近日，一本由世界著名的咨询公司盖洛普公司的管理大师马库斯·白金汉和柯特·科夫曼根据该公司70年来对400多家跨国公司、80000多名职业管理者和近百万名员工的调查统计和精确分析基础上创作的《首先，打破一切常规》一书在国内图书市场上引起了一股“人性化管理”的热潮，下面就让我们看看该书在管理理念上有哪些重大的突破。该书所展现的世界顶级管理者的成功秘诀包括：
1.顶级管理者认为，一个管理者的最大贡献就是让每个人对自身感到心情舒畅。
2.顶级管理者认为，不要试图改变每个人的短处，不要试图使每个人完美无缺，而应尽你所能帮助每个人培养自己的才干，帮助每个人更上一层楼。
3.许多管理者经常受到一种错误观点的诱惑，那就是干每件工作都有一个“最好的方法”并且可以把它教给每个人。而顶级管理者在选人做一件工作时，他们遵循一个信念，那就是，总有人天生就能把这工作做好，并从中获得持久的满足感。
4.传统的管理理念在对待“人性”这一价值宝藏的态度上，就像人类对待自然的其他力量一样——企图通过控制和完善人性，来开发它的能量。而顶级管理者深知，人性的能量是不统一的，它的威力恰恰在于它的多样性。如果想使用这一能量，就必须建立一种机制来释放每个人的本性，而不是控制它。
所以，顶级管理者的一个标志是善于详细地勾画出每个员工的独特才干——每个人的动力何在，每个人的想法如何，每个人怎样构筑人际关系。
5.传统的管理理念看重的是“经验”、“智力”和“意志”；而顶级管理者看重的是“才干”。作为管理者，他的工作不是要教会人们某种才干，而是要帮助他们找到与其才干相配的职位，使他们成为“有才”的人。
6.传统的管理理念认为，职业阶梯上的每一级仅仅比前一级稍微复杂一点，因此，如果一名员工在一级上表现出色，那么可以肯定，稍加训练，他就可以在高一级重复先前的成功；而顶级管理者认为，一级未必通往另一级。
7.传统的管理理念把荣誉局限于职业阶梯顶端的少数几级，继而引诱每一个员工争攀下一个台阶。这样每一级都有一场竞争，而鉴于级数远少于员工数，每一场竞争的结果是输家大大超过赢家。顶级管理者则认为，每一个能创造佳绩的职位都是宝贵的，并且每一个职位都有精湛的技艺。因此他们广施荣誉，在每一个职位上都创造英雄。
8.传统的管理理念认为，多样的工作经验会使员工更有价值。这个假设使员工刻意寻觅便于推销自己的技能和经验。顶级管理者常常手举镜子，让员工有机会进一步了解他是谁，他工作得怎样以及他在世界上留下的脚印。
9.一个管理者面对的最难的方面是员工做事的方式和自己的不一样。在这一问题上，传统的管理者认为自己的职责是控制或指导，但是顶级管理者认为，人的本性难移。他们知道，不能强迫员工用完全相同的方式做一件工作，他们也知道，不可能任意改变每个人的独特风格、需求和动机。
10.顶级管理者深深知道，每个人都渴望被关注。每个人或许看重不同的关注，但是，都憎恶被人忽视。所以，顶级管理者知道重要的是该如何一分一秒地与员工相处，而不是为他们制定一系列条文。而且，他们会花更多的时间和他们的明星员工在一起。
来源:北青报