新车购买了足额车险，出车祸后保险公司竟然拒赔车主损失，拒赔的理由就是没有上正式牌照。继曝光车险高保低赔、无责不赔等霸王条款问题后，昨日，央视《每周质量报告》再次炮轰车险理赔难，“卖保险时，保险公司声称没有车牌也能赔偿，出现事故时却拒绝赔偿。”专家指出，这种做法涉嫌损害消费者的知情权和公平交易权(9月5日《北京晨报》)。
说的一套，做的一套，买保时舒心，理赔时闹心，这恐怕是大多保险公司顾客的最大感受，从报道中我们也看到，顾客购买了新车，保险公司忙不迭的上门推销保险，上不上牌照都能投保和理赔，尽拿好话忽悠，顾客花了一万多元投了报，待出了事故牵涉到了理赔，保险公司却变卦了，新车没上牌照不理赔，而且还有自家的合同条文，全忘了当初的承诺，幸亏车主告上了法院得到了公正判决，否则，车主可真是要亏大了。
保险公司是企业，而且是很大的企业，几乎每个保险公司都有自己的很多业务员，无论是城市的大街小巷，还是农村的田间地头，都能看到他们的身影，可观的说，很多业务员为企业兢兢业业不辞辛苦，即为广大群众普及了保险知识，提高了保险意识，也让很多购买保险的客户在出险之后得到了实实在在的补偿，成绩也是有目共睹的。
但是在某些客户身上大肆忽悠，买保时说的天花乱坠，出险理赔时百般受助的现象也是很常见，这固然是某些业务员为提高自己的“政绩”的促销手段，但却给很多客户造成实质性侵害，既然新车不上牌照不能理赔，既要主动给客户说明，也不能开票收人保险费，而报道中的保险公司从业务员到公司客服，都是振振有词的强调“无号牌也能赔”，并且也按照无号牌收取了保险费，建立了合同关系，最后客户出了险，保险公司却对自己的口头承诺“拒不认账”，当然是没有道理。
企业靠经营赚取利润无可非议，但最起码要讲究一个诚信，公司业务员、客服在开展业务过程中所代表的是企业，对顾客的承诺实际上就是企业承诺，体现的是企业责任，且无论这种承诺是以口头还是以书面方式，都是一种合同约定行为，都应该按照这种合同约定不折不扣的进行履行，而报道中的保险公司显然不是如此，利用客户对口头承诺的信任以及忽视合同文本的麻痹心理，对客户进行忽悠，收取保费，最后却又出尔反尔，食言自己的承诺，这样做的目的，其实就是为了逃避自己的理赔责任，为企业降低风险，不仅让人感觉是受骗上当，而最终还没有逃避了法律的裁决，也让企业的形象在人们的心目中黯然失色。
实际上，保险公司用口头承诺来忽悠客户的现象早已不是什么新闻，百度一下“保险公司欺诈”就会发现，与之相关联的词条就达250万之多，可见已经严重的何等程度，古人有句话“店大欺客”，在我们的社会中表现的油漆明显，几家保险公司都属大型企业，相比之下，顾客个体弱势许多，不是在经济上吃了太大的亏，一般人也不愿告到法院，或许正是因为看中了顾客的弱势，保险公司才尽情的施展口才忽悠，总而言之，即使央视没有“炮轰”，人们也早已知道了保险公司的忽悠本领。
人们购买商业保险，纯属于在出现重大险情之后得到一份经济赔偿，而且没有人是为了得到理赔故意去“出事”，真出了大事，对受害者来说已是很大的不幸，保险公司更应该依照自己的承诺积极主动的去处理理赔事宜，不应该再去给不幸雪上加霜，报道中的车主出了事故，造成了重大损失实属非常不幸，保险公司还把人逼到了法院，尚若主动按承诺理赔，不仅很好的树立了企业形象，相信也会吸引更多的客户，本来可以为企业增光的理赔业务，最后却是在法院的判决下执行，成了自食诺言的典型被报道，得不偿失何苦来着。