[位不同,而谋相异]
曾给国内某大学EMBA总裁班的高级管理者授课,讲解以财务盈利整合企业管理的思想。引起在场众多管理者的强烈兴趣,课后反响很大;其中某著名大企业的徐总针对自己企业销售管理上不顾盈利,产销状况不平衡等问题,与同来的本企业其它几位副总和财务总监一起进行了热烈地讨论。回去后,针对现状做了调整,调财务总监去担任分管营销的副总。
一年后,徐总又来北京找我,说这位副总并没有因为自己懂财务,而改变企业销售不盈利的状况。徐总对此显得很无奈,“他应该懂的,可为什么仍不改变现状呢?”我笑着回答:“‘屁股决定脑袋’啊!当一个人职位改变时,做事的出发点也随之改变了。”徐总却认为还是这个人素质的问题。我说:“换了别人也是一样!”徐总最后皱着眉头说:“难道就没有办法了?”“有。把板凳加长,让大家坐在一条凳子上!”我笑着回答。
企业的管理最需强调的是系统化和协调性,但为了便于操作,我们将企业的管理进行了职能化的分工;进而又有了组织的设置和职位的安排。因此,顶峰在给企业做组织架构调整时,坚持从战略着眼,从客户出发,从流程入手,进行企业管理组织调整;组织必须服从企业的战略发展和客户的需求便利。各项企业内部职能都应服从整体组织的定位要求,但在现实企业管理中,企业往往过于强化单个职能,而非强化企业整体系统性指标的设计。上述徐总的企业中对管理销售的副总,其考核职能主要是销售业绩,而这个业绩的设计不以盈利为导向,却以数量为促进。我们总是错误的认为,各个职能的强化就是公司整体目标的实现;但实际上企业的管理更注重协调性,上述的徐总要使企业整体盈利改善,必须对销售的考核方式进行改变,以保障销售对盈利的贡献。顶峰在给企业做咨询时,吃惊地发现,30%不盈利的客户吃掉了公司近50%的利润,这和我们销售管理不作价值分析有关。
企业的管理都通过专业的管理者来推进,因为他们专业,可以更有力地促进各项工作的进行;但同时也因为他们的专业,导致了公司整体性、协调性上的不足。因此,企业的老总要跳出职能分工和人的局限来看待企业管理。“选人”固然重要,但管理系统的设计更重要。最近中央二套有了一期“对话”节目,采访了50名中国隐型冠军企业的CEO,仍有近40%的人认为目前企业发展受制的主要因素是选择优秀的人才,他们认为人才有了,管理才能突破发展的瓶颈;实际上,企业未建立有效的系统管理平台;“人才”的引进不能充分发挥作用,还有可能导致对企业管理的损害性增大。
因为“屁股决定了脑袋”,职位的局限决定了管理者做事的方法和目的。企业的职能应以联动性更重要,要建立一个基于企业价值创造链基础上的管理平台,综合企业的各项管理职能,这个企业的管理才可能真正有效。如同所有的经理坐在一条凳子上,共同的立场,不同的角度,朝着一个目标努力奋进。
顶峰效益着力于为中国的企业创造协调的管理平台,但脚下的路还很长,因为它颠覆的不仅仅是大家的习惯。