CI战略能否运用于地震灾区？
1998年初张北突然发生大地震。风险来时，我在中关村与国内首家金融风险管理企业通话。办公楼摇摇晃晃，室内植物如风吹一般，不免有点惊慌。有人建议立即下楼，有人说赶快躲进卫生间。透过窗户，我看见一群人从对面大楼冲出来，自己却不能走，因为风险管理客户正在电话中给我们派活，对方丝毫不觉发生地震。我提醒对方地震正在发生，赶紧躲在桌下。她在电话那头仍然没有发应，以为我走了神，跟身边的同事重述昨晚电影中的某句台词，她把话题拉回业务上。植物不停地摇晃，我当然不能躲在桌子底下与客户交谈，最后花了“相当长”的时间终于让“风险专家”明白了实情，可是地震已经过去，如果震中在北京，我绝对失去逃生的机会。第二天，张北大地震已成重大新闻。电话那边的风险管理企业却流传着一个笑话，说发生地震时我惊慌地钻进桌子下。一个地震发生时依然坚持与客户联系的勇士就这样变成了胆小鬼。事后专家在媒体提醒我们，地震发生时正确的做法是躲进洗手间。
之后不断有地震灾区的报道，许多人捐款、捐衣、捐绵被。一个创意便在我的脑中诞生，那就是灾难旅游。
灾难引人关注，令人同情，呼吁支援灾区的策略肯定是情感诉求。灾区唤起的人道主义情感常常超越人类行政边界，从而获得大量资金和物质的援助。而反过来，灾难作为教训，也是特殊形式的“财富”，同样可以给非灾区居民一种公益性的启示。灾难旅游的创意动机便在于此。
许多人都接受过防震教育，但地震一来，大家还是手足无助。我深信是因为人人都想地震离我们很遥远，防震知识没必要牢记于心。实际上，那些杞人忧“地”者──整天担心地震将要发生的人可能是精神不太健康的抑郁症患者。地震教育太抽象也是防震知识失效的原因。当然，绝没有人希望来一次真正的地震，以便生动地检验自己的防震知识是否牢靠。公益性灾难旅游可为人们上一堂形象的、没有生命危险的地震教育课。
我想，旅游团的成员必须是富人。申请入团的第一个要求，是向灾区捐献足够多的钱。这唯富人才能做到。我深信富人同样是人，也有同情心，并且因为有钱，他们是真正有资本将公益当成事业来做的人。让富人到灾区去，上一堂生动的地震教育课，同时亲手将财物送给最需要的人，不仅使捐赠充满创意，客观上还均分了一点财富，对社会安定有益。我企望某些富人受到启发，成为职业的灾难旅行家，地球上哪儿有灾难，他就带着钱财和崇高的爱心出现在哪儿。申请加入灾难旅游团的第二个要求，是身体健康，以防在灾区发病而分享可贵的医疗资源。灾难旅游团必须携带足够的食物和有关物品，以便生活自理。
灾难旅游时还可以开展一帮一，一帮二，甚至是一帮三的活动。即一个富人长期收养灾区一至三个孤儿，减轻当地政府的负担。
操作灾难旅游时应特别注意形象问题。要警告旅行者，旅游时千万要注意自己的服饰，切勿太花哨，亦不必穿得像奔丧。旅行者的表情最为紧要，要凝重，不要露出笑容，说话时使用关怀语气，避免给人“幸灾乐祸”的印象。最好将自己的财物预先分成小包，随时送给需要的人。千万不要忘记，任何时候都要与政府委派的救援组织合作。
也许，“灾难旅游”名字本身便不妥，有点幸灾乐祸的感觉，仿佛参观他人的灾难，游览别人的不幸，将快乐建筑在别人的痛苦之上。因此不妨将“灾难旅游”更名为“救灾旅游”，或将“旅游”二字去掉。但用什么名字代替最好呢？这是一个CI难题，我已江郎才尽，读者不妨出个创意。
钟健夫先生，笔名童天一，品牌专栏专家，著名CI与品牌营销专家、资深专栏作家。中国人民大学、中山大学EMBA兼职教授。《南风窗》杂志创办人之一。是中国最早一批从事CI与品牌营销的专家。主要案例有方正电脑、中国移动、NEC服务器、AOC显示器、李宁牌专卖店、太阳神集团等一批国内外著名企业和品牌。在CI战略上，第一个提出文本识别TI（Text Identity）、听觉识别AI（Audition Identity），为CI战略理论和实践做出突破性的贡献。 作为专栏作家，钟先生曾在《南方周末》、《广州日报》、《南方都市报》、《中国经济时报》、《民营经济报》、《新经济》等众多报刊开设专栏。邮箱：/* */ 电话：(020)85562366