麦肯锡「案例面试」，告别被高考荼毒的思维方式

年复一年校招季，又被问起咨询行业「案例面试」的准备技巧。其实网上到处可找到方法与经验，只是略偏重技术而轻思维方式，遂蛇足此篇。

经年累月，我给朋友做过大约100次模拟面试。我将准备「案例面试」需要的6种思维方式，称为「逃离高考」。

从等待别人打分的孩子，变成参与解决问题的成人。

这些思维方式，绝非麦肯锡独有。诸多优秀的机构与人群，都会激发、强化这些思维方式，基本可保永不失业，「人工智能的取代」也就成为一个伪命题。

1

稍稍普及一下「案例面试」

咨询行业的工作内容，是帮助客户分析所面临的问题，并提出解决方案的建议。所涉及的领域会很广泛。

所以面试中，会模拟工作场景，给出一个问题，用30-60分钟时间，与应聘者开展讨论。例如，某某公司去年在中国的销售额大幅下降，该怎么办？

2

你能全力以赴么

我毕业那年，决定一边申请出国，一边找工作。心里想着，「如果拿到好学校offer，就去读书；如果拿到好工作offer，就去工作」。

就像我认识的很多孩子，会一边申请出国，一边考研，一边考公务员，一边找工作。

这看起来不算错。年轻的时候，不知道自己想要什么；即使知道，其实也只是「以为自己知道」。分散风险，不在一棵树上吊死，不把鸡蛋放在一个篮子里，也是正常的反应。

因为害怕有所失去，而不曾全力以赴；因为不曾全力以赴，失去如期而至。

如同《三体》中可以从「宇宙社会学」的两条简单公理，推导出黑暗丛林法则一般，我也可用两条公理，试着论证「患得患失」的不理性。

公理（一）距离 = 时间 X 速度

你现在的水准，和自己想达到的水准，是需要奔跑的距离。在这个距离上，投入更多的时间、心血，就可以跑得更快、跑得更远。

公理（二）相对距离 = F（相对时间，相对速度）

千军万马与你一起奔向同一目标；而总有人，比你离得近，却还跑得快、睡得少。

我在沃顿商学院读书时，大约有二三十个同学找我做模拟案例面试，本科、硕士、MBA都有。我吃惊地发现，他们模拟的数量，一般在50个以上，中国人和歪果仁都是，这还仅仅是为咨询行业的3家公司。

我一次次听到「50个」时，内心震动，因我自己当年大概只做了十来个。他们已经在Wharton，背景出色而对口。而他们共同的行为法则，就是「凡事抱着志在必得之心」。

所以，我不建议在出国、考研、考公务员、找工作的多条跑道上同时狂奔，尤其在这个季节的冲刺阶段。

与高考不同，第一次，目标不再由他人设定，目标不再唯一，目标不再以分数排名。在这空前的自由中，人生可以有多样化的、自主的选择。而我们，总得开始学习选择，并学习品尝失去的苦涩与承担放弃的代价。

然后一旦选择，就给自己的目标和对手，足够的尊重。

3

你能成为「思考伙伴」么

麦肯锡真实的工作场景，非常接近案例面试的状态。项目一开始，三五个人坐一起，或者项目经理和你一对一，讨论这事儿从何着手。

没有标准答案，所以需要讨论。每个人，最好都有思考能力，最好都能贡献意见。三五个人七嘴八舌，比大老板自己一个人想标准答案，效果好。

所以，我总是鼓励人说，不要怯生生地，掂量着「我有没有猜到正确答案」，而是「我们一起来想想，怎么解决这个问题」。

中国小朋友被「高考答题」、「老师打分」荼毒太深，不容易有一起思考、解决问题的气场。

所以面试的时候，默念三遍，「ta是我室友，ta是我室友，ta是我室友」。

情商鸡汤文，教导我们，「听老板话，不得罪人」。而「独立思考」和「不得罪人」完全不矛盾，能平等思考的人，才有贡献。就像我们结婚，也想找个「遇事儿能一起扛」的伙伴。

如果你老板特别不喜欢你「独立思考」，要么你太差，要么你老板太差。你不要因此放弃「独立思考」，而是应该在思考中把自己变得强大，或者离开这个不会变强大的老板。

4

你知道自己到底要干嘛么

这是十多年前，我在麦肯锡案例面试的第一段对话：

「有一种新药，治儿童哮喘的，包装成巧克力的样子，该怎么营销？」

「我重复一下，看我是否理解了？」

「好。」

「有一种儿童巧克力，可以治哮喘……」

「不是巧克力，是药，长成巧克力的样子。」

「哦哦哦。是处方药还是非处方药？」

「处方药。」

这时候才算进入轨道。

但凡准备过案例面试，都会上述套路——要概括重述一下问题，确保自己听懂了；可以反问澄清，确认一些需要的信息。

职场，不是高考——

发了考卷，不许说话，给你条件，解出答案。

你去买杯星巴克，店员也会问你，「有会员卡吗、什么口味、多大杯型、凉的热的、加奶油么、怎么付款、带走还在这儿喝，食品85折券用么……」

因为，经过良好训练的ta，是想真正满足你的需求。所以会对话沟通，明确你到底要一杯怎样的咖啡、一次怎样的服务。

若你就说，「给我杯咖啡」，对方麻利地给你做了一杯，我称之为「假勤奋」、「瞎折腾」。

可惜，我们在生活中，常常给人端上一杯不想要的咖啡。而一个负责任的产品经理、项目经理、品牌经理……都会将需求彻底弄清楚，确保自己采取的行动、交付的结果，真正能解决问题。

5

你会算数，但你知道算数是为什么吗

案例面试的时候，一个常见题型是计算。譬如，请算出一种高端酸奶的市场规模。

答案有套路，并不复杂，常见的有，中国人口 x 目标人群比例 x 人均消费量 x 单价。有纸、有笔，对中国学生来说，这点计算量根本不值一提。在过程中，说明思路、草稿干净、合理假设，练练也就会了。

然而，当算出答案后，我喜欢问一句，市场规模是10亿元，说明什么呢？

然后，对方会一脸懵逼——答案不是算出来了么？

确实，这道题算答完了。因为考察的：

第一，是否有思路，对一个复杂的问题下手；

第二，是否对数字，有基本的敏感度；

第三，是否有常识，例如中国人口多少，假设每个人一年消费多少酸奶比较合理。

然而，更重要的问题是，你算这个数字，是为什么？

如果一家VC，考虑要投资某个高端酸奶创业品牌，那么10亿元的市场规模，有前途么？

如果一家酸奶企业，制定明年销售目标，那么10亿元的市场规模，对它的战略意味着什么呢？

在高考答题中，我们从不需要面对真实的问题——

世界上并没有一个浴缸，一边在哗哗放水，一边在哗哗进水，请问多少小时放满。

所以，曾经的我们，做出一个数字答案，就算胜利。

现在的我，依然几乎天天在算数。会了解促销结果，会总结推送后的阅读量，会提供各种精美的指标图表。然后呢，这些数字说明什么？哪里做得好或不好？为什么？怎么改进？

我们所处的时代，数据的价值被强调到滥，无人不谈KPI、大数据、人工智能。

其实大部分工种分析数据，还用不上高精尖的技能，远远赶不上高数、概率、回归、动态方程的难度。如果需要复杂的模型，自然有相关的专家来深入研究。

而更重要的是，我们做分析、看数据，究竟是为解决什么问题。在数据的星空中，保持方向感，才是驾驭数据的正确姿势。

6

你会背框架，但你背框架是为什么

框架是利器，框架也害死人。

我在《麦肯锡方法不神秘 | 这招化简为繁，谁都学得会》里写过，本质上，框架（结构化），帮助我们把一个复杂的大问题切分成小问题，变得容易着手。

案例面试的时候，有所准备的小伙伴，都能说出一些框架。例如，会从Customer（顾客）、Competitor（竞品）、Company（公司）、Cost（成本）的角度来分析某个问题。

朗朗上口，结构匀称，看上去很美。

但是，你看这4C，你看什么呢？你又为什么看这4C呢？

框架只是一些关键词，重要的是关键词背后的含义。

如果那家VC要投资酸奶企业，那么看Customer，可能为分析市场空间是否够大、增长是否够快、用户是否有未被满足的需求，最终帮助判断要不要投资。

如果那家酸奶企业去年销售大幅下滑，那么同样看Customer，可能为观察用户行为是否发生重大变化，最终判断这是否为造成销售下滑的主因。

……

大问题变了，关键词所含的小问题也跟着改变。最终，我们回答每一个小问题，是为解决那个大问题。

高考教导我们，想到什么都要写上去，好歹能拿点分儿；可不顾一切地去做点什么，于解题帮助实在有限。

我现在很专制地不许小伙伴用「思维导图」这个工具。因为它和框架关键词一样，容易用形式上的结构化与丰富性，掩盖思想上的模糊性。不知道自己要什么，框架与格式再漂亮也是不知所云。写分析思路、工作计划、会议纪要、产品需求，用纯文本，其实也可以讲清楚。

7

你能想想办法么

英文有个夸人的词，「resourceful」，并不是指资源多（例如财富多、人脉广），更指方法多。

比方半夜热水壶的电源线坏了，我先生灵机一动，用接口一样的打印机电源线试试，果然能用。面对没有遇到过的新问题，不是两手一摊的样子，就是「resourceful」。

几天前，夜里10点26分。我有同事微信急问，能否找一个设计师，出一张店面设计效果图。关键是，明天就要。

我们公司的设计师，只做线上产品设计。大半夜的，上哪儿去找个明天就能出图的立体空间设计师啊？

我先问公司的设计师，虽然他们自己不能做，但总比我认识的设计师多啊；

我又微信刚刚给北京职场做完装修的师傅，请他帮忙问问；

然后我电话表哥，房地产行业的，公司里总有几个做样板房的设计师吧；

同时，我抱着一线希望微信在「住艺」（Vogue所属集团旗下的高端设计师平台）工作的小伙伴，能否帮忙。

一通病急乱投医。

23点22分，我们跟一位设计师联系上，讲完了需求。

解决这个问题的关键，并非这事儿有多难，而是我们可有决心搞定它。

我有过一秒钟的犹疑，要不跟客户拖延一下？要不跟同事说我也不认识这样的设计师？

在压力与陌生情境下，如果一退缩，就肯定搞不定。但中国有那么多空间设计师，我们就找不到一个了？保持镇定，运用常识，很多问题是可以搞定的。

在案例面试的时候，你也会被问到，「如何搞定一件事」。例如，这个数据，你从哪儿找呢；这个调研，你怎么做呢；这个问题，你找谁问呢？

是的，麦肯锡有庞大的案例库，有24小时专门帮你搜集信息的团队，有全球都可以一个电话打过去请教问题的专家。但是，总会有些问题，是没有「正规途径」可以「按部就班」解决的。

高考考题，不能「超纲」；而生活，总是在不断地「超纲」。

那么，就请保持镇定，运用常识，想想办法。

8

Be a problem-solver.

简而言之，这六种思维方式，

选择做出决定，选择独立思考，选择想想办法；

知道自己究竟要解决什么问题，做数据时知道，做任何事时都知道。

前者，是「自我驱动」的人生，拿出乐观与勇气。

后者，是「解决问题」的人生，追求大局与成效。

在麦肯锡，或者任何优秀的集体中，我们会学到具体的技巧，诸如怎么写PPT、怎么做Excel、怎么与人沟通……很多很多。

但真正塑造我们的，是周围人始终「自我驱动」、「解决问题」的状态。

有一年广交会期间，酒店爆满，连续四晚，只有香港一夜、广州一夜、香港一夜、广州一夜的房间。我的项目经理带领我们每天城际穿梭——白天出现在广州客户面前，早晚搭乘火车汽车，旅途中开会讨论，回酒店挑灯做出模型。

关键是，她做这样的选择，如此不假思索，仿佛天经地义。

某个凌晨四五点，我退房前匆匆拉开窗帘向外一瞥，维多利亚港湾的海面上，朝阳升起，万道光芒，那一刻勇气焕发，永生难忘。

生活没有正确答案，生活老是不断「超纲」，而我们已不再是高考试卷前，写下既定答案、等待被人打分的孩子。

我们，是解题者，乐观向上的解题者。

• 作者|Autumn QT，现居北京，四岁女孩的妈妈，七年麦肯锡咨询，三年互联网运营，目前创业中。天秤座AB型血的纠结星人，主写职场与情场的选择题。
• 来源|微信公众号：清醒贪心记（ID：qtnotes）