在管理发展研讨会上,我经常站在听众的前面,直截了当地向他们大声提出这样一个问题: “你是如何使你的企业成长的?”于是从整个房间的四面八方涌来回答声,而且,往往会不可避免地出现这样的情况:参与者各持己见,互不相让,开始激烈的争论,结果争得面红耳赤,准也说服不了谁。
“降低价格,以便获得更大的市场份额”,一些人说,而另一些人则说:“口大广告的力度,突出宣传与竞争对手不同的产品。”他们的回答表明,他们实际上都给自己戴上了眼罩,在自己前进的道路上人为地建立起了阻挡前进的墙。在定义准确的四位数的SIC环境中,这是一种力图安全、舒适的态度。安全来自于所有的外部要素。
但是,在房间里,总还是存在着另外一些人,他们也许最近刚刚与管理顾问会过面,因此,他会突然不假思索、非常自信地脱口而出:“为了成长,你必须思考这个盒子的外面。”听到这话,所有的人几乎都会同时点头表示同意,那种随意的态度就奸像他们在听色情故事一样。于是,我很乎静地向他们提出问题:“什么盒子?”所有听众被我问得鸦雀无声。
“思考这个盒子的外部”这句话听起来颇为煽情,但是它是无形的。这个令人难以琢磨的盒子究竟指的是什么?它可以表示我们当前的生产流水线、我们的公司疆界,或者可能是我们的行业疆界——它可以是所有任意武断的指定,如果你连这个盒子是什么都没有搞清楚,那么,你如何去思考盒子的外部呢?让我暂时来扮演一下唱反调的人的角色。我说,为厂成长,必须首先观察相思考盒子的内部……一个正确的盒子、一个有效率的盒子——一个用外部框架来提供管理,以便使价值创新而不是竞争成为关注焦点的盒子。在某种意义上说,“思考这个盒子的外部”指的是他们认为存在着某些公司不必关注的特定区域,但是不幸的是,他们又几乎不能为公司必须关注哪些领域提供一个明确的方向。尽管竞争拥有自己不可否认的位置,但是许多的管理人员不能理解,为了实现持续的成长,一个公司必须通过外部框架的世界观,持续地产生出新的成长机会。
为了识别快速成长的机会,你不仅仅需要正确的心智框架,你还需要知道到哪里去寻找这些机会。但是,成长的机会看上去是什么样子的呢?如果那里真的存在着无限的成长机会,我们如何才能发现它们呢?我们从哪里开始呢?
一个公司如何看待自己的市场与他识别和确认成长机会的能力是密切相关的。不管你经营的是什么样的业务,处在什么行业中,有效地从外部构建你的市场必将为你带来巨大的回报——可持续的成长机会。正如市场销售大师塞奥多·李维持在《哈佛商学院回顾)中所指出的那样:“事实上,不存在成长性行业这样的事情……存在的仅仅是,为了创造成长机会和把成长机会资本化而组织和运行的公司。”成长性机会是无处不在的,无论是成长的市场和停滞的市场,生产制造行业和服务性行业,高技术行业和低技术行业——假如你知道到哪里去寻找它们,那么它们就无处不在。
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