公司里的派系,有时候叫做小团体,若这些小团体是依附在经营者身旁的话,通常有一个更贴切的称呼叫做“国王的人马”。
这些“国王”身旁的员工通常容易因为接近经营高层而洋洋得意,当然下面对上层的讯息也很容易被这些人所蒙蔽或者扭曲,轻者冲突不断,重者则可能危及企业生存而面临经营危机。
有这么一个案例。小郭是一家大型企业的员工,前阵子因为公司被购并而被转调存续公司的内勤部门。他发现,这家公司在内部管理上,由于被购并的公司转任的员工多半采取“小媳妇”的姿态,慢慢的这些“小媳妇”们就各自成立小团体,表面上相安无事,但台面下暗潮汹涌。公司的经营绩效大量耗损在内斗中,服务品质低落且客户纷争不断,之后产生人员大量离职。同时,这家公司也有一批“国王的人马”,他们的自我优越感随着领导的风格而灌输在整个企业的经营之,造成员工不愿意公开表达意见,不满的情绪无法伸张,只有走入台面下,小圈子的活动与摩擦明显增多。最后,小郭也因为不满而辞职。
由此我们可以发现,在管理上,组织的纷乱程度关系着组织瓦解的可能性,因此企业内部若发生小团体或者派系的纷争,这些都可能是未来冲突的潜在因素,必须及早化解,化组织派系为团队合作。当然,这些化解的前提必须是组织沟通的管道必须建立,若存有“国王的人马”,沟通的管道早已阻塞,经营者无法确实了解并且化解冲突的情况之下,这种组织冲突的危机,只会加速企业的衰败。