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企业管理:医闹与法律成本

  “医闹”是最近媒体和社会关注的重要话题,医院和患者的纠纷持续升级,甚至产生了诸多暴力事件。在这一点上,医生和患者都很委屈。作为白衣天使,救死扶伤本身就是一项崇高的事业,理应得到人们的尊重,现在却面临着暴力的威胁,有位医生网友的微博上毫不讳言的说,医生已经和防暴警员、消防员并驾齐驱成为高危职业。而因为医疗事故受伤害的患者家属也义愤填膺,想要找医院要个说法,通过这种方式谋求自己认为合理的补偿。

  政府出台了治理“医闹”的一系列新举措。各大医院如同金融单位一样,开始配置保安,而医护人员也跟随教练学习防身术。医院和钢盔,相信这一幕会让人感觉有点错乱。既然医患家属在医院闹事,那么多派些人员就好了。难以探寻或者懒于寻找根源,所以就在现场维持一个表面的平和,这种治理问题的简单思路,已经成了不少政策的逻辑。其实,我们应该想想,为什么大家维权不去寻找司法专业部门,而习惯于这种类似“医闹”的方式进行私了呢?

  成本依旧是“医闹”事件中的关键。医闹也出现了职业的,这个行业(姑且如此称呼)通过组织人员,接受患者家属的雇佣,通过在医院设置灵堂,打砸财物,阻碍其他病人就医等从中牟利。更时髦的说法,这类人员就是医疗纠纷经纪人。从经济角度讲,有人愿意雇佣经纪人,那代表着能够从医院获得高于雇佣成本的收益,因为正常人都不会做亏本生意的。原本依法治国是我们的理念,为什么患者家属在寻求帮助的时候,倾向于寻找非法中介,而不是去正规司法机关进行诉讼呢?看起来法律成本的结论呼之欲出了。

  说一个台湾的名人,李敖先生,他以自己的文风犀利闻名,同时也以爱打官司而著称。很多次在娱乐节目上,李敖和主持人开玩笑:就刚才你说的这段话,明天你就要接到我的法院传票了。同样在美国,大家普遍会通过法律来解决纠纷,大到财务纠纷,小到口角诽谤,当然法律太发达也给美国造成了困扰,医院在做任何检查的时候,都不言其烦的让患者签署各种协议,哪怕患者已经生命垂危,只要有意识在,这个事项就不能免。过犹不及是另一个错,不过我们依旧能够看出,在美国或者台湾,打官司相对要容易点。

  那么中国呢,最近渣打银行的一个客户,花费约上千万打赢了一场官司,要求银行赔偿亏损的理财产品,看起来类似这样的官司也只有富翁才能打得起。另外即使胜诉还有执行难的问题,要真正拿到钱又有一段复杂的流程,甚至迟迟拿不到应有的赔偿。这些都无形中加大了诉诸于法律的成本。于是老百姓普遍有私了情节,能够不走法律流程就不走了,这不得不说是司法制度建设中的一大缺憾。

  “医闹”的根源并非是粗暴无礼的患者家属或者蛮横的医生。事实上,两者都是受害人。我们也知道,一个专业的医生需要经过辛苦的研修方能成才,在面对医疗纠纷的时候,如果医院和法律不能给予医生一些比如职业保险、专项司法服务,对于国家的医疗事业来说,也会形成人才流失。如何能够让“医闹”双方坐下来,通过合理的司法程序解决纷争,这才是我们致力于和谐社会的解决之道。

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