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企业管理:防员工“狠招”,给CEO支几招

●缘何出现“毁”CEO现象

  克扣工资是原始动机

  付出劳动,换取回报。月底拿工资这样天经地义的事如果被CEO耽搁了,员工是最容易产生“毁”CEO的念头。记者暗访几家餐馆的员工时发现,多数餐馆均存在迟发或以各种理由克扣员工工资的现象。记者从打工者愤愤不平的表情和言语中已经体会到对CEO的不满,“毁”CEO的举动似乎已经不足为怪了。

  非人性化管理为致命硬伤

  一个服务员对记者说,曾经有CEO让他们大年初三就吃“炖白菜”,说年已经过完了。当时大家的心一下全凉了,在老家,年要到正月十五才算过完。“在哪干不是干,受他这份气呢。”员工愤愤地说。这种非人性化的管理也是导致CEO和员工产生矛盾,进而使员工产生“毁”CEO想法的又一原因。

  员工素质参差不齐不可忽视

  员工素质参差不齐也是“毁”CEO行动不可忽视的原因。不可回避的是员工的整体素质也反映出公司CEO的素质。在各种培训、拓展训练满天飞的今天,已经有众多CEO认识到提升员工的整体素质的重要性。

  ●给CEO支招

  王常江--北京浩竹管理顾问有限公司首席执行经理

  把好进人第一关

  这是所有企业避免员工“毁”CEO的最有效、最根本、也是最难的一招。规模比较大的企业招比较重要的职位的员工,建议CEO通过有信誉的专业猎头公司来招人,这些猎头公司通常会对应聘人员进行多方面的调查,可以避免素质太差的人员进入公司。一般公司招收普通员工,可以自己做调查,比如原来单位的推荐信、原来同事的评价、离开原单位的原因、业务水平、团队意识等。

  保护客户信息

  对于客户信息非常重要的企业,应该建立内部的信息管理系统,比如所有的来电如果都有记录或都有录音的话,就可以在一定程度上避免员工将公活转为私活。同时要建立公司内部的保密制度,什么信息可以由哪部分人知道都应该有细致的规定。还应该在劳动合同中写明,一旦查出员工有泄漏客户信息的情况,可以对员工处以怎样的惩罚。

  疏导员工心理

  除了这些防御性措施以外,还有一些输导性措施,比如企业在用人方面,要想办法把人用好,建立公平的制度,让人无话可说,对员工的承诺必须兑现,进行企业内部的文化培训,树立怎样做事的规范,及时解决员工提出的问题。此外,还要建立合理的回报制度,作一个业务,让员工拿大头,这样他就不会再私自接活了。

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