我的客户你在哪里
做销售，最痛苦的事情莫过于找客户。我的客户你在哪里？我曾经一次次地在心底问这个问题，这个问题现在也经常在思考。关于目标客户的定位理论，对我们有一定的帮助，如要靠它真正找到自己的客户，那是非常难！ 3月20日，我参加了第五届浙江十 […]
到底如何助销你的客户
“助销”顾名思义就是要帮助客户进行销售，那到底客户需要什么呢？这个世界是由“物质”与“精神”组成的，我们在给予物质的时候，一定要更加给予精神。 在具体的商业合作当中客户 […]
做好销售的基本六式
最近读了篇有关销售的文章，其中有些方法对我们做销售有一定帮助，所以整理出来和大家分享。 无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，然后有 […]
营销管理与销售管理的区别
大多数国内的公司都有严重的销售管理问题，他们希望得到营销顾问的协助。许多公司的管理者认为营销就是销售，销售也就是营销。甚至有的培训老师的课程叫“大客户营销”，内容主要是讲销售技巧，提问、说明、成交等。这种混乱，将影响 […]
成功销售必须要问的三个问题
刘红玉是红星美凯龙南京卡子商场卖实木家具的一名导购员，她销售的产品平均每单的金额在十万元左右，今年十月份给该商场培训的时候，我曾经跟她有过短暂的交流并互相留了电话号码。有一天，我接到了她的电话，她说：李老师，我有件事情现在拿不准，想请您给我 […]
从事销售四年之感悟
时间如白驹过隙，一晃自己就工作四年了，虽然许多理想没有得到实现，但每一步都留下了很深的足迹。此时此刻，一些往事不知不觉浮现在眼前，现予以整理。用以自我鼓励和自我反省。 回想起四年前的那个圣诞节，当同学们都沉浸于互相送苹果的喜悦之中时，而我却 […]
尊重你的业务员，从称呼开始
最近一直在思考一个问题，为什么把有钱的人称呼CEO，没钱的人称呼成穷人甚至是乞丐。CEO是有钱人的代名词吗？未必，不是每个CEO都是有钱人，也并不是每个CEO都很幸福。但，在别人眼里，被叫CEO的一定是有钱的，幸福的，叫穷人或者乞丐的一定是 […]
销售想要做的好，研究消费者是王道
但凡做销售的人员都知道一个现实问题，就是销售目标任务从来都只增不减，一直都是没有最高只有更高。如此看来销售其实是一件极富挑战性的工作，做销售的唯有不断前进方可立足，当然胜利之后总会有鲜花和掌声，总会有好的收成包围着你。但若是换个角度来看我们 […]
销售人员如何面对企业危机——凉茶之争的启示
加多宝、王老吉凉茶之争由口水战、到短兵相接，再到对簿公堂，给我们现实中一线营销人员带来什么启示呢？当危机来临时，作为企业的一线营销人员该怎样应对这种局面，如何在一线应对企业危机，怎么保证危机中销量不受影响呢？ 一、你的忠诚度影响客户的忠诚度 […]
经销商如何强化销售队伍建设
随着白酒行业深度调整期带来的市场竞争的白热化，使得很多白酒经销商已经意识到，通过对渠道精耕细作挖掘渠道的潜力，进一步释放渠道的潜能和力量是提高公司盈利水平的一个重要方法。但是，要去精耕细作挖掘渠道的潜力，作为下线分销商、终端店服务的经销商销 […]
销售数据分析模型
销售数据分析的重要性已无需赘言，只有通过对销售数据的准确分析我们才有可能真正找准数据变动（增长或下滑）的根本原因，营销专家刘杰称之为“动因”。找准了“动因”也就发现了真正的问题所在，解决问题、 […]
销售人员，你的产品能卖多久
对于终端客户而言：要扩大发展，最重要的是现金流动速度；要提升口碑影响力，最重要的是销售人员及产品带来的附加值。销售人员只要关注客户这两个方面的问题，协助客户加快货物周转速度和做好客户附加值建设，客户一定会变成销售人员的“铁粉&r […]
销售高手常识论
多年前我带过一支销售队伍，队伍里有两个很有特点的员工，一位老销售，一位新销售。 老销售40多岁，做了十几年销售，经验丰富，善于分析客户心理。很多销售人员遇到难题都喜欢找他分析，大家都觉得他是高手。 新销售则是个20多岁的小伙子，销售年龄还不 […]
谁逼走了下一单生意——如何提升续销额
案例 易瑶是一个著名品牌的零售经理，有次打电话询问店铺头天的销售业绩怎么样，因为当时是淡季，业绩都不太好。易瑶问了一个二级城市的几个店铺，都说不好，同一个城市有两家店都是一天只做了几百块钱，甚至还有一家是没有开张的。但另一家店铺，易瑶问做了 […]
常见的促销方式及促销创新思路
促销，是销售活动中采用的各种市场营销活动的统称。是厂家利用分销渠道，通过运用一些特殊方法来促进产品销售的一种营销手段。促销活动是个系统性的工作，涉及的内容点很多，包括促销设计、促销执行、人员配置、广告、品牌推广以及公共活动等等。我们今天只谈 […]
销售新手怎么搞定第一单
近日，不约而同有几个学员给我发邮件发信息诉说了目前面临的苦恼：做了一两个月，没有签下一单。他们当中，有大学毕业走上工作岗位第一次做销售的，有以前从事其他工作转行做销售的，有做过销售但转行到一个新行业新公司的。 相对新行业新公司而言，大家都属 […]
门店销售的3个层次
销售是语言的艺术，销售话术是语言的技术。有技术的表达，事半功倍。 最近两年服务了多家瓷砖企业，在对瓷砖门店不断的暗访、调研中，发现导购的三种层次：金牌导购、优秀导购、普通导购在销售话术对应着沟通技能的三个不同层次。 金牌导购处于沟通的最高层 […]
客户体验得研究客户习惯
我们一直都在强调客户体验的重要，不管是电商企业还是传统企业，在移动互联网的冲击下，客户体验被摆在了最重要的位置上。在客户体验这件事情上，首先是产品的体验，所以不管是360杀毒软件还是小米手机都在力求将产品做到极致，当然，传统企业的在关注产品 […]
搅动顾客行为的五只手
很多人将“顾客需求”当做是顾客的自由意志，但实际上，无论是在广告时代还是在互联网时代，顾客的需求并不是自主的思考与判断，而是受到消费市场、媒体、渠道等共同决定甚至操纵的一种现象。 企业不要认为顾客需求就是探求（Pro […]
卓越投诉实战技巧之别把顾客当皮球
要把一个愤怒的客户，通过你的努力，变成你的忠诚客户，到处为你讲关于你的故事。其实卓越的投诉技巧是件很有成就感的工作。但现实中，我们很害怕客户投诉，投诉意味着，带着愤怒，带着埋怨，带着不公……总之带着大量的负面情绪 […]