传统观念下的企业主管,一直沿用命令是管理模式来指挥部属工作,他们认为只要把员工监督好,让他们努力工作,生产力就会展现出来,在他们的脑海中,监督管理似乎是驱使努力工作一样。
奴隶的特性是当主人不在时,就是他们休息的时候 ,在今天的企业经营中,这种把员工当奴隶的想法早该扬弃,但是,很多企业主管却不晓得如何脱胎换骨,运用新的方式营造一个好环境,让员工能够权力投入,发挥潜能,所以,他们的员工常常有这样的想法:钱多事少离家近,位高权重责任轻,迟到早退不扣薪。
这样对立的关系,很难有高昂的工作士气,卓著的工作表现,快乐的工作环境,久而久之,就形成了敌对的关系,绩效下降,彼此失望。
员工就像烟火一样,他们有无穷的获利与潜力,主管的任务应该是引爆烟火,使他升空,绽放五光十彩的灿烂火花。
如何引爆呢?
全球知名奖励大师鲍伯.尼而森(BobNelson)特别走访全美数百家最有活力的企业,研究他们如何让员工主动积极、每天都想来上班、贡献所能的成功的秘诀。在他的新著《1001种激励员工的方法》书中,囊括了各式各样神奇有趣、简单有效的激励秘招。试试这些新奇的激励妙方,参考别人的成功范例,你也可以创造一个活力十足、引爆潜能的工作环境,而且有助于提升员工的工作效率。他提到的妙方包括:
密西根州却而西的书艺公司,每年都会举办「打气周」活动,以一个星期的时间,提高员工的工作士气。「打气周」活动接近尾声时,书艺公司的员工都会翘首期盼「冠军早餐」的来临,因为公司主管为了替员工打气,会亲自花时间服侍员工享用早餐。
俄亥俄州的伯强钢铁服务中心,为了感谢员工家属体谅员工的长时间加班,会直接送鲜花和免费的晚餐券给员工配偶。另外还附上专为个人准备的谢卡。
佛州的美国电话电报公司,准许员工运用自已的判断力,当场决定件收滞纳金,或提高客户的信用额度。这种措施不但提高了工作效率,更加强员工对自已工作的掌控感。
加州的SBT会计软体发展公司,会给柜台接待员一些钱,让他们买些溜溜球、糖果、玩具等放在柜台。那些接待员因此都很轻松愉快,就连访客和客户也都受到这种愉悦心情的感染。
总部位于加州的惠普公司,为了激发研究人员的创意,特地让他们拥有24小时随时可用的实验室,而且鼓励他们把1/10的时间,用来研究个人的计划。
为了减轻员工的工作压力,齐雅特戴广告公司特地在休息室里挂了画有主管照片的沙包,供员工发泄。
为了实地了解更换的收银机后,回带给出纳员什么样的问题,纽约州魏格曼斯连锁超市的经理,每个人都代出纳员上4小时的班。
微软公司的单位经理阿拉德,碰到手下员工需要一点活力时,就会带他们到公司篮球场区投投篮,同时随口讨论一些想法。
西南航空公司不像大多数航空公司一样,要求员工穿上制服,反而允许员工穿休闲服上班。他们的空服员和票务员,穿高而夫休闲衫、短裤、步鞋上班,而且这些服装上,都还印有公司标志。
瓦马特超市的每家商店或仓库,每天都会透过对讲机,公布当天公司股票的收盘价格;公司每一名员工,每星期也都会收到公司每周营业额与获利数字的详细资料。
俄亥俄州坎可普工业公司为了替古老的建议箱注如入生气,特地设置接「犯错箱」,让员工告诉管理阶层那些地方做错了。相关的意见、问题与抱怨内容,都被贴在公司的布告栏上,旁边还加上管理阶层的回应。
南非国际太阳公司专门经营度假饭店,他们让员工与配偶担任顾客,到他们的饭店住一晚,以评量饭店服务人员的工作表现,同时提出改进的建议。员工因为有机会离家度过特别的一晚,都觉得备受激励,他们提出的建议则让公司受惠不少。
位于加州的康威运输公司,有一项「设身处地」的工作制度,让司机与行政主管定期交换工作。每到了交换工作的日子,司机就试试看当经理是什么滋味,经理们则体验一下司机一天的生活。
英格兰大型超市泰斯可,每年都会给每位员工100个教育积点,让员工用来选择「购买」教育课程(公司内部或外部的课程皆可),结果员工训练活动因此大幅增加。
宝碱公司消费品行销制造商,为了鼓励员工随兴交换想法,特地在辛辛那提市总公司大楼内部各处,放置舒适的沙发椅。
加州的瑞而丰信用卡交易中心,推行「瑞而丰送礼制度」,让员工可以把不需要的休假时间,存进「假期银行」,等别的员工家里出现变故,但假期却已经不敷使用时,就可以支用这些存入的假期。
北卡国家银行,鼓励员工每星期花2个小时的上班时间,到社区里的学校帮忙,员工因为有机会利用上班时间从事社区服务都觉得备受激励。