“双11”网商单日成交191亿元的销售纪录，也深深触动了线下零售业的神经。11月，本市多家百货店打出了店庆促销的招牌，折扣力度堪比网商。“其实，12月才是商场的必争月。”本市某百货店负责人陈小姐表示，圣诞节连接元旦是商场的传统节目，而今年这场“传统战”被提前了。熬过“双11”后，传统零售业至少还得与电商连打两场战役。
“双11”网商单日成交191亿元的销售纪录，也深深触动了线下零售业的神经。11月，本市多家百货店打出了店庆促销的招牌，折扣力度堪比网商。“其实，12月才是商场的必争月。”本市某百货店负责人陈小姐表示，圣诞节连接元旦是商场的传统节目，而今年这场“传统战”被提前了。熬过“双11”后，传统零售业至少还得与电商连打两场战役。
有业内人士认为，线上线下的促销对攻战，严重透支了消费者的消费需求。“‘双11’冲动买了太多东西了，‘双12’我没打算线上网购，线下实体卖场的圣诞促销，到时再看。”一位购物达人这样表示。
“消费者对于珠宝、高端服饰都不太可能去网购，因为价格高，消费者更需要‘眼见为实’的体验，而这些恰恰是百货的强项。”市百货行业协会秘书长王炳东表示，实体百货店需要在体验式购物服务上下更大工夫。
“今年各百货店的VIP活动都特别多。”在网络营销的冲击下，传统百货业不再仅仅用打折促销这种损伤元气的方式来应对，而是选择与网络错位经营，加大力度提高自己的服务水平。“VIP活动室、餐吧、影院等配套都是百货店相比网络卖家的优势。”王炳东表示，本市百货行业服务意识不断增强。“一位顾客进门，销售人员应该能在很短的时间内判断，其需要服装的号码、适合的颜色以及货品中哪些款式比较适合。”有销售人员表示，个人化的推荐，是网络卖家所不能提供的，也是现在实体店特别重视的氛围。