区域销售策略制定方法
在“如何制定生意提升策略系列”之一《制定生意提升策略的误区》中，我们探讨了区域市场发展面临的典型难题，以及制定区域生意提升策略时常见的误区。面对生意提升的难题，制定策略时，要做到“拨开表象看本质，提升思维 […]
CEO，借个烟——成功的销售即成功的说服
烟民们都有那经验，瘾上来时发现没火了，手里夹着烟找个燃着的“烟友”：“哥们，借个火？！”只要你的态度诚恳，基本都能得逞，对方要么弹弹自己手里的烟头让你对对火，要么直接给你打火机，你要是豪爽点， […]
在客流量少，货品不足情况下怎样提高销售
一位服装行业资深人士说过：“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素，这两种因素中缺少任何一个，销售绝对是零。” 当然这话说的有些绝对，但也因此可以看出，对于服装品牌来讲，店铺的客流量和货品结构对销售的直接影响有多大 […]
致胜的电话销售技巧
这方面的资讯恐怕是关于电话行销当中最多的，也是最容易令人感兴趣的部分，在此，本人将一些心得总结如下。 1、做电话销售，绝不是只有电话——这一种武器在战斗。你要学会充分利用各种销售媒介，结合电话与客户进行互动沟通，如广 […]
终端卖货才是硬道理
经过这么多年的运作和狂轰滥炸，终端的状况到底如何，资深的业界人士应该已经弄得清清白白了。可是，除了舒蕾，除了海尔，谁是后来者呢？成功者寥寥无几，学习者还是在忙忙碌碌的跟随之中。然而不管怎么说，终端是销售的最后一个环节，其重要性从来就没有离开 […]
知道销售的1=250定律么
你知道1=250么？你肯定会说怎么可能啊？就算数学在不好的人，甚至是小学生都知道这是不可能的。但这在销售里就适用。“世界上最伟大的销售员”吉拉德曾说过销售的“250定律”。对于每一个想真正创造 […]
如何改变销售人员的不良习惯
对于销售经理来说，最难做的工作就是提高销售人员的销售业绩。 我在2007年12月涉及的问题里曾经提到，销售价格不理想的根源在于销售人员缺少寻找新客户的能力与积极性。他们宁愿降低价格，也不愿意寻找更合适的客户。 寻找新客户不积极仅仅是销售人员 […]
销售的规律
什么是规律？客观事物发展过程中的本质联系，具有普遍性的形式；事物本身所固有的、深藏于现象背后并决定或支配现象的方面就是规律。销售有规律吗？我们要怎样去认识和总结销售规律呢？ 记得刚拿着录取通知书，兴冲冲的踏上火车求的情形，经过20多个小时& […]
销售人生存的三件宝
销售人孤独，如独自觅食的狼，需要独立去寻找、捕捉猎物；销售人有德，如为主人捕鱼的鱼鹰，含在嘴里的鱼不能吞下去；销售人执着坚韧，如沙漠中的骆驼，不达目的不罢休；销售人敏锐果断，如林中的猎豹，瞄准目标就扑；销售人有血性，如挥舞着大刀的战士，可以 […]
处理客户抱怨的黄金步骤
当你身为顾客，却对所受到的服务不满时，你是会向服务人员提出抱怨，还是转而向其它朋友诉苦，叫他们千万别上当受骗？如果你决定提出抱怨，你会希望服务人员怎么处理？而在什么样的情况下，你才可能再度成为这个服务对象的客户？ 这几个问题，牵引出的是 […]
掌握正确方法，赢得催款谈判
假设您在中国山东省的两个主要客户出现了付款问题。这一次涉及的款额并不大，但是客户一而再再而三地拖欠让您很是头疼。当您催他们付款或停止对他们的原料供应时，这两个主要客户做出的反应完全不同。 甲公司说，“我们全凭现有的这些保持公司的 […]
提高销售盈利的五大秘诀
利润是衡量企业经营结果有效指标之一，许多人浅意识认为，提高企业盈利水平就是要提高产品销售价格和降低企业成本费用总额，当然能够提高产品销售价格和降低企业成本费用总额不失为一种好的决策，同时这种策略的可行度如何呢？就是值得我们认真讨论。笔者结合 […]
影响成功销售的8种基因
一、销售准备工作不足 大家都知道，销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的，即使您有时间，客户也不会有太多的时间，实际上大多数时间是用在准备工作上。但是，现实销售中，我们销售人员往往容易疏忽销售准备工作，而造成销售工作的失败。 所以，只有 […]
沟通谈判当中，如何巧妙处理客户异议
在开发新市场、面对新客户时，我们经常会听到客户对于产品、价格、促销、服务、财务等的不同声音。其实，嫌货才是买货人，客户有异议并不代表不想买，而恰恰是想购买的前提，因此，我们需要正确地对待这些异议，合理地化解这些异议。 那么，到底存在哪些异议 […]
11种方式让客户爱上你
经常会有新人问，面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理，有些新人总是使尽混身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户对你的话并不感兴趣，而且过于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪，你很难再预约到 […]
如何消除业务员的自卑心理
人为什么会有自卑心理？很重要的一点就是你感觉你和你要面对的人物在地位上有很大的差距。地位上的悬殊让你感觉他对于你来说遥不可及，其实这是没有必要的。 中央电视台著名主持人水均益，号称“国嘴”，可谓是大名鼎鼎，响当当的人 […]
销售人员的球形沟通
曾有人把地大物博的中国大陆分为六大文化版块，文化积淀、生活习性、经济发展的不同，决定了消费需求和市场规律的不同，一个中国尚且不能照本宣科地套用一个营销理论，就更不能生搬硬套西方的营销教条，笔者一向认为中国的市场必须要有中国式的特色营销。正如 […]
五步搞定顾客投诉
营销工作中经常遇到顾客投诉，面对顾客投诉有人从容处理，而有的人束手无策，怎么才能更好的处理顾客投诉呢？ 投诉分两种，一种是善意投诉，也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而引起的顾客投诉；另一种是恶意投诉，也就是出于敲诈钱财、 […]
防止大客户叛离的十种武器
20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润)，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何提高大客户忠诚度，防止大客户叛离已经成为 […]
感性电话销售宝典
成功的电话销售被戏称为“一线万金”—电话线在销售人员、企业和客户之间建立起一条更高效、方便、快捷的销售沟通渠道。好的电话销售，将极大提升我们的成交率，在将更多的产品信息传递到目标市场，达成交易的同时降低企 […]