销售人员微笑的背后
销售人员培训课程上，我会讲到销售过程当中“销售人员如何微笑”这么一个专题，我看过其他一些老师的培训他们都将销售人员的微笑比作“心灵的名片”。 作为一个销售人员，你能否把自己的产品推销出去，很多 […]
成功学的内在逻辑
就在几年前，成功学是何等的火爆，无论是普通的工薪阶层，销售和销售管理人员，企业中高层、CEO阶层等等都趋之若鹜，台上讲的、台下听的，群情激昂••••••仿佛只要听一堂课就会改变自己 […]
销售员该有6种态度
在培训课时你让那些资深的销售人员们来做个简单的销售示范和模拟时;你会发现他们会觉得老师太轻视他们了;他们可是身经百战的!可实际上呢: 你会发现基本的功夫真的很不扎实!他们喜欢跟你侃的最多的就是:公司的政策支持,客观环境的恶劣! 当你告诉他们 […]
倾听能力——七个方法助你提升
倾听，是销售的好方法之一。日本销售大王原一平说：“对销售而言，善听比善辩更重要。”出色的销售人员往往善于聆听客户的抱怨、异议和投诉，善于倾听客户的需要、渴望和理想，善于听出客户没说出来的需求。为了达到良好的沟通效果， […]
销售人员的面相
首先要说明白这绝对不是教相面的内容，那种迷信的东西我是绝对不会去研究的，我们说的面相就是指一个销售人员和他的客户只要一见面，马上就能被客户在头脑中映射出的印象，也可以说是客户对销售人员的第一印象。但为什么在这里不直接说第一印象呢？这是很有讲 […]
销售技巧：做最好的听者
戴尔•卡耐基曾经说过：“在生意场上，做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。”倾听是有效沟通的重要基础，而很多销售人员往往说的多，听的 […]
销售沟通技巧的八大要点
1、树立权威形象 在医药市场竞争日益激烈的今天，消费市场的日益成熟，同类竞争品牌的轮换上阵，我们的消费者久病成医，我们面对的目标消费人群80%以上的属于久病成医的患者，对于医学知识的掌握程度很高，对于相关症状的痛苦受害极深，接触过很多药品， […]
换位思考——让你永远不会被客户拒之门外
在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到“以客户为中心”，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题。提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。 […]
从沟通到创造，工业品销售人员的五重视野
销售岗位的硬性门槛低，谁都可以做。专职的销售人员，其能力也并不见得比别人高，一些工业企业的技术人员，实际上也担当部分销售角色，有的人也表现出不同凡响的客户需求偏好的理解力。看得见的硬性门槛虽不高，但看不见的软性门槛就不低了。关于工业品销售人 […]
鼓励客户多谈自己的事
销售过程中，雄辩是银，聆听是金。真正伟大的销售故事总是从聆听开始。销售人员应该学会聆听，越过客户心理防线，鼓励客户说出自己的故事，我们就越能与客户建立起有利于销售的关系。 【一点通】 戴尔•卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手，那就 […]
销售员接近客户的六大方法
接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。 因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声 […]
欲擒故纵——迂回更容易达到目的
如果人们一开始就被优厚条件所诱惑，对后来才知道的不好的部分也能较轻易地接受。巧妙利用人们的这种心理，采取欲擒故纵的策略，有助于销售员销售顺利、沟通员沟通成功。 【张超老师：一点通】 第一次世界大战时期，美国有一位叫哈利的大富翁。他15岁时在 […]
示弱——回避矛盾的妙法
人们普遍有一种心理，对比自己强大或与自己势均力敌的人怀有警惕心，对于比自己弱的对手则会放松警惕。因此，很多时候，故意示弱可以麻痹对手，松懈对方。 【张超老师：一点通】 实现销售目标的方式并不是单一的进攻式的说服，巧妙地利用示弱的方式与客户进 […]
从亚当和夏娃的禁果谈销售
世界上第一个推销员是谁？答案是伊甸园里的那条蛇。上帝刚开始用七天时间造出了亚当，后来，亚当觉得一个人太寂莫，请求上帝再造一个伙伴，于是上帝把他催眠了，用他的一根肋骨造出了夏娃也就是女人，他们在伊甸园里过着天堂般的生活，只是有一点，上帝告诉他 […]
销售员四大策略绕开前台
我们在电话销售员尤其是销售新人在电话销售过程中，最让他们沮丧的事情是，关键人物根本接触不上，电话就被前台或者总机给过滤掉。面对这种情况，许多电话销售新人最喜欢采用的方法，就是坚持不懈的打电话，渴望感动他们。因为他们相信许多推销书籍讲的，坚持 […]
当门店遭遇网销
——你做你的网销，我开我的门店 随着人们的生活越来越离不开网络，网络成为与他们接触的最有效渠道，这进一步促进电子商务的发展，越来越多的商品销售开始E化。 这让我想起比尔盖茨的一句名言：21世纪，要么电子商务，要么无商 […]
只谈不问，并非销售
“说得多不一定卖得好”。这位营销及沟通专家认为，对销售过程的最佳控制方式，其实在于提出更多更好的问题。 销售就像开车：问题的提出者是司机，控制着销售过程的方向，而问题的回答者就是车上乘客。 不幸的是，在多数销售代表看 […]
广告销售中的精准电话销售
彭小东老师在全国做广告媒介行销培训时，就广告销售中的电话销售指出：电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的广告销售心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其广告销售心理活动。所以， […]
销售反说话术
很多时候我们看到的销售人员在客户寻问一些价格或者对产品有异议的时候，我们的销售人员往往不能淡定。有的太过于直接的回复了客户的质疑，那么这样的一个结果就是你的这个单肯定吹了。 比如说这个价格我不能卖，这句话无疑是给顾客继续讨价还价的热情浇冷水 […]
客户纠缠不清——暂时回避法
中国自古就有俗语说“惹不起躲得起”，意在告诫人们当遇到十分棘手的人和事时，不妨退一步，暂时回避，以求另辟蹊径，找寻更好的办法。在销售的过程中，销售人员时常要接触一些喜欢纠缠不清的客户，这时就要适当的考虑暂时回避法，有 […]