有不少企业的培训主管，经常会有这样的疑问：在组织培训时，经常有一些员工借口出差不参加培训，但是在培训调查和反馈时，他们又提出，需要培训。这个矛盾如何处理？
HR专家咨询田效勋对此作出了回答：只要把造成这种情况的原因分析清楚，问题也就解决了。既然有培训愿望，为什么总是找借口不参加培训呢？
首先要在培训课程本身上找原因。看一看，培训课程有没有经过精心的设计？能否满足员工的真正需求？课程设计是一个非常复杂的过程，包括课程内容和课程实施模式、实施细节等方面的设计。关于这方面的做法可以借鉴摩托罗拉大学的经验，他们把员工当成自己的客户，把培训课程设计当成课程开发的重要环节。就像产品开发一样，先进行需求分析，深入调查员工和直线管理者员的实际需求，然后再组成一个设计团队，由不同专业的人来共同开发一个课程。这样进行下去，课程自然就会得到员工的欢迎。因此，在课程本身上多下些工夫是赢得员工积极参与的根本。
的确存在这样的情况，课程设计得很好，员工就是不积极参加。那么，我们来分析其他的可能原因，是不是课程在时间安排上和这个员工的工作时间和生活习惯有冲突？有的员工特别在乎周末和家人在一起，而你安排的培训恰恰都在周末，那么这位员工就会权衡参加培训和与家人在一起的得失了。
员工不积极参加培训，还可能与企业的人力资源政策有很大的关系。比如，在薪资方面，如果强调员工技能的增长，而不仅仅是靠业绩结果的话，那么员工就会自然而然地重视自己能力的提升，就会主动参加培训了。