职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对部门管理者的素质提出了更高要求。就部门主管个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调的相关技巧，是在职场取得成功的重要前提。
怎样才能成为优秀的部门主管呢？
具备亲和力
具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥心理。
【案例】
技术部经理在给下属分配任务：经理：小王，请坐！你可能已经知 道最近公司要研发新一代的产品。你在技术上非常过硬，近期我一直在观察你，相信你能够胜任这个新任务，你觉得如何？小王：谢谢您对我的赏识，我非常愿意接受这个挑战。可是我现在手头的工作已经到了最关键的时候，如果我去做新产品研发，恐怕会影响到原来的工作。经理：是这样啊？很抱歉，我没有了解你目前的具体工作情
况，你有什么两全齐美的解决办法吗？小王：只要再给我10天的时间，我就可以完成目前手头的工作了。经理：好，那就给你10天。不过，到时候你一定要准时报到，相信你能够做出更大的成绩。小王：没有问题，您放心好了。
要想提高自己的亲和力，应该从三个方面着手：
■养成良好的个人习惯，不要使用增加怀疑的话语，比如“坦白地说”、“我跟你说实话”等等。
■要有成功的外表，包括着装、表情和仪态等，可以参考上级或者其他的部门主管。
“人靠衣服马靠鞍”，我们第一眼判断一本书的价值往往并不是根据其内容，而是根据它的封面来判断的。所以成功的部门主管一定需要一个与之相配的外表。如果你对自己的外表还不够自信，可以征求他人的意见，或是看看其他成功的部门主管是如何穿戴的。
■要有正确的举止和动作，除语言外更为重要的能够感染别人的是你的表情，要展现出很有亲和力的形象。
尊重下属
每一个人都希望受到尊重，而且一旦被尊重，就会产生受到赏识的感觉，从而努力表现，做到不负使命。
【案例】
青年工人小张发现了一个自认为是可以提高产品质量的方法，兴冲冲地来向主任汇报。小张：主任，我发现了一个好方法，能够提高产品质量。主任：看你这么兴奋，我也很想知道你的方法，让我听听你找到的好方法是什么？小张：是这样的……主任：你的方法的确很有创意，说明你真的是在为我们的产品着想。但是，你是否考虑到设计部门也要做调整呢？小张：我没有仔细考虑，不过经您提醒，似乎设计部门也要做很大的改动。主任：你觉得这样的改动可行吗？小张：我的确没有把握了。主任：你看这样好不好，你回去再好好琢磨一下可行性，看看能不能有所改进，希望你能成功。小张：好的，谢谢主任。
上例中主任对于下属的建议，没有打击或者批评，而是引导他、鼓励他，充分体现了对下属的尊重，所以也赢得了下属的尊重。
部门主管在工作中应该尊重下属的意见，信赖他们，指导他们，关心他们，尊重他们，夸奖他们，让下属能够拥有自尊，从而调动整个团队的工作积极性。
掌握批评的艺术
当下属犯了错误的时候，部门主管要明确地指出错误，并且批评他，但是要注意掌握批评的艺术。
【案例】
人事处长在办公楼前遇到迟到的员工小孙：处长：小孙，你怎么又迟到了？小孙（气喘吁吁地）：实在对不起，我不是故意的。处长：你最近老是迟到，公司三令五申要遵守作息时间，你怎么就是不遵守呢？小孙：我今天确实有特殊原因。处长：行了，你别解释了。你这人就是这个毛病，上次你没有按时交助理工程师的申请表时，我就批评过你，看来你对工作的态度是改不了了。算了，跟你说这么多也没有用，下次别再让我看到你迟到，否则……小孙：……批评艺术的几个原则是：
■批评要私下里传达，尽量避免当众批评；
■先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛；
■批评的时候对事不对人，不要做人身攻击；
■指出错误的同时，给出正确的建议和方法；
■只批评一次，不要旧账重提；
■批评要有良好的结果。
我们在批评下属的时候，一定要掌握批评的艺术，不然下属心中不服，而我们也没有达到批评的目的。毕竟批评的目的不是辩论出谁是谁非，而是要让下属认识到产生错误的原因，避免下次再犯。所以我们一定不能讲类似“你不对”“你不行”的话语，而改为讲“你应该能够做得更好”。