全神贯注的、用心去倾听客户的声音
著名的成功学家卡耐基说过：“你即使喜欢果酱，而在钓鱼的时候，仍然不能用果酱作鱼饵；在这个时候，即使你讨厌蚯蚓，也得用它，因为鱼喜欢才会上钩。”这话虽然有些实用主义的味道，然而，用它来说明说话者与听者的关系，不失为一个 […]
赞美并不是拍马屁，也不等同于阿谀奉承
赞美会令对方产生好感，从而使相互之间的关系融洽，这一作用是不言而喻的。但是在这里，应该明确一点，赞美并不是拍马屁，赞美也不等同于阿谀奉承。 三十年代，美国费城电气公司的威伯到某州的乡村去推销用电，他到了一户富有的农家面前，叫开了门。开门的户 […]
终端销售角色扮演四不做
零售终端，销售链的末端，消费者和企业“竞技”的足球场，消费者用“拒绝、异议”紧守“购买”的大门，能否洞穿消费者把守的“购买”大门，就看导购员的& […]
销售高手练就7张王牌
要从我的经验出发，要写职业的观点可能用词不当，权当是总结自己的业务体会，那是最好不过的了，我的身边，处处可见和能交流到业务同行，他们拼了好几年、一直是为业务而业务忙忙碌碌。经过几年市场下来，我们是一直是持续保持不变对市场与客户打交道的忠诚心 […]
销售中的10个失误
销售素以复杂度高、影响因素众多而著称。但除去大量客观因素，销售的主观成功因素其实也很简单：取决于销售人员的态度和销售技巧。在此，总结部分销售中的失误，以供参考。 一、不能真正倾听 销售新手习惯于以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将 […]
让客户赞不绝口的8个销售技巧
看标题似乎有点清高，到底是什么高招连自己也表扬赞美一番，其实曾取得过成功的方法都是值得借鉴和学习的，今天分享一下连客户都赞美的销售技巧，坦言说跟我合作就是因为我的销售方式！ 昨晚很晚了，没什么事情就跟客户聊天，看看都有什么帮忙的！似在闲聊， […]
学会去倾听客户的诉求
就一般的交谈内容而言，并非总是包含许多有用的信息。有时，一些普通的话题，对你来说可能没有什么实际意义，但是客户的谈兴却很浓。这时，出于对客户的尊重，你就应该保持足够的耐心，听客户说下去，切记不要表现出厌烦的神色。 专家统计结果显示，一个人的 […]
暗示语言，来自心灵的力量
说服不是一个单纯的心理过程，在说服进行中，需要配合一定的语言暗示来进行。这些语言会不自觉地在被说服者的心中产生影响力，在被说服者的意识中留下印记。说服中运用合适的语言不仅使得说服的效果更为显著，也能强化被说服者对说服过程的信任和接受。 语言 […]
销售技巧——请教成交法
我的朋友给我讲过这么一个真实的故事。 在日本的长岛，一位商人带着一个苏格兰人看过了很多二手汽车，但是苏格兰人总是觉得不合适、不好用或者价格太高，迟迟不做购买的决定。为此商人感到非常苦恼，于是他向他的同学求助。同学建议他暂时停止向这位客户推销 […]
销售别把交情当客情
“做销售就是做客情”，如今越来越多的企业已经越来越重视客情关系，并把建立和维护好客情关系作为一项重要的工作来抓。但实际工作中，很多业务员把交情好和客情好混为一谈，结果是事倍功半。笔者对此深有感触。 “交情 […]
新销售员如何接近新客户
接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声， […]
假如刘邦项羽做销售
有一个CEO对我说：“能处理好人和人之间的问题，就能做好每一件事，任何一种生意都不是在卖产品、服务。任何一种生意都是人和人之间的生意。能做人、就能做好每一件事、就能把任何生意的尺度把握好。” 成王败寇，汉高祖刘邦和西 […]
销售指标管理的四大难题及其解决
销售是伟大的人类活动之一，它起着度远近、调余缺、减通胀、减浪费、增幸福和促繁荣的社会功能。其职业的承担者，被人们称为销售员，这些走南趟北的销售员为人类传播好东西。这些销售员的独特之处，就是其销售成果更多地取决于其大脑的使用程度，并且其办公场 […]
一次买药引发我的销售挑刺
【案例回放】 因为此次特训营是我全程策划、搭建队伍、执行。在整个过程中难免会很多时候“声嘶力竭”，结果搞得本人部分“失声”—有点沙哑。还有结束后有些“后事” […]
花钱你都学不到的陪客点菜技巧
点菜原则： 进入与身份对应的餐馆，就成功了一半 第一、先要清楚所在地有哪些档次的餐馆，高档中档低档都在哪里； 第二、先去餐馆摸一下比较特色的菜，口味和价位； 第三、先评估要请的人的身份和口味，选择合适餐馆，重要的客人一定要点包间； 第四、如 […]
销售经理的管人理事
管理离不开“人”和“事”，而企业管理就是“管人”和“理事”两件事。“管人”的核心就是管理者使部属认可你、相信你，服从你， […]
销售员必掌握的成交心理学
成交心理学 我们从失败中学到的， 往往比从成功里学到的还要多， 因为当我们发现失败的原?因的同时， 往往也找到了成功的线索。 不曾失败过的人，没有尝过发现的惊喜。 ──19世纪英国道德学家、社会改革家、 散文随笔作家塞缪尔?斯迈尔斯（Sam […]
讨价还价的窍门
8岁时，跟随父母从大连移居到武汉，我们是一个海军学院整体搬迁。到武汉不久，我们这些人就被当地人起了个外号“海苕”。海是指海军，苕本意是红薯，这里是指傻瓜的意思。为什么起这个外号呢？就是因为我们这些人在买东西时不会还价 […]
新人如何找客户的20条经验
刚刚进公司时，主管给我三句话： 1、你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 2、你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）； 3、你永远不知道今天的客户，明天会不会成为 竞争 对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。 1 […]
销售沟通的动力对话
在销售开发与推进中，与客户的每一次沟通都是极大的机会成本。因为我们所拜访的对象并非是“专门”来接待我们的（这个“专门”包含专门的时间及专门的意识），他是因为某种需求或机缘才会“安排 […]