“信用已经变成最为稀缺的一种资源”，著名经济学家吴敬链大声疾呼;“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”世贸组织总干事拉米的期待中包含着批判……
“信用已经变成最为稀缺的一种资源”，著名经济学家吴敬链大声疾呼;“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”世贸组织总干事拉米的期待中包含着批判……
沧海桑田，日月更替。尽管企业百年变迁的历史承载了市场经济许多不老的传说，但以诚为信的价值观却构成了企业文明史中最为灿烂的内容。也许针对诚信的诠释企业能够给出缤纷的答案，但将诚信转化为自觉的行动则是企业永恒的统一修炼。
被扼杀的诚信
中国的传统文化元素博大而精湛，仅诚信之论，我们的先辈不知给我们留下了多少谆谆教导。思想家孟子说：“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”韩非子曰：“小信成则大信立，故明主积于信。”一代圣人孔夫子更是语不惊人誓不休：“民无信不立。”如此这般的优秀文化当然熏陶出了许许多多诚而守信的中国企业。
“北有同仁堂，南有庆余堂”不仅仅是两句妇幼皆晓的口头禅，更是人们对中国两个传统企业的高度褒扬。“品味虽贵，必不敢减物力;炮制虽繁，必不敢省人工。”这幅挂在同仁堂店内的对联见证了它的主人300年风雨不倒的辉煌历史，也造就了国药第一品牌的赫赫声威。“凡百贸易尤为万不可欺……，采办务真，修炼务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥……”。胡庆余堂主人胡雪岩亲自立下的“戒欺匾”，不仅为自己赢得了“红顶商人”的美名，而且也道出了在那乱世风云中胡氏“国药号”越做越大的真谛。
优秀的东西总会被遗传下来。当张瑞敏上任之初面对着76台劣质冰箱时，这位敦实的山东汉子二话没说，轮起大锤砸了下去，“真诚到永远”的海尔如今赢得了“中国最受尊敬的企业”桂冠;“没有诚信就没有百年”，发誓要做中国百年企业的海信集团董事长周厚健在拿到了中国人民银行为海信颁发的3A信用证书后，仍然还在朝着自己的目标矢志不渝地前行着……
然而，如同耶酥精诚布道却并没有使他的十二门徒全部皈依一样，中国企业践踏诚信的“犹大”却并非个案——
假冒伪劣如过街之鼠，尽管人人喊打，但却屡禁不绝。信用在制假贩假者面前变得那样苍白。据估算，假冒伪劣产品酿成的损失每年至少2000亿元。有关部门曾对近300家名优企业做过调查，这些企业约有650多种名优产品被仿冒，制假窝点遍及490个县市，其中相当一部分假冒品销售额是真品的数十倍乃至上百倍!
资本市场，这块看似透明的财富空间却充满着阴谋与诡计。从早些年的“基金黑幕”、“PT郑百文”、“银广厦陷阱”，到后来的“蓝田之迷”、“亿安科技”、“中科创业”，再到近年的科隆电器挪用、占用股东资产案，一桩桩令人毛骨悚然的事件背后浸透着多少投资者的泪水!
但诚信的缺失远不止于斯。合同欺诈、逃废债务、偷税漏税、走私骗汇、价格陷阱、地方保护……我们的信用大厦正受着严重冲击。而据中国企业联合会发布的最新消息称，中国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接经济损失相当于中国年财政收入的37%。中国国民生产总值每年因此至少减少两个百分点。
“我国企业的信用是值得重视的大问题”，全国政协原副主席、中国企业联合会、中国企业家协会会长陈锦华的评价高屋建瓴;“信用已经变成最为稀缺的一种资源”，著名经济学家吴敬链大声疾呼;“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”世贸组织总干事拉米的期待中包含着批判。
诚信，正在遭受着可怕的亵渎与破坏。
我们已失去太多
从亚当·斯密到约翰·梅纳德·凯恩斯，从哈耶克到塞缪尔森，经济学家不断从市场经济成功与挫败的历史中反复告诉人们一个最为简单的游戏规则：守诚者得市场，失信者失人心。
过去也许成为历史，但教训却不应该从头脑中挥发。温州人不会忘记他们为信用缺失所付出的巨大代价。10多年前，温州冒牌劣质鞋充斥市场，导致上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋，大小商场贴出安民告示：“本店无温州鞋”。温州一时成了假冒伪劣的代称，企业不敢打本地牌，只好与外地厂商联营。十几年来，虽然温州人多次宣布与假冒行为诀别，但其曾经失足丢失的市场却是留在温州人心中永远的痛。
可叹的是，自欺然后欺人进而自戕的悲哀故事还在不少中国企业中重演。齐齐哈尔第二制药有限公司——黑龙江省西部地区最大的水针剂生产企业，一个多年挂着“国药准字”号金字招牌的国有公司，为了贪图原材料的便宜，竟然在长达三年的时间中不惜使用假原料生产“亮菌甲素注射液”，直至在2006年造成多人严重不良反应和4人死亡。齐齐哈尔第二制药有限公司因此在国家最高决策层的直接干预下被强行关闭。无独有偶，为了追求暴利，安徽华源生物药业有限公司将本来对人体内脏功能容易造成损害的克林霉素注射液换上欣弗这一“洋名”，并通过渠道商在10个省份大量销售，最终在2006年8月造成3人死亡，其中最小的生命只有6岁，与此同时，全国因欣弗而产生不良反应的病人81例。安徽华源生物药业有限公司因此而被有关部门查封。也许这样的名单我们能够开出很多，但“灭六国者，非秦也”，两起案例足以警醒企业：市场已经进入了微利和买方时代，企图通过一次冒险或者赌博就可以成就财富梦想的历史已成为过去;欺诈与拐骗可能暂时蒙住消费者的双眼，但最终会被市场淘汰出局。正如韩国现代集团创始人郑周永所言：“一个企业、一个人，事业受挫，可以爬起来再干，还有复兴的机会;而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身了。”
城门失火，殃及城鱼。诚信危机所造成的负面影响远非如此。
北京大学中国经济研究中心主任林毅夫说，信用差是导致内需不足的主要原因之一，如果老百姓买东西时总担心买了假烟假酒毒米毒菜，炒股时害怕会碰上“郑百文”、“科龙电器”那样的事件，出门旅游不知是否会上当挨宰，人们怎么会有安全感，怎么会痛痛快快地花钱呢?
央行金融研究所负责人赵海宽说，由于信用关系不佳，企业不敢大胆投资，银行不敢正常放贷。据调查，在未得到贷款的中小企业里，近50%是因这些企业资信程度差，未付银行利息及有逃废债记录，或是没人愿意为其作担保，使银行不得不“惜贷”。不仅如此，国务院发展研究中心中国企业系统调查发表的中国企业信用调查报告显示，现在的企业对原材料和生产设备是不放心的，企业担心买来的原材料和生产设备不好，怕买的是假冒伪劣产品，这些占了调查对象的77.9%。有62%的企业认为，在商务活动中，一定要小心，防止上当受骗。
对外开放不可逆转，但诚信危机却在肆虐和恶化着我们的引资环境。据中国外企协会调查，外商认为在华投资最大的风险之一就是信用。比如，一些地方引资过程中的朝令夕改、暗箱操作让外商无所适从，有的外企因品牌屡被侵权，只好撤资或不再追加投资。一些在华外商反映，这两年最头疼的一件事不是如何赚钱，而是如何打假。外企优质品牌保护委员会的几十家跨国公司，产品在中国被仿冒率有的达到50%～60%，各公司用于打假的费用一度高达每年50～200万美元。
诚信危机，正在无情地撕裂与消蚀着我们的整个经济机体。
谁是始作俑者?
马克思在《资本论》中有过这样一段精彩的描述：“一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证到处使用;有20%的利润，它就活跃起来;有50%的利润，它就要铤而走险;为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒着绞首的危险。”在马克思看来，暴利不仅是血腥的，而且是失德的。而当暴利和失德在一个社会同时找到了它们存活的空间时，那么我们的认识就不能简单地停留在对它们的谴责和批判上。
市场如布，总有缝隙。用商家们的这句生意经来透视中国市场的发育状况，我们定会发现市场的不足和缺陷。在经济学看来，无论是生产还是消费，不管是投资还是交换，各种交易行为的发生都必须建立在参与者对信息充分了解的基础上，否则，占有丰富信息资源的一方在进行决策时就可能会利用自身相对于另一方的信息优势来构造信息不对称下的交易局面，从而达到自身经济利益最大化的目的。而恰恰是这一点，我国市场的表现似乎格外突出。产品质量信息不对称、会计信息不对称和劳动力效能信息不对称，使本来处于弱势的消费者和投资者在“无知”中遭受欺骗和宰割，而搜索信息的漫长周期和高昂成本更使单个主体获取信息的可能性大打折扣。一方面，买方市场迫切需要相关信息，另一方面，市场信息资源又供给不足，于是，股市“黑嘴”派上了用场，市井“赝品”登上高堂，各种“骗术”有了市场……。神奇的埃米丽·狄金森在其诗中这样写道：“门里门外，不宽也不窄的门缝，那是横亘在你我间的海洋。”信息资源渠道的狭窄只能使消费者与投资者同相对于自己期待的产品处在雾中看花的远距离状态。
历来自诩为资本市场轴心的美国股市在最近几年中由于安然、世通、施乐等一大批公司的造假丑闻而经历了一场有史以来最严重的诚信质疑和挑战，经济学家们对于华尔街的病情诊断几乎是众口一词：股票期权制强化着企业经营者的贪婪，股东为王驱使CEO最后自我吹嘘。中国还没有自己的股票期权制，股东更谈不上称王称霸，但中国企业却有着自己的无奈或者暗念。我们的企业与政府总是保持着“纠缠不清”的关系，这几年，“数字政绩”、“形象工程”早已不是什么新鲜事，但有一点大家明白，政府不会创造国民财富，钱从何来?企业就是政府的钱袋子。不少企业为了满足政府的需求，只好另辟生财之道。而一旦东窗事发，地方保护主义就成为护身法宝。这种企业与政府的“双赢”式契约几乎在各地心照不宣。在资本市场，上市公司时常受到来自不同层次和地方政府部门的打招呼、递条子，甚至有些贪官污吏动辄索贿，企业不应付就无法正常经营，以至相当数量有良心的公司领导人遭遇到不搞假账就无法生存的尴尬。假帐之殇乃企业之殇，而企业之殇来自政府之殇。
然而，我们作出如上分析却并没有忽略企业经营者的责任。中国企业家调查系统公布了对全国4695位企业董事长、总经理、CEO、厂长有关企业信用状况的调查结果表明：有六成多的“CEO”不敢相信别的“CEO”。从某些电视剧里我们多少能感受到“商场如战场”的险恶，从一些模糊的只言片语中我们也会揣测企业家的“能力与魅力”，但最让人艳羡的，还是CEO们的风光与从容。可就在这个“企业家的内部圈子里”，CEO们都互不信任，我们还能去信谁呢?
拣回最珍贵的东西
“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求?”作为一种高尚的行为标准，诚信已经被纳入到构建和谐社会的重要内容之中，“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”也被确定为中国公民的荣辱观，而依托着如此有利的社会环境，企业诚信理应得到更高层次的飞跃。
企业文化建设在中国已经成为一种潮流，走进企业，在厂区的墙上、会客室里、会议室里，诸如“团结”、“奋进”、“拼搏”、“开拓”、“进取”等等大字标语就会跳入参观者的眼帘，这些作为企业追求的目标，作为企业文化，当然都是对的。但是，有一个应当注意的现象是，你很少能看到“诚信”两个字。著名经济学家吴敬链指出，信用是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个要素，有着真金白银般的经济价值。诚信是一项重要的无形资产，建立在诚信基础上的企业文化向顾客传递的信息不止是产品形象、价值理念，它更能使顾客体会到被尊敬的愉悦，同时又反过来使企业受到顾客的青睐与推崇，提升企业的竞争优势。因此，把诚信作为企业的文化理念，作为全体职工追求的目标应当成为中国企业的必修之课。
企业家之于企业，好比船长之角色，因此企业失信，不如说是企业家的失信。我们常常会以财富的多寡来判断一个企业家的能力，“赚钱能力”似乎成了一个企业家应该具备的全部能力。我们常常为一些头头是道的“赚钱理论”而倾倒，各种各样讲述商海“智谋”、“战术”的书籍屡屡成为高居排行榜的畅销书，企业家几乎成了“阴谋家”。可我们却忽略了一个最重要的东西，那就是企业家的个人品格，这其中最重要的就是“诚信”。“智力标准”永远无法取代“做人标准”，企业家在公众或仅仅是在自己公司的员工面前，都有义不容辞的表率作用，他们的职业道德和做人风范应该被着重强调。一个企业诚信的形成应该从企业的老总做起，企业家不能只说不做，更不能说一套做一套。
诚信是一项社会系统工程，良好的外部环境尤其是行政环境是企业诚实守信所必要。作为政府，应当努力维护市场秩序，建立公平竞争的环境，确保全国市场政策的统一和要素畅通，并从政策上堵塞企业短期内可能获得暴利的漏洞，引导企业维护信用的自律行为，同时通过深化体制改革，切除企业短期行为，真正实现政企分开、产权明晰，以及对公共与私人产权的有效保护。
当然，诚信缺失与失信成本过低大有关系，因此，加大对失信的约束和惩罚力度也迫在眉睫。
作者单位 广东技术师范学院
同铸企业诚信根基
中国企业诚信管理体系建设的路径，可以概括为：以个人诚信为基础，以诚信教育为举措，以领导诚信为关键，以制度建设为保证，以奖惩践行为根本。
文/卢根鑫
诚信是金。诚信是提高企业形象的必经之路，拥有诚信的企业将赢得更多顾客的信任和赞赏，也将拥有更大的市场份额。中国古人就说：“买卖长存管鲍风，经商不教陶朱富”。发达国家的长寿企业都把坚守诚信作为企业的核心竞争力，我国的一些优秀企业也把坚守诚信作为寻求竞争力的手段。TCL的李东生办公桌后面有一幅字：“天地正气”。他的解释：“无诚不商，不诚自败。成事在诚，至诚通天”。
一、发达国家长寿企业的成功启示
经营信为本，诚招天下客。永续经营的企业，往往是诚信经营的企业。世界银行业总资产排名第82位的瑞典商业银行，100多年来始终坚持的企业理念就是“言必信，行必果”，将你所宣扬的东西付诸实现。美国商界有个“铁三角”的说法，即必须给客户应有的承诺，承诺后要有行动上的证明，证明了才能得到客户的价值确认，客户才能买你的东西。
1.诚信是企业取得业绩的基石
诚信建设对于企业来说，不是可有可无的，也不是徒增成本的花架子工程，而是企业成长的基石。以GE公司为例，其对诚信的推崇及其诚信建设在美国以及西方世界是最具代表性的。GE把诚信作为公司行为规范的基本方针和核心内容。GE员工手册写道：诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、与客户和供应商建立坦诚的关系，并在竞争中不断取胜。GE公司把信守道德作为寻求竞争优势的手段，要求GE大家庭中的每个成员，都有责任遵守其行为准则，包括：
◆ 遵守一切适用的、指导公司全球业务经营活动的法律和法规。
◆ 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。
◆ 避免任何公私利益冲突。
◆ 培育公司内部人人机会平等的氛围。
◆ 致力于保障工作安全，保护环境。
◆ 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。
2.领导人带头垂范诚信规则
GE不仅要求全体员工遵守其规定的行为准则，而且特别强调领导人要永远保持坚定的诚信，包括9条规则，如以极大的热情全力以赴地推动客户成功;视“六个西格玛”质量为生命;坚持完美，决不容忍官僚作风;以无边界工作方式行事;视变革为可以带来增长的机会;确立一个明确、简单和以客户为核心的目标;创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境……。
3.建立能够践行的诚信体系
GE公司在《诚信精神与政策——我们的承诺》中，对GE公司的诚信行为准则作了更为详尽的规定，构建了GE公司能够把诚信准则落到实处的管理体系。包括：
第一，在与客户和供应商的关系方面，禁止贿赂与回扣等不当支付;在国际贸易中了解和遵守法律;防范洗钱;保护隐私权;合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。
第二，在与政府部门交往方面，按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，做到真实准确;采用有效的程序以确保符合道德规范和法律。
第三，在全球性竞争中遵守竞争法律，不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅度或其它竞争事项。
第四， 在GE社区里，遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策，遵守一切适用的劳动和雇用法律，提供公平的雇佣机会，平等对待全体员工，将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为雇佣的唯一基础，提供一个没有骚扰的工作环境，尊重员工的隐私权。
第五， 在保护GE资产方面，避免个人与企业的利益冲突，不要滥用GE的资源，兼职必须获得必要的批准，不要接受与GE有业务联系的公司首次公开上市时发行的“朋友和家庭股票”的优惠。在财务控制方面，要遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规，保存完整、准确的帐册和记录，保护公司财产的安全，只有经适当授权才可向外披露财务资料，允许公司审计人员审查你的财务档案。禁止内幕交易与泄露股票内幕信息。保护公司知识产权。
二、中国企业诚信管理体系建设的内容
借鉴国外成功企业的经验，结合中国企业的实际情况，我们认为中国企业诚信体系建设的内容，是一个“一心六角”的框架结构。“一心”是以建立企业信用体系为核心，“六角”是指建立对客户、对股东、对员工、对供应商、对政府及对社会的诚信体系。
1. 建立企业信用管理体系
建立企业信用体系的目的，一是规范企业自己的经营行为，杜绝本企业的失信行为，二是减少和制止企业经济交往关系中对方失信的问题，规避交易中的信用风险。企业信用体系包括：企业与客户之间的资金信用关系，企业与供应商之间的资金信用关系，企业与银行间的资金信用关系，企业与税务部门的资金信用关系。例如，建立一套流程和制度保证货款及时如数回笼，合理使用银行贷款，按时按量清还银行贷款的本息，按照市场上通行的还款周期及时付清供应商的货款，按照税收法规及时缴纳税款，进行税收筹划但不偷税漏税，等等。
2. 建立对客户的诚信管理体系
企业的诚信体系建设首先应是对客户的诚信管理体系建设。其内容包括两个方面：一是坚守为客户创造价值的基本理念，尊重和满足客户的价值需求，履行对客户的价值承诺、质量承诺和服务承诺，杜绝市场欺诈、侵权制假、假冒伪劣广告、价格欺诈等现象发生。二是建立预警机制，健全管理机制，防范来自不良客户的风险。如，建立和完善严格的客户账款催收责任制，建立和完善客户资信档案，对其注册信息、财务报表、银行开户情况、付款记录、经营状况、市场前景等信用信息进行量化处理，对客户的信用状况进行动态跟踪，随时判断出资信变化情况，适时采取果断措施，将信用风险降到最低。
3.建立对股东的诚信管理体系
企业是由股东投资建立的。没有股东的投入企业是无法建立与运营的，因此企业必须给股东提供回报，这样才能依靠利润资本化而源源不断地为企业提供运营资金。为此，企业必须建立最高权力机构——股东会，建立董事会，建立内部治理结构。特别是规范内部控制制度，包括完善内部控制规范体系，加强对内部控制行为主体“人”的控制，建立良好的信息沟通系统和内部控制评价制度，建立一套充分健全的审计体系和审计程序。对董事会负责的经营层要努力勤勉经营企业，诚实、适时地向董事会和股东会报告经营状况及其相应财务数据，及时向股东分配利润，不得随意更改财务数据、拖延给股东的利润分配。
4. 建立对员工的诚信管理体系
员工是为客户、股东创造价值的基本力量。没有员工的参与，企业是无法创造价值的。因此企业必须尊重员工，发挥员工创造价值的潜力，根据劳动法给员工发放富有竞争力的薪酬，履行对员工的承诺;同时，落实员工的责任制度，对掌握人财物的关键岗位员工，建立激励与约束并举的制度，防止个别员工损害企业利益。
5.建立对供应商的诚信管理体系
企业要制定采购办法和采购流程，确保根据自己创造价值的需要，确定供应品的种类、规格和质量，从而确定供应商。企业在与供应商的交易中，要杜绝贿赂、回扣以及其他不当支付行为的发生。同时，要按照相关法律和行内规矩，及时付清货款，不赖帐、拖帐。陕西东岭集团坚守“不欠任何一个客户的货款”的承诺，为我们提供了一个范例。2002年初，为了避免春节期间汇款延期，保证按时付款给包头钢铁集团，东岭集团财务部门专门派出两名司机轮流开车，昼夜兼程，赶在除夕前，将1000多万元承兑汇票送给千里之外的包钢。
6.建立对政府和社会的诚信管理体系
政府有关部门，如劳动、工商、税务、物价、技术质量监督、环保、卫生、检疫、海关、规划等，是为维护有关法规而设立的。企业要遵守国家法律法规，与国家有关部门保持合规合法的正常关系，禁止采用贿赂等不当行为与政府官员交往。
三、中国企业诚信管理体系建设的路径
中国企业诚信管理体系建设的路径，可以概括为：以个人诚信为基础，以诚信教育为举措，以领导诚信为关键，以制度建设为保证，以奖惩践行为根本。
企业诚信是以个人诚信为基础的。只有企业相关人员特别是企业内部员工坚定诚信理念，养成讲诚信的行为习惯，企业作为人的契约体才能讲诚信。因此，企业通过诚信教育、建立诚信制度、对诚信者奖励、对失信者惩戒、就能够为企业员工建立个人诚信创造条件。
诚信教育应该是企业的经常性的制度化教育。教育不是万能的，但没有教育是万万不行的。中国传统文化强调“修炼于内”，讲道德内省，道德教育。诚信教育的内容主要是关于企业诚信体系的教育。
领导带头讲诚信是建立诚信企业的关键。如果企业领导人自己就不讲诚信，无论怎样要求员工讲诚信，也是无法建成诚信企业的。我们经常看到这样的现象，正是企业领导人违法乱纪、不讲道德、不讲诚信，导致整个企业乌烟瘴气，失信于客户，失信于社会。也正因为如此，GE在员工手册中才专门列出一节对领导人的诚信做了详细规定。
诚信管理体系是靠具体制度建设来体现的。诚信制度的内容结构实际上就是本文所说的诚信管理体系。不过，诚信制度应更细化、更具操作性、更直接地与奖惩挂钩。
诚信建设离不开奖惩措施。一是内部对诚信的褒奖和对失信的惩罚;二是国家和社会要坚持“监控于外”，形成外在的社会压力，让失信的成本大于失信的收益。例如建立企业诚信评价中心，建立诚信规范指标体系，实施诚信评级、信用评级和赖帐公开追讨，形成一个“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的诚信环境。
诚信建设还需要经营力的支撑。没有好的经营，销售上不去，亏损严重，就会产生赖帐，失信于各方。
作者单位 青岛国风药业股份有限公司
我国企业诚信建设的主要问题
文/中国企业联合会、中国企业家协会 企业诚信课题组
从我国提出建立社会信用体系以来，企业诚信建设虽然有了明显的进展，但企业诚信建设现状还不能完全适应社会主义市场经济体制改革、企业发展和经济全球化的要求，还存在一些问题和不足。当前，我国企业诚信建设存在的主要问题表现在下列五个方面。
1. 经济领域中失信现象比较突出
调查显示，企业受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。在企业遇到的失信现象中，被拖欠款所困扰的企业占被调查企业总数的80%，违约的占71%，侵权的占47%，虚假信息的占31%，假冒伪劣产品的占28%，质量欺诈的占13%。据有关部门前几年的相关统计，我国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接的经济损失将近6000亿元，每年因逃废债务造成的直接损失约为1800亿元，企业“三角债”金额高达上万亿元，由于合同欺诈造成的损失约55亿元，由于产品质量低劣或制假售假造成的各种损失达2000亿元。
2.企业重大失信事件呈现多发趋势
近年来，我国由企业失信引发的重大事件呈现多发趋势。近期发生的典型事件就有：科龙电器挪用、占用股东资产案，广东健力宝挪用巨额资金案，齐齐哈尔第二制药厂制假案、安徽华源“欣弗”事件等。
同时，企业失信现象出现在企业经营的多个环节。在齐齐哈尔第二制药制厂假案中，药品生产的采购、进厂、生产、出厂、销售等多个环节都存在失信现象。
3.信用市场环境建设有待加强
我国企业诚信经营环境还需要不断完善，商业失信现象仍在一定程度上滋生和蔓延，影响和限制了企业诚信建设工作。调查显示，企业对我国商业信用市场环境评价不高，认为一般的占被调查企业的57%，认为混乱的占25%，认为规范的占11%，认为较规范的占7%。
4.我国企业诚信管理总体处于初级阶段
从问卷调查回收情况看，虽然大部分企业已经把诚信作为重要的战略事宜加以考虑，但从总体来看，我国企业诚信管理水平还处于初级阶段。目前企业诚信管理的人员和资源还相对匮乏。我国信用管理专业人才的培养近年才开始，企业信用管理人员严重不足，87%的被调查企业感到缺少专业的诚信管理人员。部分企业诚信管理的组织结构、职责、程序和资源得不到落实，诚信管理体系不能形成。与国际水平相比，我国企业诚信管理系统化、专业化水平较低。企业诚信总体水平滞后于市场经济的发展，信用管理不完善，管理绩效较低，道德管理滞后。
5.诚信建设缺乏统一引导，管理服务相对滞后
我国缺少在诚信管理方面的标准和应用，企业诚信管理体系的建立还在探索之中。对是否有必要制定统一的企业诚信建设评价体系的统计结果显示，66%的企业认为很有必要，31%的企业认为有必要，只有3%的企业认为无所谓。
企业诚信管理服务相对滞后，企业需求得不到满足。对企业诚信需求的调查显示，69%的被调查企业愿意了解客户的资信状况，47%的企业愿意了解企业信用风险控制的整体管理流程和业务控制环节的信息，22%的企业愿意了解国内外先进企业的成功管理经验，19%的企业愿意了解专业化的管理应收账款知识。说明在企业诚信管理服务领域还有许多工作要做。