市场营销：创始人的梦想与懊悔

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创始人的梦想

我曾经在一家公司里担任 CEO，那时我梦想着打造一个“爆款”——像 Apple 那样简单、精干且注重细节；用户会主动把它介绍给自己的朋友，并在评价里告诉我们：谢谢你们的产品，让我的生活焕然一新。

说干就干。

我几乎阅读了所有我能找到的，与产品管理有关的材料；我花了很多时间去采访用户，了解他们的动机、痛点和使用习惯；还在寻找原型作为参照，分析用户获取渠道、激活目标、留存机制以及用户轨迹等因素，希望由此了解产品的效能表现。

最终，我梦想成真了。我们的软件反馈远远优于同类产品，用户也在评价中毫不吝啬地指出他们有多喜欢这款 App，还称将不遗余力地推荐给朋友。

但有一个小问题一直挥散不去——用户增长还是太“慢”了，以至于我们还没撑到 A 轮融资就把钱用光了。

创始人的懊悔

用户增长，在创业早期阶段至关重要。我之前采访过一些创始人，在问到他们是否有招募营销人员时，得到的答案大多是—— “还没呢”。一年后，我意识到从他人的错误上审视自己，是个更容易的反思方法。

如此一想，我的确犯了个大错。更可怕的是，我当时已经意识到这是个深渊，却没有想办法弥补。这也是我为什么没有招募任何营销人员的原因。我希望我的经验可以让其他创始人引以为戒，尽早进行产品营销开发市场，以免重蹈大多数初创公司的覆辙。

谬误一：营销是种欺骗

我相信你要是开发了一款不错的产品，会觉得“产品为自己代言”。当然，如果这是真的那就太厉害了。但事实并非如此。

伟大的产品值得伟大的营销。

成功的公司有各种理由对公众保密，不对外透露提升产品用户增长率的方法。你要是问他们具体途径，他们更愿意说：“我们旨在为用户打造一款牛掰的产品。”

谬误二：营销从面市开始

如果等产品进入市场再进行宣传，那么一个营销人员还能做多少事呢？对我来说，这听起来既没效率也没用处。回想过去面对的一连串重要决策，我总是会有意无意地“拖延”，这也导致我现在做事还有点儿畏手畏脚。

有哪些事优先级最高，要说做就做的呢？比如为潜在用户创作和推广产品内容、给邮件整理一个优先级、关注当日的新闻热点、保持线上的粉丝关注率、搜寻心仪的合作伙伴、与巨头建立联系、在重大场合发表讲话、开发一个布道项目，并通过简单易懂的沟通方式把技术解释给不同领域的人……

“营销活动”根本不需等到产品投放到市场之后才开始。

这个道理，我要是早点知道就好了。

谬误三：营销人员什么都不懂

创业第一年，我面试过不少营销人员，让他们根据公司的情况设计一份计划，并解释给我听。我期待他们中有人告诉我怎么免费、迅速、高品质地提升网页流量。

但没有一个点子让我惊艳，所以我也就没有招聘任何人。

总的说来大部分营销计划书都挺无聊的。有一个市场人员告诉我“品牌非一夕建成——你需要等待数月的评价才能慢慢累积人气。”

“数月”是几个月呢？我“现在”就想要流量增长！我没钱等上“数月”！我相信肯定有修改的方法！

是的，方法是有的，只是和大多数创始人想的不一样。因此，在产品正式进入市场之前，招募一个靠谱的市场人员，尽早拉开营销序幕，并不断地跟进产品发展相当有必要。

谬误四：过早营销很致命

要是用户早已注册但产品却迟迟不上线怎么办？要是用户把网站都打开了而服务器突然宕机了怎么办？要是世界上每个人都嘲笑我说“大哥啊，你辞去年薪 15 万美元的工作就做了这么个玩意儿？”

怎么办？

我从没和任何人提过这些。但对失败的恐惧总是影响我继续推广的信心，这“信心”和我本人及产品无关，它只和能否帮助用户实现自己的目标有关，意义在于能证明在产品早期进行推广营销是有价值的。

谬误五：招募市场人员太浪费时间了

你可曾想过产品对创始人来说意味着什么？有人会觉得“嗯，算是一部分，但应该不止这么多吧。”

我以前一直相信，在和负责市场推广的员工进行沟通时，要把每个细节和对应的商业模式都讲明白才行。也正是因为我对公司的情况无所不知，所以我知道这类沟通需要耗费大量的时间。

但这个假设不完全是正确的。因为存在这样一类人——他们可能不太了解你的产品，但他们会凭借能力和经验提出一些比顽固守旧的员工更好的解决方案。

后来发生了什么？

发现问题后，我花了几周总结经验教训，把这当作是对自己的一种挑战，尽一切所能去推广每一篇文章，希望能将其影响最大化。

在写完这一篇又一篇的营销文后，我终于意识到增长是一个过程，而非一蹴而就。

往后的每一天，我都在寻找新的合作平台，希望能将这些星星点点散布给更多更相关的读者。我一直在思考一些问题，比如什么样的标题会更有吸引力？在推特上给每篇文章点赞和分享，或是在相关网站上发布文章，会不会产生一定的效果？我每天都在更新邮件列表，希望能找到社交媒体上的“千里马”。

前进的脚步从未停止。有时候你以为已经搞明白了，但一旦产生些许变动，你说不定又会生起新的想法或是疑问。

给创始人的悄悄话

有的企业需要在创业的第一天，就开始营销和推广。不是在产品面市后，也不是等到危机的公关时刻，而是每一天。产品难做，推广也难。光有一个爆款的产品是不够的，还要行之有效的营销手段加持，只有同时具备这两者因素你才有可能成功。

营销的过程会让你很头痛，但你得坚持，找到沟通的诀窍，建立亲密的合作伙伴关系。当然，还要有一款能不断增值的产品。与产品发展和客户拓展的轨迹一样，市场开发的时间可能会比你预期的要久得多。但如果你的团队中有一些善于营销的“狠角色”，那会让你如有神助的。