系列专题:《坏营销,好营销》
品牌拉力与渠道推力协同(2)
案例
推拉结合:静心妇女流动课堂
在协同拉力与推力促进品牌经营方面,更年期女性保健品第一品牌静心在国内做出了十分有益的探索。
静心曾与全国妇联中国婚姻家庭研究会、中国家庭教育学会、民政部中国社会工作协会、国家计生委等联合发起“心系新人”活动,在全国16个大中城市开展女性健康知识流动课堂活动。
该活动共分为三大步骤:
第一,现场授课——成立来自女性心理、健康、保健、营养等方面专家组成的专家委员会,直接面对中年妇女进行现场讲解并指导妇女保健,在活动中组织各行各业的中年妇女集体收看更年期健康知识教育的VCD光盘,以生动形象的方式向中年妇女普及健康知识。通过活动让消费者正确了解“静心”的产品功效,对静心产生信赖感,增加口碑宣传效应,提高试用率。
第二,“静心杯”百万问卷更年期保健知识大赛——组织各城市流动课堂的受益者举办保健知识大赛,由全国妇联统一提交调研报告,深入了解消费者对“静心”产品的认知程度、已服用“静心”者的比率及服用理由、得到静心的途径。
第三,静心保健院工程——选择5个城市开展保健院工程,在每个城市的5~10家重点医院设立“静心”更年期保健知识宣传展板挂牌,在每个城市的70家保健院所张贴“静心”更年期知识宣传海报,在每个城市组织专家对各医院相关人员进行一次“静心”更年期保健专业培训并配发“静心”更年期医生手册,在门诊部向患者发放“静心”更年期患者手册。在每一场流动课堂结束后为各界朋友进行健康义诊、咨询,并面向全国开通专家热线电话。
这一活动使品牌变成消费者一次活生生的体验,而在主要竞争市场——医院与消费者的近距离互动接触,为静心成功强化了在重点营销据点的渗透力与影响力。
策略与执行的平衡
一座冰山约85%~90%的体积是在海面下,用肉眼通常是看不见的。品牌策略就像冰山的顶端,使市场的体积变得厚实。如果没有一个具有竞争力的品牌策略,就没有这样一座冰山,而只有漂浮的表面冰块。
品牌策略的作用就是让海面漂浮的无数细小的冰块汇聚在一起,这是营销竞争力的重要基础。
策略决定执行,策略不同,方法必异。例如,肯德基与麦当劳业态一致,但二者的策略却大相径庭,营销手法因此也有很大的不同。肯德基主打“炸鸡的专家”,走的是利基策略,专打美味;麦当劳并非不管好不好吃,而是因为自认为是领导品牌,自然更重视消费氛围。所以,我们常看到肯德基打的是产品广告,而麦当劳除了产品广告外还主打品牌广告,“我就喜欢”的广告就是如此。因此,品牌策略不同,广告形态自然也就不同。
宝洁旗下的品牌广告,尤其是汰渍,向来给人以“土气”的感觉,缺乏创意,却是最有效的广告!别看汰渍的几个家庭主妇打算盘的影视广告土得掉渣,实际上却忠实体现了品牌策略,其良好的市场效应来得有道理。
飘柔强调“就是这么自信”,品牌多年来的广告传播一直是扎扎实实地沿着“自信”的路线行走,不断强化这一品牌诉求:从自信从容的职业白领到飘柔自信学院,再到世界小姐李冰“灰姑娘”式的成长故事,“自信”的感觉越来越真实,也越来越好。
潘婷在提出“头发需要营养”这一主张的时候,巧妙地推出中国消费者从来就不了解的“维他命原B5”托起“营养”的说辞。
可见,策略与执行的平衡,体现于品牌营销各个环节的一致化表现——一致化是品牌维持与扩大现有阵地的重要手段,众多国际品牌广告传播多年坚持一个“基调”,其用心即在于此。不在一个点上重复用功,而是反复无常,辛辛苦苦打下的江山极易瞬间易手,这样的悲剧反复上演也就不足为怪了。
但国内中小企业往往存在一种“成长综合征”,一旦稍有所成即难免陷入“自我膨胀”的怪圈,导致策略变形。
重庆奥妮曾经创造了中国日化市场至今无人超越的奇迹:在跨国企业占据强大竞争优势的市场格局下,奥妮凭借草本植物的品牌策略迅速突围,谱写出年销售额高达8亿元、市场占有率12.5%的神话,风头一时无人可敌,锋芒直逼全球日化行业的泰山宝洁。