表明新的关系
理想情况下,你的新上司会和你一起坐下来讨论,未来你们要如何共事。但如果他不主动,你就采取主动。告诉他,你明白现在情况不同了,你想找到新方式与他好好共事。苏顿在他的同事升为系主任时,主动这么做。他告诉那个同事:「你现在是我的上司了。作决定是你的职责,我不一定都认同你的决定,但我会照你的决定去做。」这么做的目标,是帮助你的同事接受他对你的新权威,并表明你信任他会做好这份工作。
瓦金斯补充说,即使是细微的讯号,也可能会有用,例如你可以说:「我很期待在你担任新职位之后和你一起工作。」这么说,你的上司就不会因为必须公开表示权力转变,而感到不自在。「你不要让他觉得,你不承认他的权威,所以他必须确立自己的权威。」
思考你能如何协助他
如果你之前也有参与争取你同事晋升的那个职位,你的自我可能受伤了。但重要的是,你要挺过去,并专注于你可以做些什么,来协助你的新上司获得成功。这对他是个重要时刻,他可能花费大量时间与精力,努力了解要如何才能在新职位上表现良好。瓦金斯指出,你应设身处地为他着想,试着预期他需要什么。「你愈了解上司面临的情况,对你愈有好处,」他说。苏顿同意,你的目标应该是支持你的「前同事主管」,帮助他「成长并担任好新的角色」。瓦金斯指出,你可以帮助他把事情安排妥当,塑造愿景、策略和目标,或自愿负责可帮助他在短时间内产生重大影响力的特别专案,瓦金斯说。记住也要有耐心。「新上司可能不会马上达到你前上司那样的水准,」瓦金斯说。「他需要时间学习才会进步。」
不要巴结上司,要告诉他真心话
苏顿在他的著作《好上司,坏上司》(Good Boss, Bad Boss)中指出,研究显示,当你成为经理人后,有两件事势必会发生:「人们开始奉承你,不再告诉你坏消息。」这两件事你都不要做,就会让自己显得与众不同。首先,要「聚焦于可为新上司和公司增加价值的互动,」瓦金斯建议。提供支持和资讯给新上司,但做法不要让人怀疑你是在「玩弄政治手法」。确保你的友好姿态是真诚而有意义的。第二,确立你是愿意实话实说的人,会说出员工关切的事情。苏顿说,「说真话会有点风险,但身为新上司以前的同事,说真话是你能做的最宝贵的事情之一。」即使是直接的、个人的回馈意见,也可以提出,他补充说,尤其如果新上司已经被晋升冲昏了头。「你有责任要把他们拉到一边,告诉他们要低调一点,尤其是在他们很傲慢、或造成不良后果时。」如果你的新上司发现你会对他坦率直言,他就更有可能征询你的意见。
如果你们的关系不稳固……
有时候,获得晋升的同事以前和你的关系并不好。但现在与他和睦相处,就显得特别重要。「如果新上司是你很不喜欢的人,甚至可能是会找你麻烦的人,」那么你该做两件事,苏顿说。首先,对他要「更好一点」。其次,透过你的人脉来为你说好话。「确认在你的团队中或外面有谁是你的盟友,而且可向新上司施压,要他对你好一点,」他建议。毕竟,无论你是否喜欢这个人,他现在和你的工作关系是最重要的。
要牢记的原则
该做:
- 公开承认你以前的同事现在是主管,你打算和他好好共事。
- 设身处地为他着想,设法了解要怎么做才能帮助他成功。
- 愿意让他知道你关切的事,并告知他坏消息,这么做可让你显得与众不同。
不该做:
- 不应认定你们的关系不会改变。它会改变,而且应该改变。
- 不应预期你会得到特殊待遇,只因你曾经和这个上司共事过。
- 不应巴结上司。许多人会这样做,但你的新上司会提防这种行为。
案例研究#1:不要以为这是针对你个人,要信任新上司可胜任新职务
安吉特.古普塔(Ankit Gupta)在研究所的第一学期认识了艾克榭.寇塔利(Akshay Kothari)。他们有很多共同点:两人都来自创业的家庭背景(他们的父亲都经营自己的企业),自己也都有兴趣创业。「我们经常会面分享笔记,并谈论我们的创业构想,」安吉特回忆说。第二年,他们决定透过史丹福大学的「创业平台」(Stanford’s Launchpad)课程,合作开发一款新闻汇集应用程式(最后创造出Pulse News,现在是LinkedIn Pulse)。
起初,他们的角色简单且明确。「我们要做的就是写程式码,以及处理后勤事务,包括注册成立我们的公司,并在苹果公司的产品上推广这个程式。我是开发人员,所有其他事务都由艾克榭处理,」安吉特解释。然而,注册成立公司的文件,要求他们担任较正式的角色。「我们聊了两分钟,讨论由谁来扮演什么角色。很自然地,基于他做的工作,执行长由他担任,」他说。安吉特成为技术长。
他们没有明确讨论如何分工,但艾克榭处理外部事务如募款,安吉特则专注于程式码,他们共同决定产品策略。
安吉特完全信任艾克榭,但也承认很难接受自己愈来愈变成部属的角色。当彭博社(Bloomberg)一篇关于Pulse的文章只提到艾克榭,以及安吉特未被邀请参加艾克榭出席的执行长高峰会时,安吉特觉得很难过。很快地,艾克榭开始自行作决定,不听取安吉特的意见。「我们和亚马逊(Amazon)的电子书阅读器Kindle的第一个版本,有一个分销协议,Pulse会被预装在亚马逊所有的Kindle Fire平板电脑上,」安吉特回忆说。「直到这个协议签署后,我才知道这件事,然后我必须执行它。还有一些时候,我没有参与决策,他会说,「太迟了。我们必须向前迈进。」然而,安吉特提醒自己,艾克榭的做法是「为了公司的最大利益」。
他们两人最后把Pulse卖给了LinkedIn,但若他们没有那样做,「我们就必须更仔细注意未来要如何管理我们的角色,」安吉特说。「卖掉公司后,我们变得亲近多了。不再共事之后,我们相处起来容易多了。」
案例研究#2:同情并谈论情况的改变
罗伯.麦葛洛悌(Rob McGrorty)目前是电子商务营运软体公司Webgility的营运暨产品总监,他在先前任职的公司里,曾与同事马克(不是真名)共同参与多项专案。他们有两年是同层级的同事,之后马克获得晋升,成为罗伯的上司。
他们都没有承认这个转变。「其实,当时的公司文化是漠视任何可能会造成冲突的人际关系变化,假装没有发生什么变化,」罗伯说。他现在了解那是错误的做法。马克成为「高压式主管」,很快就「采取高高在上的态度,发号施令」,这符合公司文化,但疏远了他以前的许多同事。罗伯基于「以前的同事关系和个人友谊」,试图对他「多同情,少挑衅」。「我可看出他受到的压力,以及他与同事互动的压力。」他解释说,「所以我设法帮助这位面对艰难处境的朋友。」但他认为,如果他们两人一开始就更坦率相待,他对马克会更有帮助。「坦率地讨论他的新职责与压力,我才能够给他更好的支持,」他说。
最后罗伯调到另一个小组,马克不再管理他。「随着时间流逝,我们在专业上分道扬镳,恢复较友好的个人关系,」他说。
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