近日，央视财经频道《经济半小时》曝光三星Note和S系列手机存在设计缺陷，机主维修费用高昂维权困难。
近日，央视财经频道《经济半小时》曝光三星Note和S系列手机存在设计缺陷，机主维修费用高昂维权困难。
报道中称：无论是中国消费者口中的“字库门”，还是国外消费者所称的“突然猝死症”。三星手机频繁死机的问题在全球范围多个市场里都有出现。
很多三星手机出了问题的消费者告诉记者，一块小小的字库芯片，给他们带来的是无奈的愤怒。三星公司的冷漠，让消费者更是感到了无奈。同时需要注意的是，同样的质量问题，三星手机在售后维修上，给予中国内地消费者和其他国家和地区消费者的待遇，却是天壤之别。中国内地的消费者需要花钱维修，而其他国家和地区的消费者，则可以享受到免费维修甚至更换新手机的服务。法律人士认为，三星的做法是对于中国消费者的一种消费歧视，损害了消费者公平交易权。
对于央视财经频道《经济半小时》的报道，三星公司昨发布声明正式向中国消费者道歉。声明中称：本次报道中涉及的手机型号共7款，分别为S3(I939，I9300/CM16，I9308/M16);Note2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)，将进行免费修理，已付修理费的退款，两次修理仍不能正常使用免费更换同型号产品。本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。