提升你在电话中的感染力
在很多次的电话销售培训课程中，我都会问到学员一个问题：你们在电话中都喜欢与什么样的人交流和沟通？答案有很多，例如声音甜美、有磁性、清晰、思维敏捷、亲切、不打官腔、耐心、思想集中、简洁、直奔主题、平和、沉稳、讲普通话、理解力、易沟通、马上解决 […]
销售人员的休克疗法
“欣闻”公安机关介入中国足球的反赌、打黑工作，似乎掀起了一场声势浩大的扫黑风暴，真是大快人心。多年来，中国足球伤害了无数中国球迷的心，耽误了无数球员的前程，甚至毒害了一代又一代的球员、教练、裁判和相关工作者。说实话， […]
乘车与销售目标管理
在上月休年假我乘车回家，刚踏上大巴车的门口时，我的心好像已经回到了家门口，坐在车上经过三个多小时的奔跑，晚点1个小时安然到达了久别温馨的家，在心情激动盼望久归的几个小时中，我发现同在一车之上的乘客有以下几种类型： 1、上车兴奋一小段时间，左 […]
目标管理：管理中的管理
"目标管理"的概念是管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出"目标管理和自我控制"的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目 […]
做菜与做销售
销售学是根植于常识，但又可以超越个体（人）经验与能力的科学方法。 任何销售的过程都只需要加与减的运算，基本不需要高等数学里的公式，如果碰到“阿甘”式的人，连乘与除也不需要—-乘与除本来就是为了方便加、减同 […]
做好销售的七步棋
销售需要经历一个过程，一个与客户打交道的过程。销售假如如下棋，下棋就需要经历一个过程，总不能一开始就“将军”。下棋要一步一步地走，销售要一步一步地推。为了把产品推销出去，在一般情况下要走好“七步棋&rdq […]
杰出营业员是怎样炼成的
这是一位营业员参加培训并在实际工作中积累的心得：怎样向顾客推介商品？ ●开门见山: 直接把自己的设想毫不掩饰地端出来，让对方一听就明白。例如：“——先生，我现在有一个设想，现在已进入秋季，在你那里搞电热杯 […]
销售经理如何提高团队的销售执行力
最近一年，通过对省内所有办事处城市的走访与检查，在对区域的了解后，与各团队主管、经理的沟通中，我真正感受到不同的经理带出了不同的主管，什么样的人带出什么样的兵，而最能直观反馈出来的就是市场表现，有的市场一看就是人员执行标准、管理规范，而有的 […]
第一次拜访客户就拿到订单的秘籍
德华要为拜访孟女士作拜访准备，他跑到图书馆，从期刊资料库中找出当地所有杂志，再找出所有有关“天外天托儿中心”的资料。一分商业杂志介绍过阿尔法，说它是附近知名托儿中心之一，并且提到孟氏将于两年内，再成立一家分支中心。天 […]
放养业务员的企业病态
企业习以为常的业务员“放养”方式，让业务员个个列土封侯，但人人都当官、个个干不好。“新兵蛋子”参与市场管理，越管越乱；“老兵油子”充当着教练员，胡乱指挥。 国内企业对业 […]
决定销售成败最重要的三大因素
销售过程中，其中有一类人认为销售人员主要应该做到：勤奋、专业、诚信、谨慎、巧妙、和谐等等诸如此类，大致就会获得“成功”。我们姑且将其称为“学院派”；还有一类，大讲“精神&rdquo […]
淡季养市场，旺季冲销售
“十一”长假一过，饮料市场便进入了所谓的消费淡季，伴随消费者使用频率的减低经销商和批发商和零售商对待进货的热情也象天气一样转凉，致使所有饮料厂家产品销量骤减，现金流量也明显下滑，无疑会给企业带来一定的利润损失。大众饮 […]
销售拜访的十种开场白
好的开始是成功的一半，开场白的好坏，几乎可以决定销售拜访的成败。以下是十种经典的开场白，在实际运用中不断练习，一定会打动客户的“芳心”。 1.问句开场白。 “良好的销售和说服能力是每一个人事业成功必备的重 […]
不得不看的客户投诉礼仪
客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。吉宁老师建议——处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能 […]
销售不是蛮干
一个销售员看到别的销售员销售成功时，应想到那个人肯定是遭受很多失败后才成功的。销售员应该知道，成功的路是由无数失败、无数拒绝铺就的，只有看到失败和拒绝的积极方面，才不会气馁。 无论失败有多么惨重，都应进行反省。如果能做到下不为例，那么这失败 […]
销售精英必须具备的六大特质
三大特质侧重于外部因素，即服务的客户身上 三大特质侧重于内部因素，即自身及所在公司 销售成功的精髓是加快客户实现业务目标的进程，这也是一流的销售人才在开发客户时牢牢抓住的核心理念。这些销售人员所具备的六大特质帮助他们成功打动客户的心，你的公 […]
销售员的自白书
现代社会是一个销售的社会，我们每一个人都需要销售，我们每一个人都在从事销售。我们无时无刻不在销售自己的思想、观点、产品、成就、服务、主张、感情，如此等等。 销售无时不在、无处不在，上至国家元首，下至平民百姓，无一不需要销售。当然，这种意义的 […]
销售员面对客户质疑不该犯的五大错误
销售员在面对客户质疑时，可能难以接受顾客的问题和态度，从而产生一些不良的应对行为。 第一与顾客争辩。 当导购员认为顾客的观点不对时，试图以辩论、质问、说教等方式使顾客认识到并承认自己是不对的。例如：“你说海信彩电质量不好是错误的 […]
销售人员必须克服的不良习惯
成功推销是良好习惯起作用的结果，你必须熟练掌握，并要学会灵活运用；而失败的推销则是带来的后果，你必须加以克服。以下是一些值得更多注意的不良习惯： 1.拖延时间。迅速而又执著的行动是无可替代的。 2.恐惧。心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法 […]
成功领导销售团队之——自身能力篇
作为一名销售团队的领导者，肩负着企业在一个地区甚至数个地区的销售重任，在企业销售部门里有着举足轻重的影响，在部分中小企业里简直就是封疆大吏。一个销售团队能否顺利完成销售目标，与团队领导者的能力素质有着非常重要的关系。 如果你就是一名在职的区 […]