和不足。不论是情绪化、太苛刻、甚至常常凭直觉行动，这些都是和任何人打
交道可能遇到的麻烦，只不过CEO是我们不可回避的对象而已。因此，CEO有时就像客户，你在让他们心情愉快的同时，也不要过高估计对方；你应该多下功夫，本着服务
的思路让他们高高兴兴地配合你行事，把CEO当客户，让CEO帮你取得成功。不妨一起来看看哪些事情可以让你和上司的关系“升温”。
第一步 经常模拟与CEO沟通
目标：告诉CEO，“我能做好”。
每个CEO都会不时担心员工毫无征兆地搞砸事情，或者更糟的是连员工自己都没意识到自己的重大错误。
为了消除自己的顾虑，CEO们可能会针对员工工作的某一方面询问一些比较尖锐的细节问题。如果你能够泰然自若地回答它们，CEO会认为你很有能力；但如果你表示出犹
豫或是逃避，则很有可能给CEO留下工作漫不经心的坏印象。
既然无法预知CEO要问的问题，就请做好万全的准备，以应对各种情况。药物开发公司Bristol Myers Squibb的前CIO杰克库珀说道：“在毫无准备的情况下走进CEO的
办公室是最糟糕的情况。所谓“台上一分钟”，对于你和CEO的面谈，至少要花十个小时做出相应准备，确保你能够回答CEO可能提出的所有问题。”
为了一次简短的面谈而做出十个小时的准备——这对于经常和CEO接触的人来说有些过了。但是对于大公司中的高层管理人员来说，与首席执行官会谈的时候，库珀的
“10：1公式”便有意义了。
■ 贴士 CEO有哪些最基本的期待？
信任 坚持到底，言出必行。如果想得到CEO的信任，你必须要有信用。
职业化 那些对工作认真负责，又善于思考的员工，最容易受到CEO的赏识。
诚实 对于诚实的检验便是你是否会坚持站在某一方。即使与CEO的观点不同。CEO有最终的决定权，但你有责任做出正确的决定。
关心 CEO会重视那些关心自己的员工。不要满腹牢骚或是编造理由，而是通过提出解决措施表明自己确实在关注CEO的话。
知识 CEO需要具备特殊才能的员工。不必样样精通，但确实需要在CEO关注的某一领域中游刃有余。
第二步 向CEO传达关键信息
目标：CEO们通常“健忘”，所以要让你的CEO意识到你的价值所在。
一般来说CEO会知道你所做的事情。但有时即使他给你派了任务，在每天的压力和任务变更的情况下，你所做的贡献还是很容易被忽略掉，甚至给自己追求重要目标的路上
设置障碍。
通用电气前总经理斯宾塞·克拉克认为，对于这种无形的问题，你需要不断展现自己的贡献：“最重要的任务是把面 对顶头上司要说的话像市场营销那样——宣传出来！
”
传达关键信息对此大有好处——对于自己所做的事情的重要性作出简明扼要的总结。筛选包含个人成绩的“关键信息”，比如：“我的小组正在为我们最成功的生产线设计
后续产品”，或“我正在招聘新型研发部门所需要的紧缺技术人员”。之后，再找出一种方式，可以把信息融入每一次与CEO的交谈中——即使是走廊里的聊天。
■ 贴士 不必溜须拍马便可获得晋升
如果你觉得这种办法太张扬也可以思考一下其他不用吹嘘便可轻易谈妥事情的方式——在保证关键信息被传达的前提下。每一次互动都应该添加新的信息，可能的情况下，
把信息融合进每日新闻中，例如：“我刚刚和一名研发部门的应聘者通过电话。我们收到了一些十分优秀的简历。”
第三步 利用可以影响CEO的人
目标：列出其他可以经常与CEO对话的员工名单。他们的舆论可以帮你“代言”。
也许你认为自己与上司之间是一对一的交往，但实际上你只是CEO工作范围一部分——从你的同事，到你上司的同事，再到你上司的上司——这些人都会影响到你的CEO的
决策。他们的评价或是看法将会不可避免的影响到CEO对你的评价。因此，要争取这些人，即使他们没有对你歌功颂德，至少也要有适度的赞美。
建立一份名单，上面列出对CEO有重要影响的人物和他们的头衔、背景或是角色等一切信息。然后，把这些关键信息一并融入交谈之中。Waste Management公司销售市场
部前北美地区副总裁肯伊万说道：“这是个信息社会，记得利用整个公司中的信息来进行多维度的沟通，而不要只懂得通过电话与CEO联络，这会降低你在CEO印象里的重
要程度进而影响到你对公司的重要性。”
贴士 CEO需要听到什么样的关键信息？
对象 信息
市场部副总裁 我正在开发一个渠道销售方面的程序，这将会提高收入和利润。
工程副总裁 这个新程序将会尽可能地向更多人群推广你们设计的产品。
制造副总裁 通过渠道销售，我们将可以预计出需求，这将会避免工作上不必要的无用功。
人力副总裁 我正在开发的这个程序可以在不超出人员总限的前提下扩展我们的业务范围。
首席财务官 我手下的渠道销售比直销产品的总利润率高出20%。
第四步 尽可能向CEO学习工作技巧
目标：了解他的动向和期待
既然你已经用自己的实力说服CEO，接下来要做的便是使自己更具价值。为了做到这一点，你要为CEO准备好一切所需——甚至在他想到之前。可以通过一段时间观察学习
业务来达到这个目的，但研究CEO本人的工作或直接询问问题可以加速进程，并有助于理解他的思维方式。这种做法还有一个额外收益——你所表现出来的兴趣将会使CEO
感到满意。
利用因特网、小道消息、以及CEO的管理系统来了解CEO的工作习惯。之后寻找合适的机会（比如午饭时或是会议中）来表达对CEO经历的好奇。绝大多数人都喜欢谈论自
己；而且CEO也会认定这种类型的询问很有业务价值，因为这为他们提供了解释自己决策合理性和逻辑性的机会。
英特尔企业平台小组前高级副总裁、现任Cadence Design Systems公司CEO的迈克·菲斯特说道：“了解某人的背景通常会帮助你分析出他解决问题的方式。我经常发现
自己利用原来在英特尔公司的经验来处理策略问题。”
■ 贴士 如何向CEO提问？
“我上网浏览了许多有关我们行业的信息，我注意到您出席了这个会议。您是如何看待这次会议的呢？”
“您的管理提到您过去在这个公司工作。您所获得的最有价值的东西是什么呢？”
“我听说您过去在这个行业中工作。这两种行业的主要区别是什么呢？”
第五步 培养和CEO一致的个人兴趣
目标：扩展和CEO的接触机会。
最理想的状态是让你的CEO在困难时刻想起你的兴趣爱好，让CEO不但把你看作是一个能干的员工，还要让他感觉到你们“很合得来”——这个时候，CEO对你的保护、扶
植意识便慢慢培养出来了。
如果想和CEO保持一种更广的关系，在理想状态中应该寻找一种能够融入工作的兴趣活动。例如，如果你的CEO喜欢一边打高尔夫球一边谈生意，那么学打高尔夫吧——尽
情享受这个游戏——这将会拉近你和CEO之间的距离。
惠普公司商业发展策略主管帝力·普华德克解释道：“为了真正了解CEO，你需要把他看作是一个个体，一个有生活需求的普通人，而不仅仅是一种商业上的接触。我现在
的经理是一个足球迷，尽管我对足球从来不感兴趣，但我始终会谈论足球，因为这给了我们话题，又不会和工作直接联系，但可以提高团队之间的凝聚力和计划等等。”
■ 经历感言
“相似是一种意愿和行为，而不是责任或机遇。为了变得更相似，请找出共同点，然后提升至行动。如果你发现确实喜欢并尊敬某人，那个人也会同样喜欢并尊敬你。因为
，如果你确实喜欢某人，你会尽一切可能帮助他获得成功。”
——《影响力：科学与实践》作者罗伯特·辛加尔帝尼
结束语
总体上说，与CEO打交道需要具备一些“人本”思想，从普通人的角度出发有时更容易争取到CEO的赞同，甚至面临压力的情况下，CEO需要更多“雪中送炭”的支持。如
何发现这些机会？换位思考可以帮助理解CEO的需求；将眼光从CEO本人、工作本身上面移开，发散思路，则可以收集到更多的实用信息，帮助我们伺候好眼前的“大客户