沟通在企业管理中的重要作用不容置疑，良好的沟通能力也是企业管理者必须具备的基本素质之一。美国通用公司总裁杰克威尔士曾经说过一句很经典的话：沟通即是财富。的确，在这个信息的时代里，这种观点不仅仅在企业管理中得到大家的认可，在其他行业里也是一样，沟通成了把信息变为财富的最有效的载体和途径。
那么，我们应该如何有效地把这个准则运用到企业管理当中去呢？
找到有效的沟通方式
我们可以先看看下面的故事：
有三个岛屿，盲人岛上住着一群盲人，他们的岛屿将被大海淹没，但是他们并不知道自己面临危险；哑人岛上住着一群哑人，他们能够看到自己将被淹没的危险，但是他们对此无能为力；自由岛上住着一群自由的人，整个解救的任务都落在了他们身上。但是盲人看不到营救他们的船只，哑人求救的语言他们又听不懂，在万分危急的时刻，有两个勇敢的自由人跳入海中，游向岛屿，拉着盲人和哑人上了船只，并把他们组织起来划般，共同度过了难关。
在这个故事中，三方存在的最大困难就是沟通，因为他们有着不同的方式，找到一个适合于三者的沟通方式是解救他们的关键所在，而此刻，勇敢者跳入海水的行动成了他们唯一的、最有效的沟通方式，也正是这个有效的沟通求了他们。
二次大战期间，英国首相丘吉尔充分发挥了出色的沟通天赋，成功地斡旋于美、法、俄之间；美国总统罗斯福发表了著名的“炉边谈话”，不断地激励着全国民众，始终保持必胜的信念。他们正是依靠自己出色而独特的沟通能力，使军队、人民紧紧地团结在一起，和衷共济，击败了法西斯的侵略。在这里，沟通的实际意义已经不能用简单的“财富”两个字来了。
从这些事例中我们不难看出，沟通首先要讲求有效性，这也是企业管理者应该着重研究的对象。前面的故事让我们明白，针对不同的沟通对象应该采取不同的沟通方式。沟通方式的选择有很多，或者语言，或者肢体，或者行动，最终的目的是让被沟通者明白你的真正目的，不造成误解、曲解而影响效果。这种明白就好象二次大战期间，丘吉尔的烟斗、斯大林的挥手、罗斯福礼帽一样，大家一看到都知道他们想要表达什么。
只拍拍肩膀是不够的
但是，在企业的管理活动中，普遍存在着这样一种现象，主管在一边夸夸其谈，下属在一边连连称是，最后拍拍员工的肩膀来了一句：“以后好好干呀，不要再想那么多了。”他们以为自己的沟通能力十分了得，拍拍肩膀什么事情都解决了。事实上，这根本解决不了什么问题，下属所想的问题没有凭什么不让他想那么多呢？
有些主管不知道有效沟通的第一原则就是沟通的准确性。主管不了解下属心中想什么？工作中有什么样的问题？那沟通就无从谈起，甚至会起到反面的效果。特别是有些主管，想当然的认为自己很能把握下属，自己想找哪个下属沟通就找哪个，不论下属需要不需要。其实这是一种极不负责任的沟通，甚至不能叫作沟通，仅仅是一种自我的表现形式而已。
因此，主客是否采取合适的方式与下属沟通，会直接影响到沟通效果，作为企业的管理者，在与下属沟通时一定要做到对症下药。这里我们还必须摆正一个观点：演讲可以是出色的沟通，但沟通绝对不是演讲。
沟通内容与角色定位有关
先分清沟通者与被沟通者充当的角色是沟通有效的第二条准则。沟通者与被沟通者在沟通的过程中是不同的角色，从“3个岛屿”的故事中我们可以明显的判断：自由人充当的是企业高层管理者，既要作出救人决策，又要应对自己面临的危险；哑人岛是公司的中层管理者，他们了解公司的一些信息，但在很多时候，他们在不能向员工完全透露公司经营信息的情况下，仍然得带领员工完成任务；盲人岛的居民则代表公司中大部分普通员工，他们不知道面临的形势，完全依赖高层决策行事。很显然，角色的不同，所需要沟通的内容也不同，决策层、中层管理者、普通员工相互间的沟通，应该是以他们在企业里充当的角色来决定，一旦发生错位就无法有针对性地解决问题。另外，认真研究沟通对象充当的角色还是提高沟通效率的保障。
还需要强调的一点是，无论企业的管理者也好，还是普通员工也好，都应该保持一种主动沟通的态度。一般来说，企业中存在的主管不能正确把握本部门的信息情况，主管与员工之间存在隔阂，这与主客的沟通主动性有关。（高天增、郏鹏浩）