构建最佳客户忠诚计划的15条原则
乐购客户俱乐部、汉莎航空常旅客俱乐部、宝马车主俱乐部等都是客户俱乐部成功运营的典范，这些客户俱乐部的成功都证明了这一点：适合客户需要是忠诚计划成功的关键。 仅仅通过促销手段和客户回馈机制是不能获得客户的长期忠诚的，企业必须首先保证核心产品的 […]
营销人成长六大法则
法则之一：将自己的优势磨成一把尖刀 古语曰：人有所长，术有专攻。以笔者自身为例，自小喜欢写写画画，大一点时，文字功底开始见长，在校园走向社会时，数百篇文学、新闻作品散见各大报刊，在同学和熟人中也谋得过“小秀才”称号。 […]
减法营销与通胀期的赢利模式创新
编者按： 通胀预期下，居民消费行为的变化，将直接影响即期消费需求的强弱。当消费者预期价格上升，“替代效应”就会变得明显。此时，居民对非生活必需品和大宗用品的消费将会减少，消费规模也将会缩小，这将加剧经济下滑。通胀期持 […]
和一名营销新兵的两次对话
近来我收到一些读者的问题，发问者均是刚刚踏入营销领域的新人，感觉营销的话题时刻正在被越来越多的所关注，特别是新加入这个行业的人员，他们的求知欲也越来越强烈。但是，我们处于这个快速发展的社会环境之中，特别是对于营销新人，怎样对他们有一个很好的 […]
网络语言成营销新手段
近日，上海徐汇区公安局的一则通缉令在网络上被广泛转载，通缉令按照“淘宝体”写成：“亲，现在拨打24小时客服热线就可预订‘包运输、包食宿、包就医’优惠套餐，自首还可获赠夏季冰饮、清真 […]
《变形金刚3》里的中国品牌营销技巧
对于《变形金刚3》，看过的观众应该有两个感受。一是该片继《变形金刚》1、2之后继续风靡全球令观众趋之若鹜，在国内的票房也是相当火爆。据统计屹今为止，该片的票房成绩已经在全球吸金8.824亿美元（折合人民币56.89亿），其中中国上映首日票房 […]
送礼的最高境界
送礼的最高境界是什么，有人说是雪中送炭。能够做到雪中送炭，当然是很不错。掉井里送绳子，掉海里送木头，他一定会铭记在心，这是最高境界，不花钱，但能让对方记你一辈子。问题是，如今“下雪”机会很少。那些被人抢着送礼的人家里 […]
巧用营销——老外买柿子
美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村，找到一位柿农，说要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币，折合20美元。 这位柿农很高兴地同 […]
消费者行为学的典型营销案例
一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？ 为她感到高兴，她的表情使你感到高兴； 很想下午就去购买这款手机； 因为她在炫耀 […]
乌贼、狐狸和狗仔：炒作口水仗三大战术
乌贼战术：先抹黑了对手再说 乌贼惯用的伎俩是：善于在双方实力态势明朗的情况下搅局，让局势瞬间变得扑朔迷离，从而因势利导，将局势引向有利于自己的一方发展。 乌贼有一种特殊的求生的方式：当它面临强于自己的敌人，通常会喷出一团墨汁来把周围的水整个 […]
消费者知识影响购买决定
顾客在选购建材产品的时候，为什么会形成“一逛、二比、三买”的购买特点呢？在《消费者行为学》中，作者把建材、家具这样的产品购买决策过程归结为扩展问题解决（EPS），顾客会在购买大件产品或服务的时候，花大量的时间去收集相 […]
八招成为一名营销策划人
要想成为一名策划人，除了需要丰富的工作经验和专业知识外，还必须把握和做到“察、思、奇、杂、简、德、勤、信”八字要领。 一、“察”，即细察 。 荀子说：“知道，察也。”讲 […]
有客流，为何就是没销售
客流尚可，但销售就是不理想。咋办？ 很多人就会“三板斧”：调陈列，给导购开会，加大提成力度。但这些招数时灵时不灵，究其原因，因为我们不知销售不好的原因出在哪里。 下面我们以服装店为例，看看如何通过顾客行为来判断问题所 […]
大多数CEO都是不错的策划人
“差不多”家族大有人在 现实中，“差不多”现象大大存在。比方说请客吃饭，我们经常要面临着无数“差不多”的饭店选择；进了饭店呢？又面临着无数“差不多&rdqu […]
麦当劳抄袭门：连环骂中的玄机
“对骂”营销的背后，策划者都应知道“对骂”如何掌控其节奏，也知道最坏的结果将是如何。无法控制将是策划“对骂”营销的大忌。 4月27日，关于麦当劳涉嫌抄袭的事件在微博上引 […]
营销不是跑马圈地而是占山为王
强盗也不可能总是横冲直撞的，强盗也有谨慎的时候。你见过强盗去警察局抢劫吗？我没有！但销售导向的企业最常做的事情：就是去警察局里抢劫！他们甚至宣称：“没有不好的市场，只有不好的销售人员。” 很多企业在做营销咨询的时候， […]
策划不能用力过度
要不是郭美美，笔者还真不知道宁夏电视台还有一档节目叫：财经郎闲评！更没有想到的是与财经毫不沾边的郭美美母女竟然成为了嘉宾，要来向全社会做个解释。毫无疑问，这又是一场彻彻底底的炒作。 策划是个讲究内外的学问，内要有自己的特色，外要有人愿意关注 […]
店长道场：冷商品热卖的诀窍
东日本大震灾后，东京电力夏季供电严重不足已上升到次生灾害层面。高温湿热天气出现电荒怎么办？目前，包括日本政府在内的社会各界都在思考夏季电荒对策。 作为零售店店长，您是否认为日本太远，与我无关？如果这么想的话，对不起，你大错特错了。因为，目前 […]
把菜卖贵的九种方法
我经常会给同事和客人提同一个问题：有一个有理想的菜贩，他非常喜欢呆在菜市场里卖菜，但又不甘心只赚取丁点的薄利，所以老想怎么样才能把菜的价格卖得比别人高？也就是说有什么办法能让他把菜卖贵了。通常我起码会列出九种办法来帮助菜贩实现他的愿望。 第 […]
囧时代的囧营销
21世纪最牛的一个字是什么？囧！这个在中国康熙字典里才有可能查到的字眼，却成为2008年最火爆的网络流行语之一。“囧”字的本意是光明，却被网民们赋予了完全相反的意思：悲伤、沮丧、郁闷，如果把“囧&rdqu […]