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企业管理:争当最佳雇主企业的各项因素

在美国,每年都要评选出一百家“最佳雇主”企业,评选的办法是请企业内部的员工打分,邀请社会公众投票。发人深思的是,当地一些实力雄厚的企业并不一定能当选,相反,一些名不见经传的小公司反而更受员工和公众的好评。这说明,能否当选为最佳雇主,不是看你名气有多大,能给员工发多少工资,提供多少福利,还要综合其它各项因素。

  要当最佳雇主,首先要给员工提供快乐的工作环境。比尔·盖茨在清华大学演讲时说,他们公司的每一个员工都认为,尽管自己并不是每天都痛快,但没有人愿意与别人交换工作。微软人都觉得能够与一群充满智慧的人去工作、去交流,是一件十分幸福的事情。这说明快乐的工作环境,对企业的发展是非常有利的。很多人都有过这样的遭遇,每天早晨起来,老是要花点时间想想今天是上班还是不上班?在这些人看来,工作肯定不是一件很愉快的事。一个很尊重员工的企业,会帮助员工从思想上意识到工作不是一种负担,而是一种乐趣。

  要当最佳雇主,还要提供平等的工作环境,分工可以不同,但不能人为地将不同岗位的人分成三六九等。要知道,成功的企业,每一个人都应当拥有相同的发展轨道。作为一个负责任的公司,还应当为员工提供具有市场竞争力的薪金,并有相应的社会福利保障措施。在一些国际知名企业中,经理的收入不见得比员工多。在海尔集团,车间装空调,总裁吹风扇,别人认为不可思议,张瑞敏却认为很正常,因为车间机器多,热量大,容易出汗,装上空调后,工人工作效率提高了,不仅愿意加班,下了班也愿意在里面多呆一会儿;而办公室,吹电风扇也不会影响工作。

  最佳雇主往往能很好地关心员工的职业发展。在美国每一届的最佳雇主中,普遍有一个好做法,公司录用一个员工后,就会派出一个人员,这个人员并不一定是经理,有可能是资历较深的老员工,专门负责这名新员工的发展指导。发录用通知时,就由他打电话,在以后的工作中他将为新员工提供生活和业务上的帮助。而最佳雇主公司在人员的培训方面也往往是舍得花钱的。他们并不担心员工学会了手艺就跳槽。在中国惠普公司,最近还成立了读书会。所有的员工按照各自的兴趣自愿组合,结成不同主题的读书会。每个月,读书会都要推荐出最值得阅读的10本书,书的扉页会附上看过以及推荐这本书的员工的评语。这种方式可以缩短学习周期,提高学习效率,使惠普员工更有针对性地去阅读,同时,在这样的相互分享中,人与人之间的关系更加融洽,素质也得到提高,新的思想和创意不断诞生。

  最佳雇主,都会处处以人为本,尊重人,爱护人。这种以人为本不是说在嘴上,写在墙上,而是要贯穿到管理的每一个环节中。在微软等知名企业,总裁与员工进入公司上班前,都要自己找停车的泊位;有的甚至还要自己寻找办公桌,不会因为谁的职位高就给谁设固定的停车位或办公室。在惠普公司,有一个分部开培训会,路上天降大雨,很多人迟到了,大家都担心会挨骂。但上台讲话的领导开场白却是:“衣服湿掉的员工请报名,公司将安排人员去买衣服,避免感冒”,正等着挨骂的员工感动之余,都感到非常不好意思。

  最佳雇主往往还很关注社会公益事业,以维护社会稳定、保护公共环境为己任,而不是置环境保护和社区发展于不顾,把企业变成掠夺自然资源的工具,惟利是图,只见利润不见人。笔者曾撰写过一篇文章《关爱环保的世界名企》,介绍了福特、丰田等十家世界名企,这些企业都在环保方面舍得投入,给公众留下了深刻的印象。还有些企业注重社会公益事业方面的投资,以麦当劳为例,一直以助残为公司发展之己任,从1994年以来,“麦当劳”在中国先后招聘安排了数千名残疾人到全国各分店工作。“麦当劳”有关人士表示,这种助残性质的招工,每年都会举行,只要是符合条件的残疾人他们都会考虑聘用,且不受名额限制。(广羽)

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