考核的反馈应做到以下几点:员工对该反馈能够充分理解;员工接受该反馈;该反馈可以对员工的行为改进有所帮助。为了达到上述目标,考核时应注意以下几点:
1.试探性的:上级可以提出意见,但最好不要是指令性的。
2.乐于倾听:下级对自己的工作最有经验,对于自己能力和工作表现方面的不足也最清楚,所以最好让下级自己发表意见。而且下级自己提出的建议最能够被自己接受和执行。下级在工作中可能会有一些意见和抱怨,最好能让下级表达出来,否则带着情绪很难完全投入工作。
3.具体化:提出的建议尽量具体,最好能落到行为层次。
4.尊重下级:尽量对下级表现出理解和接受,不要轻易否定下级的人格和价值。
5.全面地反馈:明确下级的优点和缺点,而不要只强调一方面。
6.建设性的:提供解决问题的建议比批评和指责有效得多。
7.不要过多地强调员工的缺点:过多地强调员工的缺点会导致员工的抵触情绪,使员工处于一种自我保护的状态,而不愿表达自己的观点。
来源:世纪易网