团队如何才能卓有成效？

绩效团队，教出来OR练出来？" data-original="http://news.12reads.cn/wp-content/uploads/2017/05/mvjcnhczc2n.jpg" />

系统思考，才能卓有成效

公司和部门都是一个有机系统，公司由若干个职能部门构成，每个职能部门都承担了一定的功能，但彼此必须紧密协作，才能实现整体功效；部门也是由各岗位员工构成，每个员工除了要做好本职工作之外，还要跟周围同事合作好，才能让部门高效运作。

当前管理学界流行“协同效应”，谈的正是以系统的思维来开展工作，以实现1+1>2的功效。

但在许多企业里，普遍存在一种“各扫门前雪”的现象。自从管理学家亚当·斯密提出著名的“分工理论”以来，各企业为了提升效率，于是普遍采用了分工的方法。其实，这种分工的方法往往潜藏了巨大的隐患：如果各部门、各员工只站在自己的立场上，只关注自己的工作，整个公司的系统观念就割裂了，结果各顾各的，公司各项工作不协调，内耗严重，效率低下。

彼得·圣吉在他的畅销书《第五项修炼》中，曾提出了一个问题：在一次调查中，组织中的每个员工智商都在120以上，而整个组织的智商测试却不到60。这其中的原因就是组织成员间的内耗，使整个组织丧失协调。马云也曾有一句经典的话：如果只管一个聪明人，你是幸福的；如果同时管理几十个聪明人，那将是一件痛苦的事，因为他们谁都不肯服谁，也就是谁都不肯配合谁。

笔者在深圳某世界500强企业的线缆事业部工作时，经常看到一种现象：会议扯皮。举个简单例子，公司当月有几个订单没有按期交货，结果引起客户投诉；于是总经理召集各部门负责人开会，来落实解决这件事。没有按期交货，问题出在哪里呢？然而各部门的管理者就像打太极一样，把责任推得干干净净；问题自然无从解决。

无奈之下，总经理后来推出一个“当责管理”：问题发生在哪个部门，哪个部门就承担责任，至于背后是什么原因，由部门去跟进解决，解决不了再汇报给总经理。这样一来，就不会出现扯皮现象了。哪个部门完成不了任务，缺什么资源，存在什么问题，都会主动去协调解决；因为解决不好，出了事故，那将自己承担责任，总经理不再听理由解释；这就逼迫各部门经理间不得不协作起来。

这是一个典型的系统化问题，公司订单没按期交货，跟这些部门都有关联，如果每个部门经理只关注自己的一亩三分地，只扫自家门前雪，问题就会像踢皮球一样，永远也解决不了；只有大家协同起来，才是高效解决问题之道。

本文作者：微信公众号中外管理杂志