一、居高临下，惟我独尊
1.居高临下的态度在众人中的普遍性
2.罕见的公仆式领导
3.优秀的领导视自己为金字塔倒立时最下面的一块砖
二、文牍盛行，轻视人性
1.领导地位越高，接触群众的时间越少
2.领导地位越高，文件工作越重要
3.人就是机会而不是障碍
4.变化来自于人联系
三、吝啬赞美，缺少鼓励
1.每人都渴望肯定的评价和表扬
2.“软科学”和干工作对领导工作同样重要
3.我们极大地低估了友善态度所产生的最细微的效果
4.学会认识员工所需的不同层次的肯定方式
四、墨守成规，排斥创新
1.标新立异、不守陈规者体制僵化敲响警钟
2.大型组织团体常常排斥标新立异、不守陈规者
3.标新立异、不守陈规是一种本性，它对体制的进步、进化有积极作用
4.认识真正有益的标新立异、不守陈规者
五、孤芳自赏，独断专行
1.独裁者否定他人的个人价值
2.一个组织团体中的主要运作者就如股东，他们有权参与制定方向
3.专事者决定自己的工作方法
4.“平面”组织结构是未来的模式
六、指示不清，责任不明
1.贫弱的领导艺术的最大缺陷之一是管得太细
2.牵连太广的不明确指派最让下级伤脑筋
3.指派应量体裁衣，看人说话
七、交流不畅，漠视沟通
1.绝不能认为人们对什么事都了解
2.团体越大，沟通越有必要
3.蒙在鼓里的人容易幻想，制造是非、谣言
4.有效的领导视沟通为首要任务
八、团体文化，备受忽略
1.团体文化就是“入乡随俗”
2.组织团体文化的巨大力量不可低估
3.领导的首要任务之一是开发和改变团体文化
4.学会尊重不同的生活价值观念
九、功成不退，后继乏人
1.骄傲使人紧紧抓住权柄不放；谦卑让人轻松放手
2.衡量领导是否成功的一个重要标准是结束的是否完满
3.放手权柄就如送孩子上大学：势在必行
4.良师是成功领导不可替代的成长条件
十、目光短浅，不重未来
1.未来风驰电掣般地迎面而来
2.一个领导者不应关注现在和过去，而应关注未来
3.一个优秀领导者应致力于想象力的开发
4.组织由新一代梦想家重建